前些日子，上級召開了關(guān)于整治形式主義為基層減負的會議，釋放出要 “真減負、減真負” 的信號。作為層級多、基層觸點廣、業(yè)務(wù)繁雜的三大運營商，自然也成為此次減負變革的落地單位，即將迎來一定的調(diào)整。

第一刀：斬斷 “唯數(shù)據(jù)論” 的考核內(nèi)卷

過去多年，用戶數(shù)、營收增速、KPI 完成率等顯性指標，幾乎主導了運營商的考核邏輯。壓力層層傳導下，部分省市公司為沖短期業(yè)績，出現(xiàn)盲目推套餐、數(shù)據(jù)虛報、“數(shù)字注水” 等問題，最終將重擔壓給基層網(wǎng)點。

此次會議明確 “重顯績更重潛績”，要求完善差異化考核體系，對運營商而言堪稱 “及時雨”。整治后，運營商或?qū)⒅貥?gòu)考核規(guī)則：精簡冗余指標，提高網(wǎng)絡(luò)基建、客戶服務(wù)質(zhì)量、數(shù)字化轉(zhuǎn)型長效投入等 “潛績” 權(quán)重，引導從業(yè)者從 “急功近利” 轉(zhuǎn)向 “深耕細作”，杜絕為刷數(shù)據(jù)開展的無效營銷。這與運營商工作會上提到的 “踐行正確政績觀” 高度契合，已經(jīng)成為行業(yè)共識。

第二刀：破解 “指尖上的形式主義” 枷鎖

“文山會海”、“多頭填報”、“截圖留痕接龍”等等， 這些 “指尖負擔” 長期困擾運營商基層員工：大量時間耗費在打卡曬圖、積分排名、重復報表上，真正用于優(yōu)化流程、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運維的核心工作時間被嚴重擠壓。

按照會議要求，三大運營商或?qū)⒓铀僬蟽?nèi)部數(shù)字化工具，清理功能重復、使用率低的 APP 與工作群組，杜絕強制打卡曬圖等變相施壓行為。同時規(guī)范督查檢查，避免 “走過場式” 調(diào)研和重復評比，讓基層員工從無謂事務(wù)中解脫，聚焦核心業(yè)務(wù)。

減負不是減責，是讓實干者輕裝上陣

這場針對運營商的基層減負變革，核心不是 “松綁躺平”，而是 “解綁實干”—— 砍掉形式主義的冗余，讓真正干事的人能集中精力攻堅核心任務(wù)。