近日，從事催收工作的王先生（化姓）本想把公司“包裝”成法院的調(diào)解中心，把催收人員“包裝”成調(diào)解員，沒(méi)想到險(xiǎn)些被騙走5000元。信號(hào)新聞在調(diào)查中了解到，有人將調(diào)解中心的電話線路賬號(hào)明碼標(biāo)價(jià)出租給催收公司。催收公司只需要購(gòu)買2800元/月的套餐，就能以法院的名義向債務(wù)人打電話、發(fā)短信。

催收員想“化身”調(diào)解員 交了5000元押金險(xiǎn)被騙

王先生的公司是做債務(wù)催收的，為開(kāi)展業(yè)務(wù)，他想要一個(gè)“更權(quán)威”的電話號(hào)碼?！拔抑烙型谢ㄥX去租法院的調(diào)解線路，這樣打電話的時(shí)候會(huì)顯示‘法院’或者‘調(diào)解中心’，債務(wù)人看著這樣的號(hào)碼，接電話和溝通的效率都會(huì)高很多?！蓖跸壬f(shuō)。租用這樣的法院線路已經(jīng)成為催收行業(yè)里的“剛需”，甚至還出現(xiàn)了專門的“中間商”，把一條線路轉(zhuǎn)了三四手，租給小的催收公司。

2025年10月，王先生通過(guò)朋友介紹，認(rèn)識(shí)了金鏟鏟(東莞)智能科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱：金鏟鏟公司）的李姓負(fù)責(zé)人。金鏟鏟公司表示，能提供這樣的調(diào)解線路，并且還承諾能給王先生一個(gè)法院調(diào)解員的身份。出于對(duì)朋友的信任和開(kāi)通線路開(kāi)展催收工作的需要，王先生很快就跟金鏟鏟公司簽了合同，并轉(zhuǎn)給金鏟鏟公司5000元電話線路押金。

簽了合同交了押金，但付款后約定的“月初開(kāi)通線路”卻遲遲沒(méi)有落實(shí)。2025年11月初，金鏟鏟公司的李姓負(fù)責(zé)人突然向王先生提出每條線路每月漲價(jià)200元，否則無(wú)法開(kāi)通。

還沒(méi)提供服務(wù)就變卦漲價(jià)，王先生隨即提出終止合作并要求退還押金。此時(shí)，對(duì)方開(kāi)始拖延退款，甚至將王先生和朋友的部分聯(lián)系方式拉黑。“我后來(lái)聯(lián)系上這個(gè)公司的財(cái)務(wù)，他說(shuō)公司收了好多家企業(yè)的押金，他因?yàn)楹ε戮娃o職了?！蓖跸壬蛐盘?hào)新聞表示，直到2026年1月21日，他開(kāi)始維權(quán)后，才收到了5000元退款。

花2800元就能用法院的名義做催收

王先生提供了跟金鏟鏟公司簽訂的《調(diào)解系統(tǒng)服務(wù)合作協(xié)議》。在服務(wù)內(nèi)容上，乙方（金鏟鏟公司）為甲方人員開(kāi)通相應(yīng)角色的平臺(tái)賬號(hào)，為甲方提供調(diào)解系統(tǒng)，支持甲方同步案件信息至人民法院調(diào)解平臺(tái)或法院特邀調(diào)解平臺(tái)公眾號(hào)進(jìn)行案件公示。

協(xié)議里并沒(méi)有明確使用哪條法院的調(diào)解線路，在王先生的聊天記錄里，李姓負(fù)責(zé)人提到了“隆堯人民法院”。信號(hào)新聞聯(lián)系了河北省隆堯縣人民法院，工作人員明確表示，法院不可能授權(quán)任何第三方公司對(duì)外出租 “法院調(diào)解線路”?！埃ㄎ覀兎ㄔ海┲挥幸粋€(gè)‘隆堯縣云訴商事調(diào)解中心’，是法院的特邀調(diào)解組織?！狈ㄔ汗ぷ魅藛T介紹說(shuō)。

據(jù)了解，隆堯縣云訴商事調(diào)解中心成立于2024年10月，業(yè)務(wù)主管單位是隆堯縣司法局，屬于民辦非企業(yè)單位性質(zhì)。根據(jù)隆堯縣司法局工作人員提供的電話，信號(hào)新聞以線路合作的名義，聯(lián)系上了調(diào)解中心一位孟姓女士。孟女士稱調(diào)解中心沒(méi)有對(duì)外出租線路的業(yè)務(wù)，“我們的調(diào)解員有很嚴(yán)格的選拔和審查，不可能花錢租新線路就成為調(diào)解員。”

然而，一個(gè)小時(shí)之后，信號(hào)新聞就接到了一通陌生手機(jī)號(hào)碼的來(lái)電。電話里的人自稱是“隆堯調(diào)解中心”的，表示之前調(diào)解中心跟金鏟鏟公司確實(shí)有合作，但因?yàn)椤敖痃P鏟有擾亂市場(chǎng)秩序的行為，已經(jīng)停止合作了。”緊接著，來(lái)電人又提到，如果確實(shí)有租用號(hào)碼的需求，可以直接跟調(diào)解中心合作。

按照來(lái)電人的說(shuō)法，所謂的租用線路就是“法院一張網(wǎng)”（全國(guó)法院一體化辦案辦公系統(tǒng)）的外線，一條線路對(duì)應(yīng)一個(gè)賬號(hào)，用賬號(hào)登錄平臺(tái)系統(tǒng)后可以自行錄入調(diào)解員和案件信息，再使用自己的電腦和外呼系統(tǒng)操作。

來(lái)電人還發(fā)來(lái)了一張報(bào)價(jià)單，顯示有每月2500元的B套餐和每月2800元的C套餐。從示例圖上看，如果選擇B套餐，債務(wù)人收到的電話會(huì)顯示是“調(diào)解中心”來(lái)電，收到的短信上也會(huì)使用“調(diào)解中心”的抬頭，相關(guān)案件能夠在調(diào)解中心的微信公眾號(hào)里查詢到。2800元的C套餐，則有更強(qiáng)的“公信力”，債務(wù)人收到的電話和短信會(huì)直接顯示“法院”字樣。

這位來(lái)電人還透露，即便是債務(wù)人收到了信息再打電話聯(lián)系法院核實(shí)也不要緊，因?yàn)榻勇?tīng)那條熱線的也是提前安排好的工作人員，“只要你把案件導(dǎo)入系統(tǒng)了，他就能同步查到?！?/p>

來(lái)電人還提醒因?yàn)檎{(diào)解中心是非企業(yè)性質(zhì)，不能有盈利收入，要使用其他公司的名義簽合同和付款，但可以由調(diào)解中心出具授權(quán)書。不過(guò)具體公司的名稱是什么，來(lái)電人也很謹(jǐn)慎，一直沒(méi)有透露。

調(diào)解中心冒用法院名義進(jìn)行催收被解除聘任

調(diào)解是一種非訴訟的柔性糾紛解決方式，既能緩解矛盾，又能維護(hù)社會(huì)關(guān)系。經(jīng)過(guò)調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，當(dāng)事人可以申請(qǐng)司法確認(rèn)，法院的調(diào)解書還與判決書具有同等法律效力。近年來(lái)，各地陸續(xù)成立了不同類型的調(diào)解機(jī)構(gòu)和調(diào)解組織，最高人民法院也設(shè)立了“人民法院調(diào)解平臺(tái)”，在平臺(tái)上可以查詢到注冊(cè)且經(jīng)過(guò)審核的調(diào)解機(jī)構(gòu)。信號(hào)新聞查詢發(fā)現(xiàn)，該平臺(tái)可以搜索到“隆堯縣云訴商事調(diào)解中心”，頁(yè)面上雖然有“法院已認(rèn)證”，但下方卻沒(méi)有任何調(diào)解員的信息。

人民法院調(diào)解平臺(tái)工作人員表示，平臺(tái)上的調(diào)解員身份均由法院或法院下屬的正規(guī)調(diào)解機(jī)構(gòu)統(tǒng)一注冊(cè)審核，需具備法律工作者、律師等相關(guān)資質(zhì)，且注冊(cè)過(guò)程不收取任何費(fèi)用，屬公益性質(zhì)。對(duì)于“出租法院調(diào)解線路”的說(shuō)法，工作人員稱，法院不會(huì)對(duì)外出租或售賣調(diào)解專用線路，僅對(duì)接專屬調(diào)解員用于案件調(diào)解工作，不涉及外部線路租賃業(yè)務(wù)。

有業(yè)內(nèi)人士表示，如果要成為法院的特邀調(diào)解組織，必須要通過(guò)嚴(yán)格的選聘程序并進(jìn)行公示。信號(hào)新聞在采訪中發(fā)現(xiàn)，即便是經(jīng)法院正式聘任的特邀調(diào)解組織，一旦違規(guī)使用法院名義開(kāi)展業(yè)務(wù)，也會(huì)被依法解聘。例如，武漢市武昌區(qū)墨守民商事調(diào)解中心就因?yàn)檫`規(guī)進(jìn)行債務(wù)調(diào)解催收，造成不少當(dāng)事人投訴、信訪，被天門市人民法院解除聘任。

調(diào)解機(jī)構(gòu)租線路、辦身份牟利 該行為已違法

信號(hào)新聞律師專家?guī)斐蓡T、山東誠(chéng)功律師事務(wù)所劉國(guó)建律師認(rèn)為，如果是虛構(gòu)與法院合作關(guān)系、以租售“法院調(diào)解線路”為名騙取企業(yè)費(fèi)用，這種行為構(gòu)成民事欺詐，若涉案金額達(dá)到一定數(shù)目，還可能涉嫌詐騙罪。即便真的能夠提供所謂的“法院線路”，這種租售行為本身就屬于違法。“設(shè)立調(diào)解中心初衷是為了中立公正化解糾紛，租售行為本身就違背了這一核心制度價(jià)值，也違反調(diào)解制度相關(guān)規(guī)定。而用于調(diào)解的通訊線路、賬號(hào)是保障訴前調(diào)解合法開(kāi)展的司法輔助資源，具有公共性和專屬屬性，絕非可市場(chǎng)化交易的商品，更不用說(shuō)是通過(guò)租用線路就能獲得調(diào)解員的身份?！?/p>

劉律師表示，若調(diào)解機(jī)構(gòu)背離中立公益化解糾紛的設(shè)立初衷，以盈利為目的轉(zhuǎn)租調(diào)解線路、代辦調(diào)解員身份，同樣違反《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》及相關(guān)監(jiān)管規(guī)范，有關(guān)部門可對(duì)其作出撤銷備案等處罰，法院也可解除與其的特邀合作關(guān)系?！斑@種層層轉(zhuǎn)租、虛構(gòu)資質(zhì)的模式，會(huì)讓被調(diào)解人混淆商業(yè)催收與司法調(diào)解的界限，嚴(yán)重消解司法公信力，擾亂金融糾紛化解的正常秩序。同時(shí)，監(jiān)管部門也應(yīng)強(qiáng)化后續(xù)監(jiān)管，從源頭遏制此類行業(yè)亂象?！?/p>

發(fā)稿前，信號(hào)新聞將這一情況反映給了隆堯縣司法局，工作人員表示記錄后將轉(zhuǎn)到相關(guān)科室調(diào)查落實(shí)。

來(lái)源：信網(wǎng)·信號(hào)新聞