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說起物業(yè)費，估計很多網(wǎng)友都是一肚子氣。

近些年來，物業(yè)的名聲可算不上太好，本來是為業(yè)主搞服務(wù)的，卻越來越像是當(dāng)家做主的。

業(yè)主和物業(yè)的糾紛，也成為當(dāng)今社會的一個矛盾焦點。

問題有很多，雙方也是各執(zhí)一詞的互相指責(zé)，甚至不乏發(fā)生過大打出手的情況。

最常見的矛盾，還是物業(yè)費爭端。

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業(yè)主覺得物業(yè)服務(wù)達不到約定的標(biāo)準(zhǔn)，并以此為由拒絕繳納物業(yè)費；物業(yè)則依靠水電、停車這類基礎(chǔ)服務(wù)試圖來拿捏業(yè)主。

誰對誰錯，一時還真的不好下結(jié)論！

但在法律上來說，對業(yè)主還真不是很有利，澎湃新聞的一篇報道，就很有代表性。

文章中介紹，范縣某小區(qū)，多名業(yè)主稱物業(yè)服務(wù)不到位，因此拒繳物業(yè)費，物業(yè)公司則稱部分業(yè)主惡意拖欠損害其利益。

范縣法院法官介入調(diào)解后，一方面向業(yè)主釋明法律規(guī)定及拒繳物業(yè)費的法律后果，同時也向物業(yè)公司出示業(yè)主提供的證據(jù)并敦促其整改。

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經(jīng)法官的努力，雙方最終達成和解。

針對這一案例，法官也提醒公眾：

物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)合同，業(yè)主有享受物業(yè)服務(wù)的權(quán)利，也負有按時足額繳納物業(yè)費的義務(wù)。

民法典第九百四十四條規(guī)定：

“業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費?！?/p>

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也就是說：即便業(yè)主對物業(yè)服務(wù)有異議，也應(yīng)通過合法途徑維權(quán)，惡意拖欠物業(yè)費不可取。

一來容易激化雙方矛盾，不利于問題的解決，二來因為部分業(yè)主拖欠物業(yè)費，也可能損害其他已繳費業(yè)主的合法權(quán)益。

對于法院的提醒，有部分網(wǎng)友表示“想不通”。

按照這種說法，物業(yè)服務(wù)別管多糟糕，業(yè)主都要“乖乖”的掏錢，拖欠就是違法了。

雖說法律也賦予了業(yè)主通過民事訴訟維權(quán)的救濟渠道，但恐怕大家都清楚，打官司可沒那么容易。

費用是一個因素，漫長的訴訟過程很多人也拖不起。

小編也看到有不少律師談到過此類糾紛，很多人都表示，業(yè)主想以物業(yè)服務(wù)不達標(biāo)來證實自己拖欠物業(yè)費的合理性，從證據(jù)上就很難。

這是因為，物業(yè)服務(wù)在很多情況下，都沒有一個可供量化的標(biāo)準(zhǔn)。

比如，一天打掃幾次衛(wèi)生，打掃到什么程度才算是合格，物業(yè)處理業(yè)主投訴，怎么才算是“及時”等等。

而且，所謂物業(yè)合同，一般都是物業(yè)一方事先擬訂好的格式合同，對服務(wù)的約定都是“大概”敘述。

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在以往的訴訟案例中，業(yè)主據(jù)此理由勝訴的概率并不高。

當(dāng)然，民法典中同樣明確提到，物業(yè)應(yīng)對拖欠物業(yè)費行為也不能太任性：

“物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。

此前，長沙、天津等多個小區(qū)都發(fā)生過業(yè)主門禁卡被物業(yè)封掉，導(dǎo)致有家不能回的事件。

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我們也來看一下，網(wǎng)友們又是怎么說的。

有網(wǎng)友認為，物業(yè)公司沒有履行合同中規(guī)定的責(zé)任，被服務(wù)方也就沒有必要履行合同義務(wù)。

供需關(guān)系是很簡單的，所謂一手交錢一手交貨，不給貨者不得錢。法院可以出面調(diào)解，但必須以“貨到付款”的原則，否則，合同還有什么用？

有人直言：還有比中國物業(yè)最差的物業(yè)嗎？

還有人覺得，服務(wù)不合格還要全額繳費不太合理。

如果按這個邏輯，未完全履約的物業(yè)公司是不是還要返還費用給業(yè)主呢？

當(dāng)前，物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，便宜的每平米四五毛，貴些的能到十幾塊錢，甚至網(wǎng)傳上海某高檔小區(qū)物業(yè)費高達每平米36元。

一年下來，面積大的別墅豪宅，可能光物業(yè)費就要交幾十萬，一般人真的不敢想。

價格不一樣，服務(wù)水準(zhǔn)自然也千差萬別。

但就算便宜到幾毛錢，基本的物業(yè)服務(wù)也是應(yīng)該達標(biāo)的。

而現(xiàn)實卻是，很多老舊小區(qū)，所謂的物業(yè)就是一個門衛(wèi)，該有的服務(wù)更是大“縮水”，讓業(yè)主很難心甘情愿的交錢。

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即便是幾塊錢的小區(qū)，也不盡如人意。

業(yè)主普遍反映，物業(yè)收錢的時候最積極，可業(yè)主一有問題，物業(yè)不是隱身就是拖拉。

還有一個現(xiàn)象更值得警惕，不少物業(yè)利用業(yè)主對法律的不熟悉，存在賬目收支混亂的情況。

就拿小區(qū)公共收益公示這件事來說，這可是法律的明文規(guī)定，有多少物業(yè)沒有按規(guī)定執(zhí)行？

小區(qū)大門廣告、道閘廣告、電子屏廣告、單元門口廣告、電梯里輪播的廣告……

還不僅是廣告收入，類似停車場、綠地、游泳池、籃球場、引進自助售賣機、快遞柜、公共房屋的租賃等等都可能產(chǎn)生收益。

這些可都屬于全體業(yè)主共有，可很多人甚至還是第一次聽說，那這些錢都進了誰的腰包？

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除了收益不公示，物業(yè)私自挪用小區(qū)公共維修基金的現(xiàn)象也多次被媒體報道。

如果不是為了利益，恐怕沒有比它更合理的解釋。

此前，一說到拖欠物業(yè)費，很多業(yè)內(nèi)人士就哭窮，把業(yè)主說的都有些“十惡不赦”。

而據(jù)知情人透露，一個小區(qū)就算只收取一半業(yè)主的物業(yè)費，物業(yè)也虧不了本，原因就在于賬目繁多的“額外收益”。

這也就不難理解，很多物業(yè)一邊高呼“不賺錢”，一邊還出現(xiàn)新舊物業(yè)為爭小區(qū)管理權(quán)大打出手的怪事。

在小編看來，要解決物業(yè)費爭端，不能只怪業(yè)主不懂事，而要從“服務(wù)”這個根源上去想辦法。

可以根據(jù)不同的物業(yè)費價格，制定可供量化的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，什么價格什么服務(wù)水平，讓業(yè)主一目了然。

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當(dāng)然，對于有些惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，也不用太客氣，出現(xiàn)一次補繳，再犯就要罰款。

不能因為個別人的私心，影響到其它業(yè)主的利益。

物業(yè)同樣如此，服務(wù)不達標(biāo)，參照量化標(biāo)準(zhǔn)，按比例退還費用給業(yè)主。

丁是丁，卯是卯，不能在這事上和稀泥。

對此，大家怎么看？

注:本文旨在表達個人觀點，提倡大家理性討論，弘揚社會正能量，如有侵權(quán)，請聯(lián)系作者刪除。

澎湃新聞（2025-12-2303:12）物業(yè)服務(wù)不到位能拒繳物業(yè)費嗎？答案來了

生活新報（2010.01.07 11:17）業(yè)內(nèi)人士：物業(yè)公司“不差錢”