穿爆漿的鞋子都要退貨，被拒絕后直接在店內(nèi)撒潑！

近日，一位網(wǎng)紅寶媽買雙童鞋穿了9天，鞋頭磕得坑坑洼洼，鞋底全是泥污，居然敢說才穿一天、是質(zhì)量問題，要求全額退款。

店員拒了之后，她直接當場破防大鬧，更離譜的是，還造謠被老板動手收拾！到底是商家不近人情，還是這位寶媽想白嫖？

（本文信息來源皆標注在結(jié)尾）

1月8日，這位網(wǎng)紅寶媽，特意跑到當?shù)匾患彝b實體店，給孩子挑了一雙童鞋。

這家童裝店主打性價比，店里的童鞋價格大多在50到80元之間，和市面上普通童裝店的定價一模一樣，不算貴，也不算便宜，都是給普通家庭孩子穿的日�？睢�

買鞋的時候，寶媽全程都很爽快，沒挑三揀四，也沒問店員關于退貨、三包的任何問題，付完錢就拿著鞋子走了，全程沒任何不愉快。

誰能想到，僅僅過了9天，也就是1月17日，這位寶媽又出現(xiàn)在了這家童裝店里。

只不過這一次，她手里的鞋子，早已不是當初那雙全新的樣子。

據(jù)當時在場的店員回憶，寶媽提著鞋子進店，那鞋子臟得肉眼可見，鞋底沾滿了泥點子和灰塵，一看就是長時間穿著出門踩過的。

鞋頭更是慘不忍睹，有明顯的磕碰和磨損痕跡，甚至還有幾處小小的掉皮，一看就是孩子穿著亂踢亂碰、人為造成的損壞。

更可笑的是，寶媽把這雙臟鞋往柜臺上一放，張口就要求全額退款，語氣還特別硬氣。

她聲稱，這雙鞋子才穿一天，鞋頭就壞了，是鞋子本身的質(zhì)量問題，店家必須給她退款，不然就沒完。

店員當時就懵了，趕緊拿起鞋子仔細檢查，越看越覺得離譜。先不說鞋子穿了9天和才穿一天的時間差，單說這磨損程度，就絕對不是一天能造成的。

而且鞋子的材質(zhì)和做工，都是市面上常見的童鞋標準，鞋頭的磕碰的痕跡，明顯是外力撞擊導致，大概率是孩子用鞋頭亂踢，和質(zhì)量沒有半點關系。

最關鍵的是，這雙鞋子已經(jīng)被穿得又臟又舊，早就失去了二次銷售的價值，就算退回來，店家也根本賣不出去，只能當垃圾扔掉。

實體店的無理由退貨，而且核心要求是商品完好，像鞋帽這類商品，受污、受損就不屬于商品完好的范疇，根本不符合退貨條件。

店員只能當場拒絕了她的退款請求，并且耐心跟她解釋，說明鞋子是人為損壞，不是質(zhì)量問題，而且已經(jīng)影響二次銷售，不符合退款規(guī)定。

店員本以為，把道理說清楚，寶媽就能明白，就算不理解，也不會太過分�？烧l能想到，這一拒絕，直接點燃了這位寶媽的怒火，一場鬧劇就此開始。

聽到店員拒絕退款的話，這位網(wǎng)紅寶媽的情緒，瞬間就失控了，當場就“破防”了。

她完全不顧及店里還有其他顧客，也不顧及自己作為寶媽的形象，當場就炸了毛。先是提高了音量，對著店員大聲嚷嚷，語氣里全是辱罵和指責，臟話連篇，不堪入耳。

后來老板聽到動靜，趕緊從里屋出來，想了解情況，順便好好跟她溝通，看看能不能找到一個折中辦法。

可寶媽根本不領情，見了老板，辱罵得更厲害，把所有的火氣都撒在了老板和店員身上。她不僅辱罵，還故意跑到店門口，堵著正在買單的其他顧客，大聲造謠鬧事。

一邊揮手阻止顧客付款，一邊大喊這家店沒有三包，賣的都是劣質(zhì)鞋，千萬別買，買了就上當，故意詆毀店鋪的名聲。

更過分的是，她還當著所有顧客的面，詛咒老板的店活不長久，說老板黑心賺錢，遲早倒閉。

當時店里還有幾位正在挑衣服、買單的顧客，被她這么一鬧，要么嚇得趕緊離開，要么就站在一旁不敢說話，原本正常營業(yè)的店鋪，瞬間變得一片混亂。

店家做生意本來就不容易，尤其是這種小的童裝實體店，利潤微薄，全靠回頭客支撐。寶媽這么一鬧，不僅影響了當天的生意，還毀了店鋪的口碑。

可這位寶媽，根本不管這些，她眼里只有必須退款這一件事，見辱罵、鬧事都沒能讓店家妥協(xié)，她居然想出了更離譜的招。

她故意捂著自己的胳膊，對著周圍的人哭訴，還拿出手機對著自己拍，聲稱自己被老板動手收拾了，說老板因為她要退款，就對她動手，欺負她一個女人家。

她試圖用這種顛倒黑白的方式，博取周圍人的同情，給店家施加更大的壓力，逼店家給她退款。

可事實上，從始至終，老板和店員都特別克制，就算被她辱罵、詆毀，也從來沒有動過她一根手指頭，全程都在耐心跟她解釋，甚至還拿出手機，想記錄下現(xiàn)場的情況，證明自己的清白。

周圍有幾位沒來得及走的顧客，也都看在眼里，清楚地知道，是寶媽在無理取鬧、造謠生事，寶媽還拍攝了避雷發(fā)布到了網(wǎng)上扭曲事實。

說真的，身為一個寶媽，當眾撒潑打滾、辱罵他人、造謠生事，毫無底線，最可怕的是，她這么做的時候，有沒有想過，自己的言行，會給身邊的孩子帶來多大的負面影響？

孩子就在她身邊，親眼看著自己的媽媽，為了一雙幾十塊錢的鞋子，不顧形象地大鬧店鋪、造謠騙人，這比任何負面教育都更傷人。

鬧了足足半個多小時，寶媽見還是沒人妥協(xié)，也沒能占到便宜，最后罵罵咧咧地離開了店鋪。但她并沒有善罷甘休，離開的時候，還放下狠話，說不會就這么算了，一定會讓店家付出代價。

寶媽走后，店鋪老板又氣又無奈，好好的一門生意，被她這么一鬧，不僅當天沒做成幾單，還被造謠詆毀，口碑受到了很大的影響。

為了證明自己的清白，也為了揭露這位寶媽的無理行為，老板最終決定，把當天店里監(jiān)控拍下的現(xiàn)場，發(fā)布到了網(wǎng)絡上。

沒想到，一經(jīng)發(fā)布，就迅速引發(fā)了全網(wǎng)熱議，短短幾個小時，播放量突破百萬，網(wǎng)友們的評論，幾乎一邊倒地批評這位網(wǎng)紅寶媽。

大部分網(wǎng)友都覺得，這位寶媽就是無理取鬧，純屬想白嫖，把顧客是上帝這句話，扭曲成了無賴是真理。

有網(wǎng)友評論，穿9天的臟鞋還敢退款，臉是真夠大的，店家沒把她趕出去就不錯了，還敢大鬧店鋪、造謠，簡直離譜到家了。

身為一個網(wǎng)紅，又是一位寶媽，一點底線都沒有，撒潑打滾、造謠生事，不僅丟自己的人，還帶壞了孩子，這種網(wǎng)紅，就應該被抵制。

隨著輿論愈演愈烈，這位網(wǎng)紅寶媽的身份也被網(wǎng)友扒出，壓根不是什么網(wǎng)紅，也沒有幾萬粉絲，就三百多個粉絲還自稱是網(wǎng)紅。

1月30日，博主才發(fā)布，聲淚俱下的表示這家店是自己傾盡所有開下的，開業(yè)尚未滿月就遭遇造謠網(wǎng)暴。

店主表示始終抱著和解誠意，從警局出來后還特意折返，當面給涉事寶媽夫妻鞠躬道歉，但對方態(tài)度咄咄逼人。

寶媽丈夫甚至放話說若不是自己非特殊身份就要追究到底。疑似仗特殊身份欺壓商戶，且毫無和解之意，僅要求店主單方面刪除。

店主發(fā)布只為合理維權(quán)，后續(xù)卻遭對方舉報導致維權(quán)下架，無奈重新剪輯發(fā)布，對方還倒打一耙，指責店主炒流量，影響家人并進行 PUA。

卻回避先曝光店鋪的事實，店主表示店鋪是自己一家人的生計來源，自己愿為每一句話負法律責任，后續(xù)會公開事件全過程撕開對方偽裝。

寶媽這一番操作下來，其老公也遭到了牽連，網(wǎng)友們紛紛呼吁要好好查查寶媽老公的真實身份，看看到底是什么人這么囂張跋扈，要對其進行舉報。

其實這件事情本來就是寶媽的錯，鞋子有質(zhì)量問題可以第一時間找商家退換，把鞋子穿到包漿還在店里大鬧，讓老板做不成生意，這樣的做法是不是太不地道了。

顧客是上帝，這句話的前提，是互相尊重，是公平公正，而不是讓消費者拿著這句話，肆無忌憚地耍無賴、濫用權(quán)力。

實體店商家不容易，薄利多銷，靠的是誠信經(jīng)營，消費者的合法權(quán)益需要保護，但商家的合法權(quán)益，同樣值得被尊重。

對此你怎么看呢？歡迎在評論區(qū)留下你的觀點。

編輯/：W

信息來源：商家原：
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