2月8日22時24分，G4502次列車從廣州南站準時發(fā)出，于次日凌晨4時28分抵達重慶西站。這是今年春運期間，成都局集團公司加開的首趟廣州至重慶的夜間高鐵，見證了鐵路部門真心實意為民服務(wù)的溫暖底色。

運力筑基，以硬核擔當疏解歸鄉(xiāng)堵點，彰顯社會保障力度。春運的順暢，根基在運力；游子的期盼，落點在通達。作為西南地區(qū)交通樞紐，成都局集團公司直面6000萬人次的客流高峰壓力，精準把握客流潮汐規(guī)律，將“讓旅客走得了、走得順”作為首要使命。通過新增42組動車組、高峰期全部上線運營，加開171對夜間動車組，較去年增加43.5對，其中首趟廣州至重慶G4502次夜間高鐵，為務(wù)工人員打通返鄉(xiāng)快速通道。同時籌備54組普速備用車底，推行“一日一圖”動態(tài)調(diào)度，搭配部分車次票價優(yōu)惠，既破解了熱門線路擁堵難題，又減輕了旅客出行成本，用實打?qū)嵉倪\力提升，筑牢春運民生防線，彰顯了社會公共服務(wù)的堅實底氣。

服務(wù)潤心，以細微舉措熨平旅途褶皺，傳遞社會溫情暖意。針對夜間乘車痛點，構(gòu)建“線上彈窗+人工提醒”雙重防護網(wǎng)，增配保暖毛毯、規(guī)劃大件行李區(qū)，讓深夜列車滿是家的暖意；成都東站上線“大胃王”智能失物招領(lǐng)設(shè)備，實現(xiàn)刷臉秒取、30秒尋物，搭配咨詢機器人、24小時候車室等服務(wù)，精準破解旅客出行難題。從務(wù)工團體專票專窗到靜音車廂推行，從英語翻譯設(shè)備到行李寄送服務(wù)，每一項細微舉措，都彰顯著對個體的妥帖呵護，傳遞著全社會對勞動者的尊重與關(guān)愛。

精準施策，以分類保障回應(yīng)多元需求，踐行以民為本初心。成都局集團公司立足川渝黔區(qū)域?qū)嶋H，構(gòu)建“跨局直通+管內(nèi)短途”立體化運力格局，跨局夜間動車聚焦務(wù)工返鄉(xiāng)、探親需求，實現(xiàn)“夕發(fā)朝至”高效通達；管內(nèi)短途動車推出“一站直達”服務(wù)，精準對接區(qū)域內(nèi)探親、返程需求。同時優(yōu)化售票策略，加強票額智能調(diào)控，重點保障學生、老年人等群體購票需求，讓每一份出行期盼都被看見、被回應(yīng)，用科學調(diào)度與分類保障，踐行“人民鐵路為人民”的根本宗旨，彰顯了以人民為中心的發(fā)展思想。

堅守鑄魂，以無私奉獻書寫時代答卷，凝聚社會協(xié)同合力。成都局集團公司春運實踐，離不開無數(shù)鐵路人的默默奉獻——他們放棄與家人團聚的機會，在調(diào)度室、車廂里、站臺上徹夜堅守，從列車員的細致服務(wù)到乘警的晝夜巡查，從檢修人員的毫米級排查到客服人員的耐心應(yīng)答，用汗水守護歸途平安。這種堅守，不僅是鐵路人的職業(yè)擔當，更折射出全社會守護團圓的協(xié)同合力，如同無數(shù)春運一線工作者一樣，他們以平凡之力，筑就平安春運防線，讓流動的中國更有序、更溫暖。

春歸有期，暖意隨行。成都局集團公司以運力筑基護暢通，以溫情服務(wù)暖民心，以精準施策惠民生，以堅守奉獻顯擔當，用實際行動交出了一份優(yōu)異的春運答卷。這場春運大考，考出了公共服務(wù)的硬實力，更考出了民生保障的軟實力。那一列列奔向團圓的“夜間高鐵”，滿載著溫暖和期盼，為“流動的中國”增添了一抹亮麗的色彩。

作者：張孝勇 周舉