2026年春運(yùn)大幕將于2月2日正式拉開，共計(jì)40天。為切實(shí)筑牢春運(yùn)出行安全防線，保障旅客安全、順暢返鄉(xiāng)返程，新海航西部航空提前謀劃、周密部署，近期連續(xù)組織多輪春運(yùn)保障專題會及周航班計(jì)劃論證會，系統(tǒng)梳理春運(yùn)保障重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，全面細(xì)化落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以全鏈條、全方位、全流程的保障舉措，全力以赴迎接春運(yùn)“大考”。

科學(xué)規(guī)劃運(yùn)力、優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)，滿足旅客多元出行需求

民航作為春運(yùn)期間長途出行的核心載體之一，運(yùn)力供給與航線布局直接決定著旅客出行的便捷度。面對春運(yùn)客流潮汐性、集中性的特點(diǎn)，西部航空堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，科學(xué)研判春運(yùn)客流趨勢，提前完成運(yùn)力布局與航線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，全力打通旅客出行“堵點(diǎn)”，確保運(yùn)力供給與出行需求精準(zhǔn)匹配，讓每一位旅客都能順利踏上歸途。

西部航空基于春運(yùn)歷史數(shù)據(jù)、宏觀經(jīng)濟(jì)態(tài)勢、區(qū)域客流預(yù)測及機(jī)票預(yù)售情況，進(jìn)行了多輪科學(xué)研判。2026年春運(yùn)期間，公司計(jì)劃執(zhí)行航班總量約8800班，日均航班量達(dá)220班，較日常航班量有顯著提升，能夠有效應(yīng)對春運(yùn)期間的客流高峰。在運(yùn)力峰值時(shí)段，公司計(jì)劃投入43架飛機(jī)執(zhí)行任務(wù)，并額外預(yù)留2架運(yùn)力作為備份，隨時(shí)待命補(bǔ)飛、替飛，以應(yīng)對突發(fā)客流波動、惡劣天氣等突發(fā)情況，提升運(yùn)行彈性，最大限度降低突發(fā)情況對旅客出行的影響。

在運(yùn)力投放上，西部航空堅(jiān)持“重點(diǎn)突出、全域覆蓋”的原則，將運(yùn)力重點(diǎn)投放在重慶、鄭州、合肥、三亞、泉州等關(guān)鍵市場。這些市場既是春運(yùn)期間探親、務(wù)工客流的主要集散地，也是旅游出行的熱門目的地，運(yùn)力的重點(diǎn)投放能夠精準(zhǔn)對接核心出行需求。同時(shí)，公司實(shí)施運(yùn)力動態(tài)調(diào)整機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)控各航線客流變化，根據(jù)售票數(shù)據(jù)、航班客座率等指標(biāo)，對航班密度與機(jī)型選擇進(jìn)行動態(tài)校準(zhǔn)，確保有限的運(yùn)力資源與波動的市場需求實(shí)現(xiàn)高度契合。

航線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化升級，是提升旅客出行便捷度的關(guān)鍵。西部航空立足自身航線布局優(yōu)勢，結(jié)合春運(yùn)期間旅客出行特點(diǎn)，重點(diǎn)推進(jìn)航線網(wǎng)絡(luò)的完善與加密，著力構(gòu)建“干支聯(lián)動、四通八達(dá)”的航線格局，全力滿足廣大旅客探親、旅游、務(wù)工等多元化出行需求。在新增航線方面，公司計(jì)劃在春運(yùn)期間新開及重開麗江=上海浦東、成都天府=揭陽、湛江=武漢、重慶=安慶=福州、重慶=惠州等11條航線，有效連接旅游資源豐富地區(qū)與一線城市、沿海經(jīng)濟(jì)帶、內(nèi)陸樞紐以及二三線城市之間的直通網(wǎng)絡(luò)，充分滿足旅客探親、旅游、商務(wù)等多元化且日益細(xì)分的出行需求。在航線加密方面，公司聚焦旅客出行需求旺盛的重點(diǎn)航線，對重慶=揭陽、重慶=泉州、重慶=合肥、重慶=溫州等20余條航線進(jìn)行加密，部分主干航線加密至日均3班以上。

此次春運(yùn)，西部航空將點(diǎn)對點(diǎn)的線性運(yùn)輸升級為更具韌性和覆蓋度的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，高頻次的“空中巴士”服務(wù)不僅給予了旅客更靈活的時(shí)間選擇，也通過增加航班頻次提升了航線網(wǎng)絡(luò)的整體可靠性與抗風(fēng)險(xiǎn)能力，為春運(yùn)客流提供了更豐富、更可靠的路徑選擇。

強(qiáng)化安全根基、嚴(yán)守紅線底線，確保運(yùn)行萬無一失

安全是春運(yùn)工作的首要任務(wù)和底線。西部航空始終將安全保障放在春運(yùn)工作的首位，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，層層壓實(shí)安全責(zé)任，細(xì)化安全保障舉措，深入排查安全隱患，全方位強(qiáng)化安全管控，全力確保春運(yùn)期間航班運(yùn)行萬無一失，守護(hù)每一位旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全。

為切實(shí)壓實(shí)安全責(zé)任，西部航空在春運(yùn)啟動前多次召開安全保障專題會議，明確各部門、各崗位的安全職責(zé)，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)崗位、每一個(gè)人，形成“全員抓安全、人人守安全”的工作格局。公司要求各部門嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，部門負(fù)責(zé)人帶頭堅(jiān)守崗位、靠前指揮，及時(shí)協(xié)調(diào)解決安全保障過程中出現(xiàn)的問題；一線員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，規(guī)范作業(yè)流程，杜絕違規(guī)操作，確保各項(xiàng)安全舉措落地見效。

西部航空發(fā)動機(jī)工程師檢查飛機(jī)發(fā)動機(jī)。西部航空供圖

此外，西部航空組建了專項(xiàng)安全檢查小組，開展全方位、拉網(wǎng)式的春運(yùn)前安全大檢查，重點(diǎn)圍繞機(jī)務(wù)維修、運(yùn)行控制、客艙管理、地面保障等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，逐一排查安全隱患，做到“底數(shù)清、情況明、處置快”。在機(jī)務(wù)維修方面，檢查小組加強(qiáng)對飛機(jī)狀態(tài)的持續(xù)監(jiān)控，對封存及長時(shí)間停場后恢復(fù)運(yùn)行的飛機(jī)進(jìn)行重點(diǎn)把控，嚴(yán)格執(zhí)行維修標(biāo)準(zhǔn)，確保飛機(jī)處于最佳運(yùn)行狀態(tài)；在運(yùn)行控制方面，重點(diǎn)檢查航班計(jì)劃執(zhí)行、氣象研判、簽派放行等環(huán)節(jié)，排查運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，完善風(fēng)險(xiǎn)防控舉措；在客艙管理方面，重點(diǎn)檢查客艙安全設(shè)備、應(yīng)急處置流程、機(jī)組人員應(yīng)急能力等，確�？团摪踩Ｕ系轿�。

西部航空地服檢查行李裝載。西部航空供圖

針對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，西部航空建立了“臺賬式管理、銷號式整改”機(jī)制，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改時(shí)限，確保每一處隱患都能得到及時(shí)整改，不留下任何安全死角。同時(shí)，公司加大監(jiān)察頻次與深度，對安全責(zé)任落實(shí)情況、安全舉措執(zhí)行情況進(jìn)行全程監(jiān)督，對違規(guī)操作、責(zé)任落實(shí)不到位的行為嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，堅(jiān)決杜絕突破安全紅線的行為，確保安全隱患動態(tài)清零。針對春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣，西部航空持續(xù)強(qiáng)化“早研判、早預(yù)警、早決策、早處置、早告知”的“五早”決策機(jī)制，提前制定并優(yōu)化各類應(yīng)急預(yù)案，確保突發(fā)情況發(fā)生時(shí)能夠快速響應(yīng)、科學(xué)處置。

聚焦運(yùn)行品質(zhì)、提升保障能力，力保航班平穩(wěn)順暢

春運(yùn)期間，西部航空執(zhí)行周航班計(jì)劃論證會制度，結(jié)合氣象、客流、運(yùn)力情況部署保障工作，建立“部署-落實(shí)-跟蹤-優(yōu)化”管理閉環(huán)，確保保障工作有序推進(jìn)。同時(shí)，公司強(qiáng)化航材保障與飛機(jī)維護(hù)，建立航材專項(xiàng)跟蹤機(jī)制，提前梳理需求、加大儲備，暢通緊急運(yùn)輸渠道，確保關(guān)鍵航材及時(shí)調(diào)配。此外，公司各運(yùn)行基地重點(diǎn)做好惡劣天氣除防冰工作，優(yōu)化保障流程，加強(qiáng)行業(yè)單位協(xié)同聯(lián)動，形成保障合力，全力降低航班延誤率，確保旅客按時(shí)順利抵達(dá)。

西部航空鄭州運(yùn)行基地開展飛機(jī)除防冰工作。西部航空供圖

優(yōu)化服務(wù)流程、傳遞真情溫暖，營造溫馨出行體驗(yàn)

西部航空積極踐行“真情服務(wù)”理念，以旅客為中心，聚焦出行痛點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化特殊旅客關(guān)愛，全力營造溫馨舒適的出行體驗(yàn)。公司提前梳理地面保障資源，結(jié)合春運(yùn)期間客流特點(diǎn)，優(yōu)化地面服務(wù)流程，合理調(diào)配服務(wù)人員，同時(shí)安排專人引導(dǎo)旅客辦理值機(jī)、托運(yùn)、安檢等手續(xù)，為旅客提供咨詢、指引等便民服務(wù)。針對航班延誤痛點(diǎn)，公司持續(xù)完善處置預(yù)案，聯(lián)動各保障單位及時(shí)發(fā)布信息、提供餐飲住宿，并簡化改簽退票手續(xù)；重點(diǎn)關(guān)愛老人、兒童等特殊旅客，提供全程協(xié)助；針對春運(yùn)話務(wù)高峰，優(yōu)化客服人力、延長服務(wù)時(shí)間，確保咨詢、票務(wù)服務(wù)順暢高效，切實(shí)解決旅客出行難題。

西部航空乘務(wù)員為旅客提供餐食服務(wù)。西部航空供圖

春運(yùn)期間，西部航空將以最高的標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)的要求、最實(shí)的舉措，全員行動、全力以赴，扎實(shí)做好運(yùn)力調(diào)配、安全保障、服務(wù)提升等各項(xiàng)工作，用責(zé)任筑牢安全防線，用服務(wù)傳遞春運(yùn)溫暖，為廣大旅客提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適、溫馨的航空出行服務(wù)，助力每一位旅客平安回家、溫暖過年，以民航力量護(hù)航民生出行，為全年交通運(yùn)輸工作開好局、起好步注入強(qiáng)勁動力。(段志偉)