隨著寒潮來襲，羅山氣溫驟降，為保障城市供水“生命線”安全穩(wěn)定運(yùn)行，信陽市羅山縣自來水公司全面啟動雨雪冰凍天氣供水保障應(yīng)急預(yù)案。以“保民生、保供應(yīng)、保安全”為核心，從責(zé)任落實、隱患排查、設(shè)施防護(hù)到智慧調(diào)度，全鏈條筑牢供水保障“銅墻鐵壁”。

靠前指揮壓實責(zé)任，筑牢應(yīng)急“主心骨”。為應(yīng)對極端天氣考驗，公司提前召開專題部署會議，成立應(yīng)急指揮專班，嚴(yán)格落實應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭下沉一線，各級管理人員分片包保、責(zé)任到人，形成“上下聯(lián)動、部門協(xié)同”工作格局。從應(yīng)急物資儲備到搶修隊伍待命，從管網(wǎng)巡查到用戶服務(wù)，每一項任務(wù)都明確到崗、落實到人，以“時時放心不下”的責(zé)任感，確保防凍保供舉措落地見效。

精細(xì)巡查排查隱患，擰緊保供“安全閥”。8支巡查隊伍頂風(fēng)冒雪加密巡查頻次，重點排查老舊管網(wǎng)、低洼易凍區(qū)域及在建工地周邊管線。對發(fā)現(xiàn)的裸露管道、表井及時進(jìn)行保溫加固，對存在隱患的供水設(shè)施采取提前排查、及時檢修、全面加固；通過公眾號多頻次發(fā)布防凍提示，針對老舊小區(qū)、臨街商鋪等重點區(qū)域，安排專人上門提醒用戶做好室內(nèi)水管保暖防護(hù)，切實引導(dǎo)群眾提升供水防凍意識。

多維防護(hù)筑牢屏障，織密設(shè)施“保暖網(wǎng)”。從源頭筑牢防寒基礎(chǔ)，為水表及附屬設(shè)施加裝保暖材料，同步組織片區(qū)網(wǎng)格員開展水表保暖防護(hù)全覆蓋排查，細(xì)致核查保暖層完好度、嚴(yán)把防護(hù)落實關(guān)；對破損保暖材料及時補(bǔ)裝更換，對已凍破的水表第一時間更換，對凍損供水管道快速排查修復(fù)，全力保障寒冬時節(jié)供水設(shè)施正常運(yùn)行！

暖心服務(wù)保障民生，架起便民“連心橋”。24小時供水服務(wù)熱線全天候值守，及時受理用戶咨詢、報修及求助。搶修隊伍隨時待命，確保接到報修后“15分鐘內(nèi)響應(yīng)、1小時內(nèi)到場”。針對獨居老人等特殊群體，提供上門排查、免費維修等暖心服務(wù)，用實際行動解決群眾“急難愁盼”。

自降雪以來，公司全體員工晝夜奮戰(zhàn)，爭分奪秒搶修受損管道，積極處理用戶因嚴(yán)寒天氣造成的各類用水問題，嚴(yán)格落實“今日事今日畢”的服務(wù)承諾，確保當(dāng)日反映的問題全部得到解決。截至今日，累計受理用戶來電2000余件，處理因冰凍天氣引發(fā)的水管凍裂、水表損壞等各類用水問題1500余件，圓滿完成極寒天氣供水保障任務(wù)。針對極寒天氣后續(xù)影響，公司部署專業(yè)測漏團(tuán)隊對供水管道全面體檢，排查隱患、強(qiáng)化防護(hù)，夯實供水基礎(chǔ)，全力保障供水管道穩(wěn)定運(yùn)行。

下一步，羅山縣自來水公司將持續(xù)緊盯天氣變化態(tài)勢，以更標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)致的舉措筑牢供水防寒安全防線，全力保障雨雪冰凍天氣下的供水穩(wěn)定，守護(hù)好千家萬戶的用水安全。