2月3日，依據(jù)《網(wǎng)絡安全法》《個人信息保護法》等法律法規(guī)，按照《中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、市場監(jiān)管總局關于開展2025年個人信息保護系列專項行動的公告》要求，經(jīng)國家計算機病毒應急處理中心檢測，72款移動應用存在違法違規(guī)收集使用個人信息情況，其中，網(wǎng)易云課堂、小葉子鋼琴、學而思學習機等在線教育公司在列。

1、在App首次運行時未通過彈窗等明顯方式提示用戶閱讀隱私政策等收集使用規(guī)則；以默認選擇同意隱私政策等非明示方式征求用戶同意；隱私政策難以訪問；個人信息處理者在處理個人信息前，未以顯著方式、清晰易懂的語言真實、準確、完整地向個人告知個人信息處理者的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、個人信息的保存期限等。涉及17款移動應用如下：

《UB+SEEK無線音箱》（版本1.8.1，華為應用市場）、《笨嘴神器股票數(shù)據(jù)分析交流平臺》（微信小程序）、《財富股研》（微信小程序）、《寵物托運丨易豐運寵》（微信小程序）、《大智慧》（版本V1.10，華為應用市場IdeaHub專區(qū)）、《豆豆飯》（版本v2.3.5，華為應用市場）、《飯好辦外賣》（支付寶小程序）、《光環(huán)助手》（版本V1.2.0，AppStore）、《嗨玩租》（支付寶小程序）、《厲害寵物》（微信小程序）、《青檸設計》（版本2.8.8，搜狗下載）、《社會扶貧》（版本3.4.5，應用寶）、《喜鵲招標網(wǎng)》（版本1.9.7，vivo應用商店）、《星聚會KTV》（微信小程序）、《英語時文閱讀》（版本1.7.1，學而思學習機應用商店）、《有道財富+》（微信小程序）、《芝士選股》（微信小程序）。

2、隱私政策未逐一列出App（包括委托的第三方或嵌入的第三方代碼、插件）收集使用個人信息的目的、方式、范圍等。涉及34款移動應用如下：

《AI字幕翻譯君》（版本4.1.1，應用寶）、《邦鄰找房》（版本6.0.8，豌豆莢）、《笨嘴神器股票數(shù)據(jù)分析交流平臺》（微信小程序）、《編程獅》（版本3.10.4，豌豆莢）、《大智慧》（版本V1.10，華為應用市場IdeaHub專區(qū)）、《德施曼智能》（版本6.9.0，歷趣市場）、《滴答清單》（版本8.0.0.1，vivo應用商店）、《豆豆飯》（版本v2.3.5，華為應用市場）、《兒歌點點》（版本v4.7.9，PP助手）、《飛盧小說》（版本7.4.2，抖音應用中心）、《光環(huán)助手》（版本V1.2.0，AppStore）、《國泰君安掌上期貨》（版本3.2.6，PP助手）、《吉他世界》（版本4.22.4，百度手機助手）、《即嗨體育》（版本V4.2.7，華為應用市場）、《凱勵程》（版本V7.5.7，360手機助手）、《摳圖醬》（版本V1.0.4，小米應用商店）、《樂唰》（版本1.7.2.3，應用寶）、《戀愛聊天話術庫》（版本2.1.0，華為應用市場）、《米加小鎮(zhèn)世界》（版本1.93，應用寶）、《牽手》（版本2.11.93，抖音應用中心）、《前海金帆》（版本3.8.3，小米應用商店）、《瑞儲云視》（版本1.1.4，歷趣市場）、《若途旅行》（版本10.9，vivo應用商店）、《網(wǎng)易云課堂》（版本8.29.8（2024112519），PP助手）、《五礦期貨》（版本V4.0.0，vivo應用商店）、《小酒窩語音》（版本1.4.2，vivo應用商店）、《小鹿AI導游》（版本3.6.5，360手機助手）、《小葉子鋼琴》（版本v8.2.8，應用寶）、《星剪》（版本5.1.5，華為應用市場）、《英語時文閱讀》（版本1.7.1，學而思學習機應用商店）、《鷹眼安防》（版本V1.8.4，歷趣市場）、《有道財富+》（微信小程序）、《紙條作文》（版本v6.4.8，PP助手）、《中山證券》（版本8.1.1，vivo應用商店）。

3、個人信息處理者向其他個人信息處理者提供其處理的個人信息的，未向個人告知接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式和個人信息的種類，并取得個人的單獨同意；App客戶端向第三方提供個人信息，未經(jīng)用戶同意，未做匿名化處理。涉及17款移動應用如下：

《263視頻會議》（版本V1.3.3，華為應用市場IdeaHub專區(qū)）、《K米點歌助手》（微信小程序）、《大智慧》（版本V1.10，華為應用市場IdeaHub專區(qū)）、《豆豆飯》（版本v2.3.5，華為應用市場）、《河馬智能回收》（微信小程序）、《農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行》（版本4.0.0.0，vivo應用商店）、《若途旅行》（版本10.9，vivo應用商店）、《社會扶貧》（版本3.4.5，應用寶）、《網(wǎng)易云課堂》（版本8.29.8（2024112519），PP助手）、《微商水印》（版本1.6.3，vivo應用商店）、《喜鵲招標網(wǎng)》（版本1.9.7，vivo應用商店）、《小葉子鋼琴》（版本v8.2.8，應用寶）、《一起裝》（版本5.1.3，豌豆莢）、《易企秀》（版本V5.63.0，vivo應用商店）、《易視云》（版本4.7.5.6，豌豆莢）、《有道財富+》（微信小程序）、《云視精靈》（版本v2.1.8，歷趣市場）。

4、未在征得用戶同意后才開始收集個人信息或打開可收集個人信息的權限；有提示收集規(guī)則，但用戶點擊拒絕后仍存在收集個人信息或打開可收集個人信息的權限，或頻繁征求用戶同意、干擾用戶正常使用。涉及5款移動應用如下：

《財富股研》（微信小程序）、《飯好辦外賣》（支付寶小程序）、《嗨玩租》（支付寶小程序）、《河馬智能回收》（微信小程序）、《鑫通回收》（微信小程序）。

5、未提供有效的更正、刪除個人信息及注銷用戶賬號功能；為更正、刪除個人信息或注銷用戶賬號設置不必要或不合理條件；雖提供了更正、刪除個人信息及注銷用戶賬號功能，但未及時響應用戶相應操作，需人工處理的，未在承諾時限內(nèi)完成核查和處理。涉及9款移動應用如下：

《邦鄰找房》（版本6.0.8，豌豆莢）、《笨嘴神器股票數(shù)據(jù)分析交流平臺》（微信小程序）、《大智慧》（版本V1.10，華為應用市場IdeaHub專區(qū)）、《河馬智能回收》（微信小程序）、《樂唰》（版本1.7.2.3，應用寶）、《厲害寵物》（微信小程序）、《美秀視頻制作》（版本v8.5，華為應用市場）、《米加小鎮(zhèn)世界》（版本1.93，應用寶）、《英語時文閱讀》（版本1.7.1，學而思學習機應用商店）。

6、投訴、舉報未在承諾時限內(nèi)受理并處理；個人信息處理者未建立便捷的個人行使權利的申請受理和處理機制。涉及3款移動應用如下：

《笨嘴神器股票數(shù)據(jù)分析交流平臺》（微信小程序）、《河馬智能回收》（微信小程序）、《芝士選股》（微信小程序）。

7、未向用戶提供撤回同意收集個人信息的途徑、方式；個人信息處理者未提供便捷的撤回同意的方式。涉及22款移動應用如下：

《K米點歌助手》（微信小程序）、《UB+SEEK無線音箱》（版本1.8.1，華為應用市場）、《邦鄰找房》（版本6.0.8，豌豆莢）、《編程獅》（版本3.10.4，豌豆莢）、《寵物市場》（版本7.6.1，多多軟件站）、《大智慧》（版本V1.10，華為應用市場IdeaHub專區(qū)）、《滴答清單》（版本8.0.0.1，vivo應用商店）、《豆豆飯》（版本v2.3.5，華為應用市場）、《飯好辦外賣》（支付寶小程序）、《嗨玩租》（支付寶小程序）、《河馬智能回收》（微信小程序）、《即嗨體育》（版本V4.2.7，華為應用市場）、《戀愛聊天話術庫》（版本2.1.0，華為應用市場）、《美秀視頻制作》（版本v8.5，華為應用市場）、《米加小鎮(zhèn)世界》（版本1.93，應用寶）、《瑞儲云視》（版本1.1.4，歷趣市場）、《微商水印》（版本1.6.3，vivo應用商店）、《小酒窩語音》（版本1.4.2，vivo應用商店）、《小鹿AI導游》（版本3.6.5，360手機助手）、《一起裝》（版本5.1.3，豌豆莢）、《英語時文閱讀》（版本1.7.1，學而思學習機應用商店）、《鷹眼安防》（版本V1.8.4，歷趣市場）。

8、通過自動化決策方式向個人進行信息推送、商業(yè)營銷，未同時提供不針對其個人特征的選項，或者未向個人提供便捷的拒絕方式；未以顯著方式標示且未經(jīng)用戶同意，將收集到的用戶搜索等個人信息，用于定向推送或廣告精準營銷，且未提供關閉該功能選項的行為。涉及2款移動應用如下：

《河馬智能回收》（微信小程序）、《紙條作文》（版本v6.4.8，PP助手）。

9、處理敏感個人信息未取得個人的單獨同意；個人信息處理者處理敏感個人信息的，未向個人告知處理敏感個人信息的必要性以及對個人權益的影響。涉及4款移動應用如下：

《笨嘴神器股票數(shù)據(jù)分析交流平臺》（微信小程序）、《河馬智能回收》（微信小程序）、《即嗨體育》（版本V4.2.7，華為應用市場）、《樂唰》（版本1.7.2.3，應用寶）。

10、個人信息處理者處理不滿十四周歲未成年人個人信息的，未制定專門的個人信息處理規(guī)則；收集未成年人信息未取得監(jiān)護人單獨同意。涉及6款移動應用如下：

《大智慧》（版本V1.10，華為應用市場IdeaHub專區(qū)）、《河馬智能回收》（微信小程序）、《厲害寵物》（微信小程序）、《名人朋友圈》（版本4.33.0，華為應用市場）、《社會扶貧》（版本3.4.5，應用寶）、《英語時文閱讀》（版本1.7.1，學而思學習機應用商店）。

11、未采取相應的加密、去標識化等安全技術措施。涉及25款移動應用如下：

《AI字幕翻譯君》（版本4.1.1，應用寶）、《埃安》（版本3.9.0，AppStore）、《愛設計》（版本v1.4.3，小米應用商店）、《財富股研》（微信小程序）、《唱響音符》（版本v1.2.4，百度手機助手）、《寵物市場》（版本7.6.1，多多軟件站）、《飯好辦外賣》（支付寶小程序）、《光環(huán)助手》（版本V1.2.0，AppStore）、《嗨玩租》（支付寶小程序）、《河馬智能回收》（微信小程序）、《環(huán)球鋼琴網(wǎng)》（版本V2.6.84，搜狗下載）、《吉他世界》（版本4.22.4，百度手機助手）、《極氪汽車》（微信小程序）、《凱勵程》（版本V7.5.7，360手機助手）、《摳圖醬》（版本V1.0.4，小米應用商店）、《嵐圖汽車》（版本5.3.7，AppStore）、《厲害寵物》（微信小程序）、《買只寵物》（版本V4.5.9，豌豆莢）、《女媧修圖》（版本1.8.1，小米應用商店）、《求帶》（版本v4.3.3，AppStore）、《喜鵲招標網(wǎng)》（版本1.9.7，vivo應用商店）、《鑫通回收》（微信小程序）、《星聚會KTV》（微信小程序）、《易企秀》（版本V5.63.0，vivo應用商店）、《芝士選股》（微信小程序）。

12、在瀏覽同一頁面、同一文檔過程中，關閉后繼續(xù)彈出廣告，影響用戶正常使用網(wǎng)絡。涉及1款移動應用如下：

《米加小鎮(zhèn)世界》（版本1.93，應用寶）。

13、實現(xiàn)相同目的或者達到同等業(yè)務要求，存在其他非人臉識別技術方式的，將人臉識別技術作為唯一驗證方式。個人不同意通過人臉信息進行身份驗證的，未提供其他合理、便捷的方式。涉及3款移動應用如下：

《牽手》（版本2.11.93，抖音應用中心）、《啾咪語音》（版本V6.2.0，小米應用商店）、《小酒窩語音》（版本1.4.2，vivo應用商店）。

14、無隱私政策。涉及4款移動應用如下：

《二房東》（百度小程序）、《可可收》（百度小程序）、《美名騰寶寶起名》（百度小程序）、《三度曉吃寶》（百度小程序）。

上期通報的國家計算機病毒應急處理中心檢測發(fā)現(xiàn)的71款違法違規(guī)移動應用，經(jīng)復測仍有33款存在問題，相關移動應用分發(fā)平臺已予以下架。（注：文中所列移動應用檢測時間為2025年12月26日至2026年1月20日）

網(wǎng)經(jīng)社教育臺了解到，本次通報網(wǎng)易云課堂、小葉子鋼琴、學而思學習機等赫然在列。

網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，2025年全年，網(wǎng)易云課堂疑似存在虛假促銷、霸王條款、售后服務、網(wǎng)絡欺詐、退款難等問題被用戶頻頻投訴。

2025年全年，小葉子智能陪練因疑似存在退款問題、霸王條款、網(wǎng)絡欺詐等問題被用戶投訴。

此外，“電訴包”受理2025年數(shù)字教育投訴按投訴量排名依次為：中安建培、尚德機構、一只船教育、幫考網(wǎng)、常青藤爸爸、塞優(yōu)教育、對啊、VIPKID、嗨學網(wǎng)、潭州教育、高頓教育、網(wǎng)易云課堂、滬江網(wǎng)校、幫考教育、深海教育、環(huán)球網(wǎng)校、正保會計網(wǎng)校、小葉子陪練、高教通、恒企教育、中職通、英語流利說、騰訊課堂、聚師、聚力成師教育、中公教育、武漢聚師在線教育、潭州課堂、眾趣教育、蕓學教育、菲爾菜、聚獅在線教育、抖音查理老師、晚舟教育、麥淘親子、聚才木羽、阿卡索外教網(wǎng)、學慧網(wǎng)、向日葵媽媽、大鵬教育、猿輔導、伴魚少兒英語、掌門1對1、明世在線、51Talk。

網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”運行13余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。

【小貼士】

網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟行業(yè)18年，長期關注數(shù)字教育，我們重點報道和研究的公司有：（1）綜合類：淘寶教育、高途、十方融海、網(wǎng)易有道、平安好學、新東方在線等；（2）K12類：猿輔導、作業(yè)幫、小盒科技、洋蔥學園等；（3）語言類：VIPKID、阿卡索、英語流利說、51Talk、伴魚等；（4）職業(yè)教育類：正保遠程教育、對啊網(wǎng)、嗨學網(wǎng)、尚德機構、高頓網(wǎng)校、中公網(wǎng)校、UMU、粉筆科技、環(huán)球網(wǎng)校、量子之歌等；（5）高等教育類：智慧樹、三節(jié)課、智課、學堂在線等；（6）素質(zhì)教育類：編程貓、火花思維、幻碼星球、河小象、小碼王、核桃編程、西瓜創(chuàng)客、小葉子智能陪練、學而思網(wǎng)校、豌豆思維等；（7）早教類：常青藤爸爸、凱叔講故事、寶寶巴士、小伴龍、洪恩等；（8）教育服務商類：校寶在線、飛象星球、云思智學、云學堂、百家云、華漁教育、極課大數(shù)據(jù)、翼鷗教育、掌通家園、校管家、松鼠Ai、一起教育科技、愛學習、納米盒、智慧校園、愛學堂、鷹碩智慧教育、精準學等。

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