何官鎮(zhèn)的老街上，農(nóng)行口埠支行的營業(yè)廳算不上最起眼，卻是老街坊們最愿意去的地方。每天清晨，營業(yè)廳還沒正式開門，門口就坐著幾位等候的老人，他們大多是來支取養(yǎng)老金的，一來二去，就把這里當(dāng)成了嘮嗑的“據(jù)點”。

“張嬸，今天又來取養(yǎng)老金呀？先坐會兒，我給您泡杯熱茶。”大堂經(jīng)理小陳笑著迎上去，熟練地接過老人的存折。張嬸今年78歲，兒女都在外地，每次來辦業(yè)務(wù)，小陳都會耐心幫她核對金額，還不忘叮囑幾句“天冷添衣”“別輕信陌生來電”。上個月張嬸手機(jī)丟了，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，小陳知道后，一邊安慰她，一邊幫她掛失手機(jī)銀行，還陪著她去營業(yè)廳補卡，忙前忙后折騰了大半天，直到所有業(yè)務(wù)都辦妥才放心。

營業(yè)廳里，處處藏著貼心的細(xì)節(jié)：墻角的架子上，整齊擺放著老花鏡、放大鏡，還有為行動不便的老人準(zhǔn)備的輪椅；柜臺上，貼著放大版的業(yè)務(wù)流程示意圖，字大清晰，方便老人查看；等候區(qū)的電視里，循環(huán)播放著防范電信詐騙的宣傳片，工作人員時不時用方言給老人們講解“三不原則”。遇到不會用自助柜員機(jī)的老人，工作人員會手把手教，一遍不行就兩遍，直到老人自己能熟練操作。

“這里的孩子比自家晚輩還貼心?！背磙k業(yè)務(wù)的李叔說。有一次他忘帶身份證，急著取一筆急用的錢，工作人員核實身份后，特事特辦幫他辦理了業(yè)務(wù)；還有一次，他不小心把存折弄丟了，支行工作人員一邊安慰他，一邊幫他掛失補辦，還主動幫他把新存折送到家里。這些看似不起眼的小事，卻像一股股暖流，溫暖著老街坊們的心。

農(nóng)行口埠支行的廳堂里，沒有冰冷的柜臺隔閡，只有家人般的親切與關(guān)懷。這里不僅能辦理金融業(yè)務(wù)，還能嘮家常、解難題、學(xué)知識。工作人員們記得每位老街坊的習(xí)慣：李叔喜歡喝濃茶，張嬸怕熱，王大爺聽力不好需要大聲說話……這些小小的記掛，讓營業(yè)廳不再是單純的服務(wù)場所，而是變成了老街坊們家門口的“暖心巢”，讓每一位前來辦事的群眾，都能感受到實實在在的溫暖與安心。（劉承濤）