時下

部分法律咨詢公司

在短視頻平臺上直播攬客

“1元法律咨詢”

“100%勝訴”

“內(nèi)部渠道快速維權(quán)”

這些看似誘人的法律服務(wù)宣傳

背后可能藏著重重陷阱

近日

記者查詢

湖北省消費投訴315和解平臺發(fā)現(xiàn)

多起消費者投訴法律咨詢公司的案例

案例：消費者投訴遭遇騙局

1月8日，消費者王女士向湖北省消費投訴315和解平臺投訴稱，2025年12月28日其在短視頻平臺上看到武漢積至律師事務(wù)所的法律服務(wù)廣告，點擊咨詢后，一位自稱“孫律師”的人表示可以免費提供咨詢，王女士講述了自己的案件情況后，孫律師表示只要支付1896元可全程代理。王女士支付了代理費后，孫律師讓王女士添加微信群，說群里有20多名律師隨時跟進(jìn)。2025年12月31日，群內(nèi)“售后人員”要求王女士添加一位馮姓律師。馮姓律師告知王女士須再交8000元后續(xù)費用，否則不予跟進(jìn)。王女士要求退錢，多次溝通無果，至今也沒有追回支付的費用。

1月10日，消費者陳先生投訴湖北楚法律師事務(wù)所，對方承諾能幫助追回錢款，雙方簽訂了線上專項法律服務(wù)合同，陳先生支付了6800元，該律所并未實際提供服務(wù)。陳先生要求全額退還費用，該律所只愿退10%。

1月14日，消費者李先生投訴武漢昶彧法咨詢服務(wù)有限公司以處理債務(wù)為由收取3342元，消費者要求退款無果。

在某投訴平臺上，有關(guān)法律咨詢公司的投訴量達(dá)11946條，涉及全國多地的法律咨詢公司。此類投訴內(nèi)容大都一致：涉事機構(gòu)通過虛假宣傳，承諾可成功幫助追討債務(wù)，消費者交費后卻毫無進(jìn)展，后期遭遇推諉、失聯(lián)，拒不退款。多數(shù)投訴人表示，他們均是通過短視頻平臺或社交平臺廣告，聯(lián)系到這些所謂的法律咨詢公司或自稱律所的機構(gòu)。

法律咨詢公司≠律所

消費者需仔細(xì)甄別

湖北省律師協(xié)會副監(jiān)事長宮步坦向記者表示，近兩年來，電商行業(yè)的運營模式被逐步借鑒到法律服務(wù)領(lǐng)域，催生了大批法律咨詢公司，尤其在債務(wù)催收、保險退保、債務(wù)追償?shù)燃?xì)分領(lǐng)域，這類機構(gòu)多采用“走量”模式實現(xiàn)盈利變現(xiàn)。從合規(guī)層面而言，此類機構(gòu)若依法經(jīng)營，其業(yè)務(wù)范圍應(yīng)僅限于律師中介服務(wù)。但現(xiàn)實情況是，部分機構(gòu)突破合規(guī)邊界，擅自開展本應(yīng)由律師事務(wù)所承接的法律服務(wù)業(yè)務(wù)。部分法律咨詢公司還與律所開展合作，借用律所的名義招攬客戶、簽訂服務(wù)合同，以此提升自身的可信度。更有甚者，不少此類公司深諳“換殼”套路，一旦某家公司的投訴激增、口碑受損，便迅速更換主體名稱，規(guī)避監(jiān)管與追責(zé)。

去年10月

湖北省司法廳、省市場監(jiān)管局

聯(lián)合發(fā)布重要提示

消費者在尋求法律咨詢服務(wù)時，注意區(qū)分律師事務(wù)所和法律咨詢服務(wù)機構(gòu)，仔細(xì)甄別、謹(jǐn)慎選擇，增強風(fēng)險防范意識，更好地維護自身合法權(quán)益。

律師事務(wù)所是經(jīng)司法行政部門審批成立的律師執(zhí)業(yè)機構(gòu)，能夠從事各類訴訟及非訴訟業(yè)務(wù)，可通過全國律師執(zhí)業(yè)誠信信息公示平臺（查詢核驗；

法律咨詢服務(wù)機構(gòu)是經(jīng)市場監(jiān)管部門登記的企業(yè)、個體工商戶等經(jīng)營主體，經(jīng)營范圍僅限于法律咨詢，不能從事訴訟代理、辯護業(yè)務(wù)，可通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”（

揭露咨詢“誆人套路”

消費者需警惕絕對化承諾

記者從武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)人民法院了解到，該院近3年來共審理涉法律咨詢公司法律服務(wù)合同糾紛402件，案件數(shù)量呈逐年遞增趨勢。

部分法律咨詢公司通過社交媒體、短視頻平臺投放廣告，并雇傭大量水軍進(jìn)行“種草”宣傳，以“低價”“快速辦結(jié)”為噱頭，精準(zhǔn)吸引有法律服務(wù)需求的消費者。這類公司通常會以幾百元至近千元的低價先行承接案件。一旦簽訂合同后，這些法律咨詢公司便會以各類借口向當(dāng)事人索要后續(xù)費用，為促使消費者自愿交費，這些公司還承諾“所有產(chǎn)生的費用，均可向被告主張承擔(dān)”，以此一步步誘導(dǎo)消費者支付錢款。

上海蘭迪（武漢）律師事務(wù)所主任張亞卿告訴記者，這些法律咨詢公司的套路主要有3種：

?“李鬼”律師遍地走。朋友圈西裝革履、話術(shù)專業(yè)的“王律師”“李律師”，實則是無律師證的電話銷售人員，頭像擺拍、人設(shè)造假，靠冒充專業(yè)身份獲取信任，涉嫌欺詐。

?“包治百病”的虛假承諾?！?00%包追回欠款”“不成功全額退費”“官司穩(wěn)贏”，這些絕對化的表述，正規(guī)律師向來不會涉及，因為《律師法》明確禁止律師作出此類絕對化承諾。銷售人員為了促成成交夸大其詞，用這種“定心丸”套住有需求的消費者。

?收錢即變臉，付費就“裝死”。收費后態(tài)度驟變，案件進(jìn)度敷衍應(yīng)對，追問過急便拉黑失聯(lián)或推卸責(zé)任，導(dǎo)致消費者錢花事黃、投訴無門。

湖北省消費者委員會提醒消費者

• 警惕“包贏官司”“全額退費”等絕對化承諾，法律服務(wù)無100%勝率；簽約前核實機構(gòu)資質(zhì)，確認(rèn)其經(jīng)營范圍，拒絕無資質(zhì)機構(gòu)的訴訟代理服務(wù)；
  

• 仔細(xì)閱讀合同條款，警惕隱藏收費、不合理違約金等“霸王條款”；

• 保留溝通記錄、交費憑證等證據(jù)，遇到糾紛時可依法維護自身權(quán)益。

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)

記者/吳采平

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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