作者 | 張帆

編輯 | 陳維賢

設(shè)計 | 蝶哥

你聽說過“職人經(jīng)濟”嗎？

這個新興概念正被眾多生活服務(wù)業(yè)商家追捧，它指的是商家將門店員工培養(yǎng)成具備帶貨能力的 “職人”，依托抖音等內(nèi)容渠道批量種草、精準獲客，進而實現(xiàn)營收增長的全新經(jīng)營模式。

數(shù)據(jù)顯示，截至 2025 年抖音平臺認證的“職人”超 300 萬人，他們過去一年通過短視頻、直播等方式撬動的成交額超 400 億元，平均每個“職人”帶動了 1.3 萬元。

宏觀數(shù)據(jù)下，“職人經(jīng)濟”會成為生活服務(wù)商家 2026 年的“流量引擎”和“財富密碼”嗎？

為了回答這個問題，最近幾天運營研究社與兩位生活服務(wù)賽道美容行業(yè)的商家進行了對談，我們發(fā)現(xiàn)生活服務(wù)業(yè)進入精細化運營階段后，"職人"已經(jīng)不再是可選項，而是商家實現(xiàn) GMV 增長、經(jīng)營效率提升、規(guī)?；瘮U張的“必選項”。

事實上，過去一段時間已經(jīng)有不少商家在抖音生活服務(wù)平臺，靠“職人”模式實現(xiàn)了業(yè)績高速增長，比如皮膚管理品牌膚妝僅用兩個多月時間，讓線下門店生意增長了 5~6 倍，獲客成本還下降了 50% ，再比如眼健康養(yǎng)護領(lǐng)域的品牌瀾晶瞳在抖音經(jīng)營不到一年就收獲了數(shù)千萬 GMV，還推動門店迅速擴張突破 1000 家。

這些拿到成績的生活服務(wù)商家們是如何在抖音做經(jīng)營的？他們都認可的“職人模式”是什么運營新思路？

01

2個月生意猛漲 5~6 倍，美業(yè)商家在抖音找到“運營新解”

瀾晶瞳是一家成立于 2024 年的新銳品牌，聚焦眼健康養(yǎng)護領(lǐng)域，產(chǎn)品主要解決眼干、眼澀、眼疲勞等眼部亞健康問題，以及滿足眼部抗衰等需求。他們成立至今發(fā)展迅速，目前已在全國布局千家以 “小而美” 為特色的線下專營店。

瀾晶瞳相關(guān)負責(zé)任人喧喧告訴運營社，其實品牌發(fā)展初期也遇到過一些瓶頸和經(jīng)營難題，其中最顯著的經(jīng)營痛點是獲客不穩(wěn)定，新客依賴線下自然流和轉(zhuǎn)介紹，而且客源比較單一，線下到店人群多以老人、兒童為主，中青年消費群體觸達嚴重不足，導(dǎo)致門店增長速度相對緩慢。

在喧喧看來，變化發(fā)生在 2025 年 4 月，瀾晶瞳開始在抖音生活服務(wù)平臺做經(jīng)營，生意的底層邏輯徹底變了。

一方面，他們的客源更穩(wěn)定了，門店的客流較過去增長了 2~3 倍，不少門店抓住了在抖音獲客的機會，讓單店月營收從 3 萬元增長到 10 萬元。數(shù)據(jù)顯示，去年 4 月至今，瀾晶瞳品牌通過抖音團購、直播等形式累計收獲了數(shù)千萬 GMV。

另一方面，他們的客源結(jié)構(gòu)也越來越豐富了，通過職人帶貨、直播、同城團購等多元形式，瀾晶瞳成功觸達并吸引了許多 25-45 歲的中青年用戶，填補了年輕客群的空白，最受歡迎的團購套餐目前已經(jīng)賣出超 7 萬份，其中年輕用戶占大多數(shù)。

在此基礎(chǔ)上，他們針對抖音渠道的客群特征，設(shè)計了更豐富的產(chǎn)品矩陣，從單一的個人眼部護理套餐，升級推出了親子體驗卡，以及客單價近 4000 元的家庭養(yǎng)護套餐等產(chǎn)品，成功讓客單價上了一個臺階。

無獨有偶，最近另一位美容業(yè)商家同樣在抖音成功解決了生意瓶頸。

“過去我們純靠線下渠道獲客，單個新用戶的獲客成本需要 200~300 元，入駐抖音生服之后，獲客成本驟降，至少能節(jié)省 50%。”膚妝品牌負責(zé)人戴昊祥向運營社透露。

膚妝也是一家生活美容領(lǐng)域的新銳品牌，主要聚焦皮膚管理領(lǐng)域。他們?nèi)腭v抖音生活服務(wù)僅兩個多月，取得的成果已經(jīng)遠超預(yù)期，平臺上線的多個團購套餐均取得亮眼銷量，累計 GMV 超 350 萬，旗下爆款單品銷量更是突破萬單。

膚妝品牌負責(zé)人戴昊祥認為，抖音生活服務(wù)平臺的“職人模式”相當(dāng)于生活美容商家的“流量密碼”，這套運營思路每天能為他撬動 10 萬+免費的自然流。更關(guān)鍵的是，在短視頻種草、直播帶貨等內(nèi)容的影響下，這些自然流很容易就被膚妝轉(zhuǎn)化成線下的優(yōu)質(zhì)客源。

具體而言，過去兩個多月，他們大約有 200 家門店入駐了抖音，入駐后每家門店的客流和生意都有顯著增長，不少門店的實際營收增長了 5~6 倍。

02

門店客源猛增10倍，美業(yè)商家們是如何在抖音種草獲客的？

瀾晶瞳和膚妝是如何在抖音生活服務(wù)平臺種草獲客的？他們憑什么能在抖音實現(xiàn)高速增長？

為了回答上述問題，運營社在與兩位操盤手進行對談后，從他們的實操經(jīng)驗中總結(jié)了一套生活服務(wù)業(yè)商家（尤其是美業(yè)商家）可直接借鑒的運營指南。

據(jù)了解，瀾晶瞳和膚妝在入駐抖音生活服務(wù)平臺后，都做了一套幾乎相同的運營動作：

1、批量開通藍v賬號，高頻率更新視頻為門店引流;

2、上架不同類型團購產(chǎn)品，為用戶提供差異化服務(wù);

3、結(jié)合店播和達播，將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶來的流量轉(zhuǎn)化為銷量。

這些動作可以理解成普通生服商家想在抖音做經(jīng)營的基礎(chǔ)動作，如果還想額外地以低成本撬動更多流量和精準用戶，則還需要做更多運營布局。

1）借助職人模式做種草，商家每天低成本撬動10萬+精準流量

在對談中，喧喧和戴昊祥都曾強調(diào)，“職人模式”是本地商家布局抖音時最重要的獲客方法之一。簡而言之，就是批量邀請品牌旗下員工成為“職人”，通過短視頻、直播等方式為品牌獲取流量、銷售團購。

比如膚妝旗下有一位叫爽爽的店員，初次接觸“職人模式”時對在抖音做賬號毫無信心，但經(jīng)過一天多的培訓(xùn)，她就在公司運營部伙伴的幫助下產(chǎn)出了第一條播放量破萬的視頻，第二天直播時僅用一個小時就賣出了 20+ 單團購產(chǎn)品，GMV 超 2000 元。

此后，每天她在門店工作之余，都會抽出幾個小時拍視頻、開直播，平均每天能為品牌撬動 10~20 份訂單，為此膚妝總部還特地給予了爽爽 2000 元現(xiàn)金獎勵。成為“職人”后，爽爽所在的門店生意好了不少，她本人的工資也實現(xiàn)了翻倍增長。

戴昊祥介紹，過去兩個多月，膚妝在抖音孵化了 30+ 個類似的“職人”賬號，她們每天更新短視頻、直播，平均每天能為品牌帶來 10 萬+流量（播放量），賣出 200~ 300 單團購產(chǎn)品，值得品牌長期投入。

在他看來，抖音生活服務(wù)平臺內(nèi)有大量豐富的運營玩法能夠幫助本地商家撬動業(yè)績增長，其中“職人模式”獲客效果非常好，不僅幫助他們帶來了很多訂單，還為門店沉淀了非常多的會員用戶。過去兩個月他們每月新開通會員的用戶量大約是以前的 10 倍以上，而且獲客成本只有以前的一半。

瀾晶瞳的職人體系更龐大，她們每個月都會通過線上進行 1~2 期的“抖音職人運營培訓(xùn)”，從零開始指導(dǎo)門店的員工拍視頻、開直播，截至目前她們在抖音已開通“職人”賬號超 1000 個。其中，表現(xiàn)優(yōu)秀的“職人”一天就能通過直播賣出 100+ 單團購套餐。

另外還有數(shù)據(jù)證實，在抖音批量布局“職人”賬號能為商家?guī)砗Ａ康母咝?、精準流量。截至目前，抖音“職人”?300 萬人，月均視頻播放量超 127 億次，覆蓋麗人、零售、餐飲、住宿等 17 個核心類目，累計產(chǎn)生交易額超 400 億元。

尤其是一些深度耕耘“職人模式”的商家，“職人”貢獻的 GMV 占商家整體成交額的 35% 以上。

2）用“掃碼上翻”撬動精準客源，訂單量猛增 5 倍

如果說“職人模式”能夠幫助商家低成本撬動公域流量，獲取更多客人，另一個被很多抖音生活服務(wù)商家推崇的運營動作“掃碼上翻”則可以讓獲取的流量更精準，訂單增長更容易。

所謂“掃碼上翻”，簡單來說就是通過線下引導(dǎo)用戶掃碼關(guān)注品牌抖音賬號，或者在抖音下單團購，將線下客流轉(zhuǎn)化為線上粉絲，再通過線上內(nèi)容和活動激發(fā)用戶復(fù)購，從而實現(xiàn)“線下引流-線上沉淀-復(fù)購轉(zhuǎn)化”的閉環(huán)。

在此基礎(chǔ)上，抖音還會基于掃碼用戶的畫像和消費習(xí)慣，將品牌的內(nèi)容和團購套餐推薦給流量池中有相似畫像或相似行為的用戶，從而幫助品牌實現(xiàn)精準觸達。

瀾晶瞳也是不久前才意識到“掃碼上翻”對本地商家的重要性，她列舉了一個案例，品牌旗下某江蘇門店，在做“掃碼上翻”之前門店的日均銷量在 20~30 單，落地“掃碼上翻”之后，客流量明顯增長，半個月的銷量達到了 1500 單，日均銷量約 100 單，是過去的 5 倍。

瀾晶瞳相關(guān)負責(zé)人喧喧向運營社透露，“掃碼上翻”帶來的流量多為同城精準流量，轉(zhuǎn)化銷量比泛流量更高，如果結(jié)合“職人矩陣”做內(nèi)容布局，更容易起到事半功倍的效果。

膚妝則是在入駐抖音時就開始做“掃碼上翻”，他們?yōu)榱思畹降暧脩魭叽a，甚至還會故意將抖音上的套餐定價比門店便宜 20% 左右。同時還會要求店員主動邀請用戶掃碼，向用戶介紹線上的優(yōu)惠活動。

在膚妝的品牌負責(zé)人戴昊祥看來，這些看似微小的動作，卻徹底改變了品牌客流結(jié)構(gòu)，不僅把線下一次性消費者成功發(fā)展成線上的長期顧客，還能幫助門店撬動 3~5 倍流量，“有些時候引流效果像投流一樣好”。

所以在對談時，戴昊祥反復(fù)建議新入駐抖音的生活服務(wù)商家，一定要同時布局“職人模式”和“掃碼上翻”。

03

結(jié)語

運營研究社認為，在生活服務(wù)行業(yè)競爭日趨激烈的大背景下，能否做好精細化運營，正成為商家在紅海中突圍決勝的核心因素。

抖音生活服務(wù)平臺推出的 “職人經(jīng)濟” 與 “掃碼上翻” 核心玩法，能幫助商家解決線下獲客難、獲客成本高、客源結(jié)構(gòu)單一等問題，還能幫助傳統(tǒng)實體商家快速掌握互聯(lián)網(wǎng)獲客邏輯，高效搭建線上線下聯(lián)動的經(jīng)營閉環(huán)。在實現(xiàn)門店客流、營收雙重增長的基礎(chǔ)上，為品牌規(guī)?；瘮U張筑牢流量與客源基礎(chǔ)，成為生服商家實現(xiàn)長效增長的關(guān)鍵抓手。

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