齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 石晟綺

春節(jié)將至，“辭舊迎新搞衛(wèi)生”成為不少市民的共識(shí)，家政市場(chǎng)正式開啟需求量驟增的“節(jié)前模式”。當(dāng)下濟(jì)南家政服務(wù)預(yù)訂情況如何？市場(chǎng)呈現(xiàn)怎樣的趨勢(shì)？記者對(duì)此進(jìn)行了探訪。

年前訂單量上漲

有保潔員年前已被約滿

1月27日中午，保潔員王成宏換下工裝，仔細(xì)收拾好隨身的工具包，匆匆告別上午服務(wù)的客戶家，快步走向附近的快餐店。十分鐘解決完午餐后，他騎上電動(dòng)自行車，馬不停蹄地奔赴下一家——這樣連軸轉(zhuǎn)的節(jié)奏，近期已成為他的日常。

“平時(shí)一天基本只服務(wù)一兩家客戶，進(jìn)入臘月后就越來越忙，最近每天都要跑三四家，擦玻璃、清洗油煙機(jī)、房屋清掃是目前最多的服務(wù)項(xiàng)目?！蓖醭珊暾f。

今年已是王成宏從事家政行業(yè)的第25個(gè)年頭，多年的服務(wù)讓他積累了大批老客戶，不少逐漸變成了朋友?！袄峡蛻魝兌贾牢夷昵懊Γ芏嗳颂崆昂脦讉€(gè)星期就開始找我預(yù)約時(shí)間，就怕排不上隊(duì)?！彼χf，自己年前的時(shí)間早在一個(gè)月前就已全部排滿。

“進(jìn)入一月以來，我們的訂單量較平時(shí)增長(zhǎng)了五六倍，目前市場(chǎng)需求主要集中在各類保潔服務(wù)上?！睗?jì)南陽光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理陳平介紹，公司目前日均處理訂單300至400單，“即便訂單量激增，但平臺(tái)的服務(wù)價(jià)格始終保持穩(wěn)定，并未上漲?！?/p>

近日，記者走訪濟(jì)南市多家家政服務(wù)公司了解到，各機(jī)構(gòu)訂單量均出現(xiàn)不同程度的增長(zhǎng)。“過了臘八，預(yù)約量較一個(gè)月前上漲了約50%。”歷下區(qū)一家家政公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前該機(jī)構(gòu)服務(wù)費(fèi)用暫未調(diào)整，但預(yù)計(jì)進(jìn)入2月后，受部分外地保潔員提前返鄉(xiāng)、人手緊缺影響，調(diào)度費(fèi)可能會(huì)有一定幅度的上漲，“這也是行業(yè)旺季的正常現(xiàn)象”。

某家政服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示，春節(jié)前一個(gè)月，家政市場(chǎng)正式進(jìn)入旺季，擦玻璃、油煙機(jī)清洗、全屋大掃除等保潔服務(wù)需求激增，其中擦玻璃業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)約10倍。該公司預(yù)計(jì)，今年保潔業(yè)務(wù)量增幅約30%，服務(wù)品類業(yè)務(wù)量將增長(zhǎng)近一倍。

房間收納、寵物保潔

新服務(wù)進(jìn)入“年前清單”

隨著生活服務(wù)需求的不斷發(fā)展，家政服務(wù)的邊界正不斷拓寬。除了擦玻璃、廚房深度清潔等傳統(tǒng)家政項(xiàng)目，房間收納、寵物專項(xiàng)保潔、手辦清潔、家電消殺等新興服務(wù)也悄然走進(jìn)市民的“家政清單”，成為春節(jié)前家政市場(chǎng)的新亮點(diǎn)。

“近期整理收納服務(wù)的預(yù)約量迎來顯著增長(zhǎng)，較平時(shí)上漲約30%，僅年前這一個(gè)月，預(yù)約量就達(dá)到百單以上?！彼嚩髡頋?jì)南分公司負(fù)責(zé)人賈璠介紹，與普通家政保潔服務(wù)不同，整理收納服務(wù)對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作要求更高，每單基本需要3至4人配合完成。目前，濟(jì)南地區(qū)該公司核心上門服務(wù)團(tuán)隊(duì)有30人左右，“現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)幾乎每天都‘全員出動(dòng)’進(jìn)行上門服務(wù)，這樣的工作飽和度將一直持續(xù)到春節(jié)?！?/p>

“近幾年，整理收納行業(yè)越來越受市民青睞?！辟Z璠介紹，如今濟(jì)南收納服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅猛?！?017年剛?cè)胄袝r(shí)，我算是濟(jì)南第一批從業(yè)者，與當(dāng)時(shí)相比，不僅從業(yè)者數(shù)量增加了，收納服務(wù)也更多地走進(jìn)了大眾家庭，成為不少家庭的生活剛需?！彼榻B，很多老客戶每年都會(huì)固定做2至3次收納整理，“除常規(guī)全屋收納外，不少客戶還會(huì)預(yù)約兒童房、廚房等特定空間的專項(xiàng)收納服務(wù)”。

寵物保潔也憑借極強(qiáng)的針對(duì)性，成為家政市場(chǎng)的“新寵”。“家里養(yǎng)了寵物后，清潔難度特別大，尤其是一些衛(wèi)生死角，自己根本收拾不干凈?！?0后寵物主小程（化名）告訴記者，此前預(yù)約普通保潔時(shí)，曾遇到保潔人員害怕貓狗的情況，清潔效果大打折扣，而寵物保潔則解決了這一難題，“不僅保潔人員熟悉寵物習(xí)性，使用的清潔劑也都是對(duì)寵物安全無害的，我已經(jīng)連續(xù)兩年春節(jié)前預(yù)約這項(xiàng)服務(wù)了。”

“普通保潔主要針對(duì)地板、桌面、瓷磚等常規(guī)區(qū)域，而寵物保潔會(huì)重點(diǎn)聚焦床鋪、地毯、窗簾等容易沾染寵物毛發(fā)的‘重災(zāi)區(qū)’，同時(shí)還會(huì)對(duì)寵物玩具、食具等物品進(jìn)行全面清潔消毒?！本€上某家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的客服人員介紹，寵物保潔與普通保潔的核心區(qū)別在于清潔重點(diǎn)不同。據(jù)其透露，今年以來，該機(jī)構(gòu)的寵物保潔服務(wù)已接待預(yù)約1000多人次，近期隨著春節(jié)臨近，預(yù)約量更是出現(xiàn)明顯攀升。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，目前濟(jì)南市場(chǎng)上寵物保潔的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)略高于普通保潔項(xiàng)目，普遍為每?jī)尚r(shí)130至180元。

消費(fèi)與從業(yè)者雙年輕化

線上營銷激活市場(chǎng)活力

《2025年家政服務(wù)行業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示，2025年我國家政服務(wù)消費(fèi)普及率已達(dá)81.69%，26至40歲中青年群體占比50.79%，成為家政消費(fèi)的主力軍。

“近兩年90后、00后客戶越來越多，他們多為獨(dú)居租房或新婚人群，工作節(jié)奏快，就會(huì)傾向于預(yù)約我們的服務(wù)?！辟Z璠認(rèn)為，年輕人接受新鮮事物的意愿更強(qiáng)，付費(fèi)買服務(wù)的意識(shí)也更為突出。

“小戶型專屬深度清潔，直播間下單享5.7折優(yōu)惠，可靈活預(yù)約上門時(shí)間?！痹诰€上平臺(tái)上，不少家政公司也開始通過直播的方式進(jìn)行營銷。直播帶貨、短視頻種草、平臺(tái)團(tuán)購等線上營銷模式，精準(zhǔn)觸達(dá)年輕消費(fèi)群體，推動(dòng)家政消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)升溫。

與消費(fèi)端年輕化相呼應(yīng)，家政服務(wù)從業(yè)者的年輕化趨勢(shì)也日益明顯。

2001年出生的寧寧（化名），在本科畢業(yè)后的暑假，選擇成為一家家政平臺(tái)的兼職保潔員?！拔耶?dāng)時(shí)看中家政保潔工作時(shí)間靈活、入門門檻不高，能兼顧其他工作和考研備考?！睂帉幗榻B，她的時(shí)薪在33元至40元之間，平均每天承接3至4單，工作時(shí)間從早上8點(diǎn)持續(xù)到晚上8點(diǎn)。

“我們團(tuán)隊(duì)的成員都是90后、00后，是一支年輕的隊(duì)伍?！睗?jì)南藍(lán)布鹿家政團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人劉明也是一名00后，4年前他開始組建自己的家政團(tuán)隊(duì)，主打新房開荒與全屋精保潔服務(wù)。

“春節(jié)檔期已經(jīng)排到正月初十了，現(xiàn)在多個(gè)工地同步施工，除了預(yù)留出員工春節(jié)放假的時(shí)間，其余時(shí)段的工作都處于滿負(fù)荷狀態(tài)?！?劉明介紹，現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)員工的日薪基本在200至350元之間，收入十分可觀。

為了擴(kuò)大知名度，劉明和團(tuán)隊(duì)也會(huì)拍些短視頻，在網(wǎng)上分享日常工作，“大家通過我們的視頻了解這個(gè)團(tuán)隊(duì)，由此可以擴(kuò)大影響力，增加我們的訂單?！?/p>

談及當(dāng)下越來越多年輕人進(jìn)入家政服務(wù)行業(yè)，劉明認(rèn)為，做家政和年齡沒有必然的關(guān)系，“這個(gè)行業(yè)還是很有前景的，只要用心做事，把事做好，肯定會(huì)收獲應(yīng)有的成績(jī)?！?/p>

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