“我們緊盯群眾最痛恨的捆綁收費、服務缺位、侵占業(yè)主公共利益等違約失責問題，堅持紀委辦案與部門執(zhí)法協(xié)同發(fā)力，深挖徹查物業(yè)亂收費背后腐敗問題，清退違規(guī)收取業(yè)主資金102萬元，推動物業(yè)企業(yè)依法履約、規(guī)范收費?！辈痪们?，甘肅省物業(yè)服務領域突出問題整治工作現(xiàn)場推進會在定西市臨洮縣召開，定西市紀委監(jiān)委相關(guān)負責人分享物業(yè)領域?qū)ｍ椪谓?jīng)驗。

物業(yè)管理服務與群眾生活密切相關(guān)。省紀委監(jiān)委持續(xù)深化整治群眾身邊不正之風和腐敗問題，聚焦“整治物業(yè)履約服務不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”這一民生實事，督促住建、市場監(jiān)管等部門明晰責任、細化舉措、抓實整改，提升全省物業(yè)管理質(zhì)量和服務水平，推動整治成果轉(zhuǎn)化為惠民成效。

金昌市紀委監(jiān)委工作人員在物業(yè)公司監(jiān)督專項整治情況。（資料圖片）

“物業(yè)管理領域權(quán)責邊界不清、物業(yè)監(jiān)管缺失、企業(yè)履職缺位等，是造成物業(yè)管理服務水平整體不高、群眾信訪投訴量多的重要原因。”省紀委監(jiān)委信訪室相關(guān)負責人說。

為層層壓實物業(yè)服務領域突出問題整治工作責任，省委省政府主要領導多次深入市縣開展調(diào)研，分管副省長牽頭包抓，調(diào)度推動專項整治工作；省紀委監(jiān)委定期召開專題會議把方向、定策略、促落實，督戰(zhàn)結(jié)合抓好案件查辦、問題整治、行風治理；省住建廳成立專班牽頭統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，定期調(diào)度全省住建系統(tǒng)專項整治工作推進情況，確保整治責任不松。全省上下形成紀委督促、部門聯(lián)動、市縣主抓的責任貫通體系，一體推動整治工作深入開展。

“我們聚焦物業(yè)服務履約不到位、侵占業(yè)主公共收益、住宅老舊電梯更新不及時等重點問題，督促省住建廳制定專項整治方案和工作措施，加強與省住建廳黨組溝通會商，完善共同部署、專班調(diào)度、掛牌督辦、實地督辦等工作機制，確保整治工作落到實處、取得實效?！笔〖o委監(jiān)委派駐省住建廳紀檢監(jiān)察組負責人表示。

前不久，省紀委監(jiān)委派駐省住建廳紀檢監(jiān)察組會同住建、發(fā)改等部門，聚焦專項整治工作開展情況和部分住宅小區(qū)突出問題，到甘南、臨夏、蘭州等地調(diào)研督導，通過現(xiàn)場督辦、書面督辦、當面約談等方式，推動解決了部分市州小區(qū)存在的物業(yè)違法滯留、電梯安全隱患、服務質(zhì)價不符、侵占公共收益等一批群眾急難愁盼問題。

定西市岷縣聚仁觀瀾小區(qū)群眾在公示欄查看物業(yè)費使用情況。（資料圖片）

“我們小區(qū)的電費價格終于和其他小區(qū)一樣了，物業(yè)還退了以前多收的電費?！苯眨m州市皋蘭縣紀委監(jiān)委工作人員在回訪某小區(qū)物業(yè)電價收費情況時，小區(qū)業(yè)主王先生高興地說。該縣紀委監(jiān)委督促住建、市場監(jiān)管等行業(yè)主管部門舉一反三，排查治理物業(yè)加收電費、重復收費等問題，專項整治以來共查處物業(yè)領域腐敗和作風問題3件，推動行業(yè)部門辦理實事27個，向2500余戶業(yè)主退還多收費用5萬余元。

查問題、治亂象、優(yōu)服務。在省紀委監(jiān)委的精準指導和有力監(jiān)督下，各級紀檢監(jiān)察機關(guān)緊盯責任落實、問題整改、行業(yè)亂象治理等開展監(jiān)督，嚴查物業(yè)服務亂象背后的監(jiān)管不力、以權(quán)謀私、利益輸送等問題，通過靶向糾治行業(yè)亂象、健全服務規(guī)范標準、強化企業(yè)履約監(jiān)管等舉措，持續(xù)規(guī)范物業(yè)服務行為、提升服務質(zhì)量。

定西市紀委監(jiān)委建立黨委政府主導、紀委監(jiān)督推動、住建協(xié)調(diào)主抓、部門聯(lián)動整治、群眾廣泛參與的工作機制，推動市、縣兩級住建部門牽頭，明確15個職能部門33項職責，制定責任、任務“兩張清單”對賬銷號，對責任缺位、推諉扯皮、協(xié)作不力的相關(guān)責任人約談提醒，促進監(jiān)管責任落實，構(gòu)建起“有人管事、有章理事、有錢辦事”的物業(yè)管理新局面。

“‘無物業(yè)、無資金、無管理’的‘三無’小區(qū)，曾是臨洮物業(yè)管理服務‘老大難’問題。”臨洮縣紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室負責人介紹，縣紀委監(jiān)委督促相關(guān)責任部門結(jié)合縣域?qū)嶋H精準施策，探索推行國企物業(yè)公司兜底服務、引進全國百強物業(yè)企業(yè)提升服務質(zhì)效、“社區(qū)+業(yè)主”協(xié)同共治等模式，有效破解老舊小區(qū)無人交費無人管的困局。

嘉峪關(guān)城投物業(yè)公司工作人員熱情地為群眾辦理相關(guān)業(yè)務。（資料圖片）

臨夏州臨夏縣紀委監(jiān)委緊盯職能部門監(jiān)管責任落實，督促縣住建局、縣市場監(jiān)督管理局、縣物業(yè)管理局等部門，對全縣29家物業(yè)服務公司開展全覆蓋摸排，推動整治問題87條。督促相關(guān)部門起底2022年以來“12345”政務服務熱線及信訪渠道反映的物業(yè)服務類問題，梳理并反饋給職能部門，通過發(fā)函提醒、實地走訪、抽查檢查等方式推動整改銷號。

甘南州舟曲縣紀委監(jiān)委將整治物業(yè)領域突出問題納入民生實事清單，構(gòu)建“紀檢監(jiān)察+行業(yè)監(jiān)管+群眾監(jiān)督”聯(lián)動機制。派駐紀檢監(jiān)察組全程跟進監(jiān)督，通過查閱臺賬、實地走訪、座談訪談、受理投訴等方式，精準掌握物業(yè)履職、職能部門監(jiān)管等情況，推動建立“督查—反饋—整改—回頭看”閉環(huán)機制，確保整治不走過場。

專項整治以來，省市縣三級紀檢監(jiān)察機關(guān)上下聯(lián)動、一體發(fā)力，推動各地各有關(guān)部門因地制宜落實整治任務，全省16994個小區(qū)通過引入專業(yè)化物業(yè)服務、街道社區(qū)單位托管、居民自管等方式實現(xiàn)物業(yè)服務全覆蓋；發(fā)現(xiàn)并推動整改群眾反映物業(yè)服務問題6170個，8745個住宅小區(qū)完成公共收益公示，規(guī)范公共收益資金1.19億元。

為從源頭杜絕物業(yè)管理服務亂象，鞏固整治成效，全省各級紀檢監(jiān)察機關(guān)堅持用制度固成果、管長遠、促長效，推動物業(yè)服務質(zhì)量與居民生活品質(zhì)雙提升。

嘉恒物業(yè)嘉峪關(guān)分公司黨員先鋒崗細心地為群眾答疑解惑。（資料圖片）

省紀委監(jiān)委督促相關(guān)責任部門修訂《甘肅省住宅專項維修資金管理辦法》，規(guī)范住宅專項維修資金的使用和管理，提高維修資金管理機構(gòu)專業(yè)化、規(guī)范化管理水平；白銀市紀委監(jiān)委督促市住建局、市委組織部、市委社會工作部等部門單位，聯(lián)合在全市21個小區(qū)試點推行業(yè)主共有物業(yè)和共有資金監(jiān)督管理辦法、試點小區(qū)物業(yè)服務費監(jiān)督管理辦法、普通住宅物業(yè)服務質(zhì)量考評方案等3項制度，為物業(yè)服務戴上制度“緊箍”；平?jīng)鍪屑o委監(jiān)委緊盯監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的管理漏洞，推動修訂《平?jīng)鍪形飿I(yè)管理條例》《住宅專項維修資金管理辦法》，出臺《住宅小區(qū)公共收益管理指引》等文件，督促住建部門完善“信用積分+星級評定”、第三方評估等機制，推動物業(yè)監(jiān)管常態(tài)長效。

隴南市武都區(qū)紀委監(jiān)委通過下發(fā)“兩書一函”、工作提示等方式，壓實行業(yè)監(jiān)管和屬地管理責任，推動建立“物業(yè)履約星級評價”機制和業(yè)主投訴反饋機制，將投訴處理效率等指標納入物業(yè)服務企業(yè)考核指標，倒逼提升服務水平；蘭州市皋蘭縣紀委監(jiān)委督促住建、市場監(jiān)管等部門完善物業(yè)服務收費“五公開”、物業(yè)服務價格監(jiān)管、亂收費舉報投訴查處等制度機制5項，暢通群眾維權(quán)渠道，進一步規(guī)范物業(yè)管理服務。

“我們將持續(xù)聚焦物業(yè)服務痛點、群眾反映堵點、行業(yè)治理薄弱點強化監(jiān)督檢查，推動行業(yè)部門結(jié)合各自領域?qū)嶋H，細化整治措施，分類施策解決物業(yè)服務質(zhì)價不符、公共收支不透明、公共收益管理不規(guī)范等群眾反映強烈的問題，推動全省物業(yè)服務領域治理效能實現(xiàn)整體提升，真正將群眾‘問題賬單’轉(zhuǎn)化為‘幸福清單’?！笔〖o委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。

來源：新甘肅·甘肅日報

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