北京商報(bào)訊（記者 吳其蕓）1月29日，國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官方微信公眾號(hào)"市說新語"發(fā)布的消息顯示，近期，有不法分子以"全國12315平臺(tái)"名義，通過短信圖片或郵寄等方式發(fā)送虛假退費(fèi)公告，謊稱聯(lián)合全國12315平臺(tái)辦理"退費(fèi)業(yè)務(wù)"，并以"辦理退費(fèi)事宜"為名，誘導(dǎo)消費(fèi)者掃描虛假退費(fèi)二維碼，致使消費(fèi)者利益受損。

在此，市場(chǎng)監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局發(fā)布嚴(yán)正聲明稱，全國12315平臺(tái)從未辦理"退費(fèi)業(yè)務(wù)"，也未與任何機(jī)構(gòu)（含網(wǎng)站）和個(gè)人合作辦理"退費(fèi)業(yè)務(wù)"。

市場(chǎng)監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局提醒廣大公眾，增強(qiáng)防范意識(shí)，切勿輕信不明來源的退費(fèi)信息，避免財(cái)產(chǎn)損失。

部分案例顯示，某市民收到頂端標(biāo)有"全國12315平臺(tái)"醒目字樣的短信圖片，標(biāo)題為《一兆韋德退費(fèi)公告》，聲稱清退學(xué)費(fèi)。該市民聯(lián)系"客服專員"后，被以"購買理財(cái)產(chǎn)品退費(fèi)""充值返利""做任務(wù)"等名義騙走1.5萬余元。

另一位市民收到快遞包裹中夾帶的《某某學(xué)堂退費(fèi)公告》稱，某網(wǎng)絡(luò)科技公司因虛假宣傳等問題被市場(chǎng)監(jiān)管局通知，經(jīng)深刻反思后決定退費(fèi)，并與全國12315平臺(tái)達(dá)成協(xié)議，成立專項(xiàng)清退小組。該市民添加"退款客服"后，被告知只能以"購買基金增值"的方式退款，于是分多筆充值1.5萬余元，準(zhǔn)備提現(xiàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)被騙。