“聽不清、記不住、容易忘”的痛點(diǎn)，正被“AI速記”的功能悄然化解。

當(dāng)春運(yùn)的人潮涌向商場、車站、高鐵車廂，當(dāng)長輩的叮囑在嘈雜的候車廳里傳來，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的電話在走親訪友的間隙接入——這些傳統(tǒng)通信場景中的“聽不清、記不住、容易忘”痛點(diǎn)，正被一項(xiàng)名為“AI速記”的功能悄然化解。

聯(lián)通在線公司順勢延伸通話場景的核心功能——AI速記，讓交流不再局限于“視聽體驗(yàn)”，而是邁向“功能與應(yīng)用”，以智能、實(shí)用的通話服務(wù)能力，精準(zhǔn)適配春節(jié)場景下家庭、職場、商企三類用戶的核心需求，為通信增值服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品升級提供了全新范本。

技術(shù)賦能功能升級

從娛樂彩鈴到全能通話助手

過去，視頻彩鈴作為通話前服務(wù)的代表，核心價值集中在個性化視聽體驗(yàn)，通過定制視頻、精品內(nèi)容等滿足用戶的娛樂化、個性化需求。

而中國聯(lián)通此次推出的AI速記功能，正是依托視頻彩鈴平臺能力，實(shí)現(xiàn)了從用戶通話前到通話中的場景擴(kuò)展，并且賦予音頻轉(zhuǎn)文字、AI總結(jié)等關(guān)鍵技術(shù)，讓AI速記成為“全能通話助手”，實(shí)現(xiàn)了通話全流程的智能化服務(wù)覆蓋。

據(jù)悉，AI速記具備實(shí)時轉(zhuǎn)寫、智能摘要、待辦生成三大核心能力，支持通話中雙方內(nèi)容的實(shí)時文字轉(zhuǎn)寫與記錄，通話結(jié)束后可通過AI自動提煉通話要點(diǎn)形成智能摘要，還能根據(jù)通話內(nèi)容生成待辦事項(xiàng)，用戶可對其進(jìn)行編輯并設(shè)置提醒。在操作層面，該功能兼顧靈活性與便捷性，支持通話前添加指定聯(lián)系人實(shí)現(xiàn)分組記錄，也可在通話中通過“33”按鍵隨時開啟速記服務(wù)，三種開啟模式（全部通話、指定聯(lián)系人、通話中啟用）可自由切換，滿足不同場景下的記錄需求。

從產(chǎn)品資費(fèi)與服務(wù)體系來看，中國聯(lián)通將AI速記納入公眾和政企兩大產(chǎn)品線，每月僅10元即可享受不限時長的AI速記服務(wù)，其中公眾產(chǎn)品還包含視頻彩鈴等原有娛樂功能，政企產(chǎn)品額外配備商企名片、掛機(jī)短信等商務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)了“娛樂體驗(yàn)+實(shí)用功能”的雙重賦能，讓產(chǎn)品價值得到全方位夯實(shí)。

春節(jié)場景精準(zhǔn)適配

全用戶群體覆蓋打造實(shí)用體驗(yàn)

春節(jié)期間，不同用戶群體的通話需求呈現(xiàn)差異化特征，聯(lián)通AI速記以“剛需屬性強(qiáng)、場景適配廣”的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了家庭、職場、商企全用戶群體的精準(zhǔn)覆蓋，讓智能速記服務(wù)成為春節(jié)溝通的“實(shí)用利器”，真正做到讓科技服務(wù)于生活與工作。

針對家庭用戶，AI速記解決了春節(jié)期間的溝通與備忘痛點(diǎn)。無論是高鐵、商場等高噪音環(huán)境下的團(tuán)圓出行通話，還是老人叮囑年貨置辦、家庭聚會安排等家事溝通，實(shí)時轉(zhuǎn)寫功能可實(shí)現(xiàn)聲音到文字的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)換，解決聽不清、記不住的問題；對于老年特殊人群，無障礙的文字通話模式讓親情溝通更順暢，而微信、短信等多渠道的待辦提醒，能將“接送孩子、置辦年貨、走親訪友”等家事安排精準(zhǔn)記錄并提醒，讓繁瑣的春節(jié)家事井井有條。

對于職場用戶，年終節(jié)前的工作銜接、領(lǐng)導(dǎo)工作安排、跨部門協(xié)作溝通等長通話場景頻發(fā)，AI速記的實(shí)時速記與智能摘要功能，可精準(zhǔn)記錄通話中的工作要點(diǎn)，自動生成待辦事項(xiàng)清單，即使在出差、戶外等嘈雜環(huán)境下，也能通過通話速記實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)記錄，形成可追溯的工作筆記，避免因信息遺漏影響工作推進(jìn)，讓職場人在春節(jié)前的工作銜接中高效無憂。

面向商企用戶，AI速記則將每一通通話轉(zhuǎn)化為“商機(jī)觸點(diǎn)”。一方面，可在通話中設(shè)置企業(yè)宣傳片為背景，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與品牌的實(shí)時宣傳；另一方面，通過記錄客戶溝通要點(diǎn)、自動整理客戶需求，一鍵形成商務(wù)待辦并安排下游處理，讓節(jié)前的商機(jī)挖掘與客戶對接更高效，打造24小時在線的“通話秘書”，助力商企在春節(jié)消費(fèi)旺季抓住每一次商業(yè)機(jī)會。

行業(yè)轉(zhuǎn)型標(biāo)桿之作

以產(chǎn)品創(chuàng)新夯實(shí)核心競爭力

在通信行業(yè)從“流量競爭”向“價值競爭”轉(zhuǎn)型的大背景下，中國聯(lián)通視頻彩鈴?fù)瞥鯝I速記功能，完成從娛樂型到功能應(yīng)用型的產(chǎn)品升級，不僅是自身產(chǎn)品價值的夯實(shí)，更成為通信增值服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型標(biāo)桿。以往，通信增值服務(wù)多聚焦于視聽、會員等娛樂化增值，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，而聯(lián)通此次以用戶需求為核心，依托AI技術(shù)挖掘通話場景的實(shí)用價值，為行業(yè)開辟了“娛樂+實(shí)用”的產(chǎn)品創(chuàng)新路徑。

從產(chǎn)品落地來看，AI速記通過“聯(lián)通視頻彩鈴”微信小程序?qū)崿F(xiàn)輕量化入口，用戶無需下載額外APP，搜索小程序即可開啟服務(wù)，通話結(jié)束后5分鐘內(nèi)可實(shí)現(xiàn)通話記錄文本轉(zhuǎn)寫，待辦事項(xiàng)到期前1小時還會通過短信、微信服務(wù)通知等多渠道提醒，實(shí)現(xiàn)了“操作便捷、觸達(dá)高效、服務(wù)閉環(huán)”的產(chǎn)品體驗(yàn)。這種以用戶體驗(yàn)為核心的產(chǎn)品設(shè)計，讓AI速記的智能化與實(shí)用性落到實(shí)處，真正打造出貼合用戶需求的卓越產(chǎn)品。

春節(jié)作為年度最大的民生與消費(fèi)場景，成為檢驗(yàn)產(chǎn)品實(shí)用性的重要試金石。中國聯(lián)通視頻彩鈴AI速記的上線，恰逢其時地滿足了春節(jié)期間全用戶群體的通話記錄與備忘需求，以技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價值升級，以場景適配打造實(shí)用體驗(yàn)。未來，隨著AI技術(shù)在通信場景的持續(xù)深耕，中國聯(lián)通有望進(jìn)一步挖掘通話場景的價值潛力，持續(xù)豐富功能應(yīng)用體系，為通信增值服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展持續(xù)提供新動能，也讓更多用戶感受到通信科技帶來的高效與便捷。

采寫：李洪力

編輯：洪力

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