德國最大航空公司——漢莎航空正面臨一場波及全德國的罷工行動。報道稱，該集團的飛行員與乘務(wù)人員將于周四（12日）聯(lián)合停工，或使得德國航空交通恐將陷入混亂。

對于已經(jīng)訂票的旅客而言，航班是否受影響、能否改簽以及是否享有賠償權(quán)利，成為最關(guān)心的問題。

▲圖源：imago images/J?rg Halisch

根據(jù)通報，此次罷工將于2月12日零點后不久開始，持續(xù)24小時。發(fā)起方包括飛行員工會“駕駛艙協(xié)會”（Vereinigung Cockpit）以及“機艙員工會”（UFO）。兩家工會號召漢莎的飛行員與空乘人員共同參與罷工。

漢莎航空方面表示，將出現(xiàn)大規(guī)模航班取消，但截至目前尚未公布具體取消數(shù)量。公司預(yù)計最早要到周五才能逐步恢復(fù)正常航班計劃。

此前，“駕駛艙協(xié)會”已提醒稱，罷工開始前以及結(jié)束后的一段時間內(nèi)，航班運行都可能受到影響，尤其是在罷工結(jié)束之后，航班調(diào)度和人員安排的連鎖反應(yīng)或?qū)⒊掷m(xù)一段時間。

從范圍來看，此次罷工涉及所有自德國起飛的航班。“駕駛艙協(xié)會”表示，所有德國境內(nèi)出發(fā)的航班都將受到影響。根據(jù)UFO的說法，漢莎城市航空（Lufthansa CityLine）自法蘭克福、慕尼黑、漢堡、不來梅、斯圖加特、科隆、杜塞爾多夫、柏林和漢諾威等機場起飛的航班也將參與罷工。

除客運航班外，貨運航班、飛行員前往執(zhí)勤地點的調(diào)機航班、值班與備用服務(wù)以及模擬機訓(xùn)練等也在罷工范圍之內(nèi)。

不過，目前來看，歐洲之翼（Eurowings）的航班不受此次罷工影響；集團旗下其他成員瑞士國際航空（Swiss）、奧地利航空（Austrian）、意大利航空（Ita）、布魯塞爾航空（Brussels Airlines）以及歐翼探索航空（Discover）的航班同樣不在罷工名單之列。

▲圖源：Wolfgang Harste

對于受到影響的乘客，漢莎航空表示將提供改簽服務(wù)。若航班被取消或延誤，旅客有權(quán)獲得協(xié)助服務(wù)，包括餐飲與必要的住宿安排，相關(guān)權(quán)利可向航空公司主張。

但在賠償問題上，情況相對復(fù)雜。若航空公司能夠以“特殊情況”為由進行抗辯，則可能無需支付額外賠償。是否構(gòu)成“特殊情況”需個案判斷。原則上，若罷工是航空公司自己員工發(fā)起的，旅客仍可能具備索賠的可能性。

在實際操作層面，如航班取消或調(diào)整，漢莎有義務(wù)通知受影響乘客，通常通過電子郵件或漢莎官方應(yīng)用程序發(fā)布信息，并提供改簽選項。公司承諾為受影響旅客提供快速協(xié)助，在航班取消的情況下可免費改簽。德國境內(nèi)航班的機票還可轉(zhuǎn)換為火車票。

（歐洲時報德國版紫蒿綜合報道，轉(zhuǎn)載請注明公眾號GermanReport）

【德易知(GermanReport)】（原名“道德經(jīng)”）秉持“以報道德國經(jīng)典，成報道德國經(jīng)典”這一宗旨，立足德國，輻射全歐，服務(wù)華人，是德國有關(guān)新聞資訊的主要微信號。