來(lái)源：青島日?qǐng)?bào)

微信始終致力于為用戶提供安全、綠色、便捷的平臺(tái)體驗(yàn)，堅(jiān)決抵制任何損害用戶體驗(yàn)、危害數(shù)據(jù)安全、擾亂平臺(tái)秩序的行為。

臨近春節(jié)，恰是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)集中爆發(fā)與各類(lèi)違規(guī)行為的多發(fā)階段。近期，結(jié)合用戶的投訴舉報(bào)，我們針對(duì)部分嚴(yán)重干擾生態(tài)秩序、侵害用戶權(quán)益的第三方違規(guī)行為進(jìn)行了治理，其主要表現(xiàn)為三類(lèi)：一是虛假營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)欺詐行為；二是過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、誘導(dǎo)分享等破壞用戶體驗(yàn)的行為；三是存在數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)、使用外掛軟件等對(duì)用戶隱私與安全構(gòu)成直接威脅的行為。

為維護(hù)廣大用戶的切身利益與平臺(tái)的健康生態(tài)，微信將依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》《微信個(gè)人賬號(hào)使用規(guī)范》《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》《微信小程序平臺(tái)服務(wù)條款》《微信開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)發(fā)者服務(wù)協(xié)議》《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》《微信小程序平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》《微信開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》等平臺(tái)協(xié)議和規(guī)則，對(duì)以下三類(lèi)違規(guī)行為進(jìn)行重點(diǎn)治理：

一、虛假營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)欺詐行為

部分第三方發(fā)布的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容存在明顯的欺詐性質(zhì)，通過(guò)虛假宣傳、仿冒身份、偽造福利等手段騙取用戶信任，進(jìn)而侵害用戶財(cái)產(chǎn)與信息安全。其主要表現(xiàn)形式包括但不限于：

1.虛假福利類(lèi)欺詐：通過(guò)虛構(gòu)“刷單返利”“高額抽獎(jiǎng)”“現(xiàn)金紅包”“購(gòu)物補(bǔ)貼”等活動(dòng)，誘使用戶參與并支付費(fèi)用、提供個(gè)人信息或完成特定任務(wù)，最終無(wú)法兌現(xiàn)承諾或直接失聯(lián)。

2.仿冒身份類(lèi)欺詐：冒充官方客服、知名企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)或熟人好友，以“賬戶異常”“理賠退款”“代辦業(yè)務(wù)”等為由，引導(dǎo)用戶至仿冒頁(yè)面或聊天界面，騙取支付密碼、驗(yàn)證碼等敏感信息。

此類(lèi)行為不僅直接導(dǎo)致用戶遭受經(jīng)濟(jì)損失，還常常伴隨著個(gè)人信息被非法采集、轉(zhuǎn)賣(mài)的情況；這些非法采集的信息可能進(jìn)一步被用于賬號(hào)盜取、垃圾營(yíng)銷(xiāo)或精準(zhǔn)詐騙，從而引發(fā)連鎖風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重破壞平臺(tái)信任基礎(chǔ)。

以上行為明確違反《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》《微信個(gè)人賬號(hào)使用規(guī)范》等規(guī)定，平臺(tái)將通過(guò)主動(dòng)巡檢、用戶舉報(bào)等多維度方式，持續(xù)識(shí)別并嚴(yán)厲打擊欺詐行為，保護(hù)用戶權(quán)益。

部分違規(guī)示例

二、過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)與誘導(dǎo)的行為

部分第三方通過(guò)公眾號(hào)、小程序、鏈接等渠道，實(shí)施高頻次營(yíng)銷(xiāo)推送、強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)頁(yè)面、誘導(dǎo)/誤導(dǎo)用戶分享等行為。例如：以“做任務(wù)”“抽獎(jiǎng)”“助力”等話術(shù)誘導(dǎo)用戶頻繁分享；通過(guò)技術(shù)手段強(qiáng)制用戶跳轉(zhuǎn)至非目標(biāo)頁(yè)面。

此類(lèi)行為不僅嚴(yán)重干擾用戶正常使用流程，更會(huì)引發(fā)信息過(guò)載、體驗(yàn)下降等問(wèn)題，甚至對(duì)用戶隱私安全造成威脅。

針對(duì)上述違規(guī)情形，平臺(tái)將依據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，采取包括但不限于以下分級(jí)處置措施：

1.針對(duì)違規(guī)鏈接：限制其在微信內(nèi)直接打開(kāi)，限制相關(guān)域名或IP地址在微信內(nèi)的訪問(wèn)；

2.針對(duì)違規(guī)小程序：限制活動(dòng)頁(yè)面功能、限制分享能力或朋友圈二維碼識(shí)別能力，直至下架封號(hào)處理；

3.針對(duì)違規(guī)第三方App：限制分享等相關(guān)接口能力，限制相關(guān)域名或IP地址在微信內(nèi)的訪問(wèn)。

部分違規(guī)示例

三、危害數(shù)據(jù)安全及使用外掛類(lèi)工具的行為

部分第三方繞過(guò)微信安全技術(shù)措施，獲取、利用微信終端用戶數(shù)據(jù)，或操控微信正常功能，具體包括：

1.違規(guī)獲取用戶敏感數(shù)據(jù)類(lèi)：通過(guò)技術(shù)手段（如錄音、錄屏、截圖、輔助服務(wù)讀取、破解數(shù)據(jù)庫(kù)等）違規(guī)獲取用戶聊天記錄、聯(lián)系人信息等敏感數(shù)據(jù)，嚴(yán)重威脅用戶隱私安全。

2.外掛類(lèi)：利用模擬按鍵、自動(dòng)化腳本等手段操控微信，實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)回復(fù)”“管理聊天記錄”“批量加好友”“虛擬定位”等功能。此類(lèi)外掛不僅嚴(yán)重?cái)_亂微信正常運(yùn)行秩序，破壞平臺(tái)公平性與安全性，干擾其他用戶正常社交體驗(yàn)，還可能被不法分子利用實(shí)施詐騙等違法違規(guī)活動(dòng)。

以上行為違反了《微信個(gè)人賬號(hào)使用規(guī)范》《微信開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)發(fā)者服務(wù)協(xié)議》《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》中關(guān)于數(shù)據(jù)安全、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)及軟件完整性的規(guī)定，觸及用戶安全紅線。平臺(tái)將通過(guò)技術(shù)模型與用戶舉報(bào)相結(jié)合，持續(xù)進(jìn)行深度清理。

給廣大用戶的安全提醒

為更好地保護(hù)你的個(gè)人信息與財(cái)產(chǎn)安全，微信安全中心提醒大家：

●警惕不明鏈接與誘導(dǎo)：對(duì)需要跳轉(zhuǎn)至外部App或索取敏感信息的鏈接保持警惕，不輕信虛假福利和夸張宣傳。

● 拒絕使用外掛與非法工具：切勿安裝任何聲稱(chēng)能“監(jiān)控聊天”“批量添加好友”或需要提供微信登錄權(quán)限的第三方軟件或插件。

●投訴舉報(bào)：如在微信內(nèi)發(fā)現(xiàn)上述違規(guī)行為，請(qǐng)通過(guò)客戶端及時(shí)投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)處理。

對(duì)第三方開(kāi)發(fā)者與運(yùn)營(yíng)者的建議

我們呼吁所有生態(tài)合作伙伴，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)與平臺(tái)規(guī)則：

● 強(qiáng)化主體責(zé)任：加強(qiáng)對(duì)自身服務(wù)及分享至微信內(nèi)容的管理與審核，杜絕任何形式的違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)違規(guī)采集。

● 筑牢安全防線：定期排查并修復(fù)自身平臺(tái)的安全漏洞，防止被不法分子利用生成惡意鏈接。

● 珍惜生態(tài)權(quán)益：請(qǐng)勿開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)任何干擾微信正常功能、危害用戶數(shù)據(jù)安全的插件或服務(wù)。

營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間需要平臺(tái)、開(kāi)發(fā)者和每一位用戶的共同參與。微信團(tuán)隊(duì)將持續(xù)強(qiáng)化對(duì)違規(guī)行為的治理，也呼吁大家共同監(jiān)督，守護(hù)安全健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。

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