2月2日，2026年春運(yùn)正式啟動(dòng)。今年春運(yùn)自2月2日開(kāi)始至3月13日結(jié)束，共40天。受春節(jié)時(shí)間較晚等因素影響，預(yù)計(jì)將出現(xiàn)多輪客流高峰。鐵路部門(mén)通過(guò)增加運(yùn)力、優(yōu)化服務(wù)、推出多項(xiàng)便民舉措，保障旅客平安有序出行。

今年春運(yùn)客流規(guī)模預(yù)計(jì)將創(chuàng)歷史新高，并呈現(xiàn)“節(jié)前相對(duì)分散、假期旅游旺盛、節(jié)后返程集中”的特征。出行方式上，自駕規(guī)模仍處高位，“反向春運(yùn)”“先回家、再出游”等成為新趨勢(shì)。

春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)首次推出互聯(lián)網(wǎng)誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)。旅客在購(gòu)票成功后30分鐘內(nèi)、開(kāi)車前4小時(shí)以上辦理退票，可免收退票費(fèi)。此外，60周歲及以上老年人還可通過(guò)電話訂票專席辦理購(gòu)票。

儀隴站客運(yùn)員 張怡薇

“首次推出互聯(lián)網(wǎng)誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票舉措，如誤購(gòu)車票在購(gòu)票支付成功30分鐘內(nèi)且在開(kāi)車前4小時(shí)以上，購(gòu)票人可線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)，將進(jìn)一步提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)?！?/p>

當(dāng)下，春運(yùn)火車票已進(jìn)入預(yù)售高峰期。從2026年1月14日起，鐵路12306手機(jī)客戶端還正式上線“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”，已通過(guò)實(shí)名制核驗(yàn)的務(wù)工人員可通過(guò)專區(qū)提前預(yù)約2月2日至3月13日春運(yùn)期間的車票，無(wú)需等待車票正式開(kāi)售。這項(xiàng)服務(wù)為務(wù)工人員提供了比常規(guī)購(gòu)票提前2天的購(gòu)票機(jī)會(huì)，大幅提升了搶票成功率。

乘客 曹瀅

“我們有時(shí)候常年不在家，我們從深圳這邊回來(lái)，沒(méi)想到家鄉(xiāng)的變化這么大啊，有這個(gè)高鐵，想都沒(méi)想到，就是說(shuō)出行的話都比較方便，比較便捷，速度也比較快?！?/p>

同時(shí)，鐵路部門(mén)將根據(jù)客流動(dòng)態(tài)和旅游熱點(diǎn)，適時(shí)在熱門(mén)方向加開(kāi)列車、優(yōu)化運(yùn)力配置，積極適應(yīng)“探親+旅游”等出行新需求，持續(xù)提升站車服務(wù)水平，努力為旅客提供更舒適便捷的春運(yùn)體驗(yàn)。

儀隴站客運(yùn)員 張怡薇

“為做好春運(yùn)前期籌備工作，我們將持續(xù)改進(jìn)站車服務(wù)措施，做好日常設(shè)備安全維護(hù)及監(jiān)管，并通過(guò)優(yōu)化購(gòu)票系統(tǒng)，推廣電子客票，提供舒適的候車環(huán)境，全力做好春運(yùn)期間的客運(yùn)服務(wù)工作，持續(xù)提升旅客的出行體驗(yàn)。”

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