2月13日，京東集團(tuán)面向全球90萬京東人發(fā)布新春賀信，今年的新春賀信以《始終在成長，永遠(yuǎn)有夢想》為主題，全文如下：

各位京東同事：

再過幾天，即將迎來丙午馬年的春節(jié)，祝愿身在全球各地的90萬京東人，新春如意，闔家安康！

今年，公司將在春節(jié)9天總投入超13億元，通過加班費(fèi)、過大年紅包、子女團(tuán)聚補(bǔ)貼等形式，為我們的采銷、快遞、客服、醫(yī)生、店員、家政和新加入的全職騎手，提供超國家法定標(biāo)準(zhǔn)的福利補(bǔ)貼和各類保障！

過去這一年，15萬外賣全職騎手加入京東。外賣行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展了十五六年，從來沒有一個(gè)外賣平臺(tái)給外賣員簽署過勞動(dòng)合同、繳納過五險(xiǎn)一金。我們進(jìn)入外賣行業(yè)之后，為所有的全職外賣騎手繳納了“五險(xiǎn)一金”，希望他們也能和快遞員一樣，無論是眼下救急還是將來退休，都能有一份踏踏實(shí)實(shí)的保障。未來五年，我們還要投入220億元，新建15萬套“小哥之家”，讓身在異鄉(xiāng)的他們也能身有所暖，心有所棲。

我們也在把溫暖傳遞給更多的人。香港大埔、北京密云、貴州榕江等地災(zāi)情發(fā)生后，京東第一時(shí)間送去急需物資和捐款；我們組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)適老化產(chǎn)品，用心服務(wù)老年群體。過去一年，我們榮獲國家扶殘助殘最高榮譽(yù)，并計(jì)劃將陽光天使團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充至1000人，未來還將提供客服、快遞員、外賣騎手、保潔等更多殘疾人也適合的工作崗位。

過去這一年，我們繼續(xù)打造全國最穩(wěn)定的日銷平臺(tái)，最好的品牌建設(shè)平臺(tái)，商品全生命周期回報(bào)率最高的平臺(tái)。超級供應(yīng)鏈不僅在降本增效方面擁有領(lǐng)先優(yōu)勢，更通過開放合作，與全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新。京東的新品孵化能力可以大幅降低新品開發(fā)成本，京東金榜和京東真榜真正實(shí)現(xiàn)新品即爆品。我們的7億多高質(zhì)量用戶和活躍的購物頻次，為品牌提供了優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的流量，極致的庫存周轉(zhuǎn)和履約效率是利潤率的保證，完善的客服售后系統(tǒng)進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化率、降低退貨率。我們投入多年建設(shè)的物流網(wǎng)絡(luò)、門店網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)融入廣闊的縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，大幅延長了商品的生命周期。

我們看到，3C、家電、日百、汽車等業(yè)務(wù)，與合作伙伴充分發(fā)掘用戶需求的變化和趨勢，以消費(fèi)升級引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級；“JD FASHION”等一批聚焦用戶需求的標(biāo)桿產(chǎn)品在激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出；本地生活、線下零售等新業(yè)務(wù)，不斷打破舊模式，推出了七鮮小廚、七鮮咖啡、七鮮美食 MALL、京東旅行、京東真榜、京東家政、京東折扣超市等一批創(chuàng)新業(yè)務(wù)，更好地滿足多元需求。京東健康全網(wǎng)首發(fā)超過百款新特藥，京東工業(yè)發(fā)布行業(yè)首個(gè)工業(yè)大模型，京東產(chǎn)發(fā)在阿聯(lián)酋的高標(biāo)準(zhǔn)物流基地項(xiàng)目順利運(yùn)營，京東京造的“鴻運(yùn)當(dāng)頭”鍋具系列獲得三項(xiàng)國際工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)。

在今年的京東年貨節(jié)上，產(chǎn)自挪威的三文魚、厄瓜多爾的白蝦、巴西的優(yōu)質(zhì)牛肉……越來越多的全球美食出現(xiàn)在中國老百姓的年貨里。我們多年來投入建設(shè)的生鮮全球配送網(wǎng)絡(luò)，不僅讓更多的全球美食送到中國消費(fèi)者的餐桌上，也讓廣東的新鮮荔枝能在48小時(shí)以內(nèi)送到歐洲消費(fèi)者手中，陽澄湖的大閘蟹只用12個(gè)小時(shí)就從蟹田運(yùn)到香港佳寶超市的貨架上。

二十多年的磨礪，我們打造出了全球領(lǐng)先的超級供應(yīng)鏈能力，始終追求技術(shù)帶來的效率提升、成本優(yōu)化，更時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新是否惠及每個(gè)人。我們守護(hù)著市井煙火的溫度，通過商業(yè)模式的創(chuàng)新，幫助數(shù)百萬品質(zhì)餐廳降低經(jīng)營成本，徹底解決外賣行業(yè)的食品安全和價(jià)格內(nèi)卷問題，讓消費(fèi)者買到安全放心又有性價(jià)比的餐飲。主打新鮮現(xiàn)炒、食材透明的七鮮小廚，半年的時(shí)間已完成對北京區(qū)域的全覆蓋，也已在哈爾濱、深圳、上海、廣州多城首店同開。我們也很高興地看到，通過我們的倡議和推動(dòng)，整個(gè)餐飲外賣行業(yè)都在改善行業(yè)規(guī)則、提升外賣騎手的福利保障。

過去這一年，AI 的價(jià)值正通過深入千行百業(yè)的具體場景、解決實(shí)際生產(chǎn)問題、為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值而得到真正體現(xiàn)。2017年，我們提出了全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型，明確了我們的技術(shù)創(chuàng)新一定要找到業(yè)務(wù)應(yīng)用的接口，一定要解決現(xiàn)實(shí)問題。如今，我們在人工智能領(lǐng)域不僅構(gòu)建起了智算基礎(chǔ)設(shè)施、模型、平臺(tái)、場景和產(chǎn)品五個(gè)層次的完整布局，更依托 JoyAI 大模型打造了多元化的智能體和應(yīng)用。在 AI 的加持下，超級供應(yīng)鏈可以打通從需求預(yù)測到生產(chǎn)決策的全鏈路反饋，最終讓供應(yīng)鏈真正具備智能決策能力。AI 消費(fèi)也迎來了“爆發(fā)元年”，我們身邊的手機(jī)、穿戴設(shè)備、家電家居都學(xué)會(huì)了“思考”，AI 已經(jīng)不再是可有可無的附加功能，而是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)增長的核心價(jià)值。依托 JoyInside 的技術(shù)能力，已經(jīng)幫助40多家硬件品牌推出了 AI 產(chǎn)品，京東京造自研的 AI 玩具既能啟蒙兒童，也能陪伴老人，成為全球首個(gè)全年齡段覆蓋的AI玩具。

如果沒有技術(shù)的支撐，無論我們做多大、走多遠(yuǎn)，都只能是低水平的競爭。未來三年，我們將持續(xù)投入人工智能領(lǐng)域，帶動(dòng)形成萬億規(guī)模的人工智能生態(tài)。未來五年，我們還將采購300萬臺(tái)機(jī)器人、100萬臺(tái)無人車和10萬架無人機(jī)，全面投入物流供應(yīng)鏈全鏈路場景。剛剛在港股上市的京東工業(yè)，未來將繼續(xù)強(qiáng)化在核心供應(yīng)鏈技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)能力上的投入。

今年冬天，歐洲多國遭遇了暴雪和冰凍天氣，而 Joybuy 的用戶即便是深夜下單，同樣也能早晨收貨。京東紅的口碑，已經(jīng)在歐洲多國迅速傳開。多年來，我們不僅將倉儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全球23個(gè)國家和地區(qū)，也幫助當(dāng)?shù)貞?yīng)用自動(dòng)化設(shè)備、升級庫存管理、優(yōu)化運(yùn)營流程，京東的零售品牌、快遞品牌相繼在各國推出，京東的供應(yīng)鏈技術(shù)與服務(wù)正在融入當(dāng)?shù)厣虡I(yè)生態(tài)。

國際化是我們走向未來的必選項(xiàng)。我們將通過全球供應(yīng)鏈能力的建設(shè)實(shí)現(xiàn)有獨(dú)特競爭力的國際化。這一模式?jīng)]法三年五年干成，但是只要我們認(rèn)定是正確的、有價(jià)值的，哪怕十年二十年干成，也要做下去，只有這樣才能讓歐美等全球用戶，喜歡中國的品牌，信任中國的企業(yè)。

過去這一年，京東連續(xù)第九次入選福布斯“全球最佳雇主榜單”。截至目前，我們已為一線員工提供了2.8萬套住房，并在北京投入70億元，打造了近5000套拎包入住的舒適公寓，幫助青年人才安居樂業(yè)。從“一線員工日”“老員工日”到家屬團(tuán)聚補(bǔ)貼，從中秋、春節(jié)的定制家禮到冬日暖心驚喜，我們努力為每一位同事營造家一般的溫暖。

在人才培養(yǎng)方面，我們持續(xù)加大投入。我們面向校園開放了3.5萬個(gè)崗位，為更多青年才俊提供施展才華的舞臺(tái)。我們開啟“頂尖青年技術(shù)天才計(jì)劃”（TGT），面向全球招募頂尖技術(shù)人才，為公司的技術(shù)創(chuàng)新不斷注入活力。我們持續(xù)開展京東人才季、深化校企合作，堅(jiān)持“教學(xué)相長、實(shí)戰(zhàn)成長”理念，鼓勵(lì)員工在實(shí)戰(zhàn)中提升，在分享中成長。

新的一年，我們聚焦“創(chuàng)新、協(xié)作、提效”，全面推動(dòng)組織升級與能力提升。從管理層做起，強(qiáng)化意識(shí)、文化和能力，為大家提供清晰的創(chuàng)新工具和方法，借助 AI 技術(shù)，讓工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升；我們將以虛擬項(xiàng)目小組為核心抓手，結(jié)合新的系統(tǒng)和技術(shù)，加強(qiáng)跨部門協(xié)作，實(shí)現(xiàn)對單一客戶的最大突破；全集團(tuán)將在決策、會(huì)議、文檔、行為全面提效，打造高效、敏捷、有競爭力的團(tuán)隊(duì)。此外，我們引入組織績效，強(qiáng)化管理者責(zé)任，對“結(jié)果第一”做進(jìn)一步深化落實(shí)。

十年前，我們首次入選世界500強(qiáng)；十年來，我們的排名從366位躍升至44位。這是澎湃的中國消費(fèi)市場才能創(chuàng)造的奇跡，也是我們始終以社會(huì)責(zé)任和創(chuàng)新發(fā)展打造中國民營企業(yè)標(biāo)桿的展現(xiàn)。回首創(chuàng)業(yè)征途，正是一個(gè)又一個(gè)更大的夢想，激勵(lì)著我們不斷前行，只有組織擁有夢想，每個(gè)個(gè)體才能有希望。京東是一家始終在成長，永遠(yuǎn)有夢想的公司！

踏著新春的腳步，是又一次滿懷希望的出發(fā)。讓我們一同張開懷抱，擁抱嶄新的一年！

京東集團(tuán)

2026年2月13日

乙巳年臘月廿六