福建
（記者 李思敏 通訊員 謝珺 王淑芳）記者昨日從南平車務段獲悉，今年春運南平車務段管內客流、運力均有新變化，春運期間管內預計發(fā)送旅客92.59萬人次，日均2.3萬人次，同比增長6%。為保障旅客順暢出行，南平車務段精準施策打出服務“組合拳”。
運力調配方面，實施“一日一圖”，加開臨客28趟，其中高鐵25趟、普速3趟，覆蓋福州、廈門、上海等熱門方向，多方向設始發(fā)臨客，全方位滿足出行需求。同時依托大數(shù)據(jù)優(yōu)化客運站進站流線，客流高峰時段啟用“一門雙檢”、開放備用流線，加崗800余人次強化關鍵處所巡視，提供接送站、引導等貼心服務。
針對特殊群體，南平車務段為60周歲以上老人開通12306電話購票服務，破解線上購票難題，同時為學生、務工人員提供預約購票服務，保障往返車票需求。硬件設施上，管內9個客運站候車區(qū)全覆蓋配備五孔電源及USB、Type-C雙接口，延平、南平市等5個高鐵站臺增設候車座椅，從細節(jié)提升候車體驗。
鐵路部門溫馨提醒，春運客流集中，旅客請?zhí)崆耙?guī)劃行程，預留充足進站安檢時間，可通過12306查詢列車信息、辦理候補購票。出行途中照看好老人兒童、保管好個人物品，如需幫助可聯(lián)系車站工作人員或通過12306預約重點旅客服務。
春運首日，南平車務段還聯(lián)合車站派出所等部門在高鐵南平市站開展迎春送福非遺體驗活動，以墨香年味開啟春運暖心服務。
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