春運(yùn)大幕開啟，歸途暖意相伴。出租車作為城市流動(dòng)的文明窗口，是保障群眾出行、傳遞城市溫度的重要載體。為切實(shí)守護(hù)市民及旅客平安、順暢、溫馨返鄉(xiāng)，充分展現(xiàn)全國(guó)文明城市形象，婁底市道路運(yùn)輸服務(wù)中心緊扣“保安全、保暢通、優(yōu)服務(wù)”工作目標(biāo)，多措并舉規(guī)范出租車運(yùn)營(yíng)秩序，以嚴(yán)密舉措、暖心服務(wù)為春運(yùn)回家路保駕護(hù)航。

（2月13日，看望值班值守的工作人員）

提早部署謀篇布局，打好春運(yùn)“主動(dòng)仗”。1月22日，市道路運(yùn)輸服務(wù)中心專題組織城區(qū)出租車、網(wǎng)約車企業(yè)召開春運(yùn)工作部署會(huì)，壓緊壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，對(duì)春運(yùn)期間安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)穩(wěn)定等工作進(jìn)行全面安排。要求各企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理，引導(dǎo)全體駕駛員以飽滿熱情、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度投入春運(yùn)服務(wù)，全力營(yíng)造安全有序、溫馨舒適的出行環(huán)境。

隱患排查全域覆蓋，筑牢出行“安全線”。該中心督導(dǎo)城區(qū)各出租車、網(wǎng)約車企業(yè)全面開展?fàn)I運(yùn)車輛安全隱患專項(xiàng)排查，對(duì)車輛剎車、輪胎、燈光、油路電路及安全錘、滅火器等安全設(shè)施逐項(xiàng)檢查，堅(jiān)決杜絕“帶病車”上路。同時(shí)，組織全體駕駛員開展春運(yùn)安全專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化交通法規(guī)學(xué)習(xí)、惡劣天氣應(yīng)急處置及防御性駕駛技能訓(xùn)練，從源頭守住出行安全底線，守護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

文明服務(wù)提質(zhì)增效，擦亮城市“文明窗”。以出租車行業(yè)為流動(dòng)文明載體，嚴(yán)格要求駕駛員持證上崗、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、微笑服務(wù)、誠(chéng)信待客，保持車況良好、車容整潔、座椅套干凈、車內(nèi)空氣清新，讓每一位乘客都能感受到婁底的文明底蘊(yùn)與人文溫度，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)擦亮城市名片。

（高鐵婁底南站地下停車場(chǎng)負(fù)一樓出租車專用接客區(qū)，出租車有序候客）

暖心舉措精準(zhǔn)落地，辦好出行“暖心事”。在高鐵婁底南站優(yōu)化增設(shè)出租車?？奎c(diǎn)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，暢通旅客出站乘車通道，安排專人現(xiàn)場(chǎng)值守，提供秩序維護(hù)、交通指引、行李搬運(yùn)等便民服務(wù)，減少旅客等候時(shí)間。該中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入企業(yè)、站場(chǎng)一線督導(dǎo)檢查，現(xiàn)場(chǎng)整改問題隱患；運(yùn)用車載監(jiān)控、北斗衛(wèi)星定位等信息化手段，實(shí)時(shí)監(jiān)管車輛運(yùn)行狀態(tài)，嚴(yán)查超速、疲勞駕駛等違法行為。科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，重點(diǎn)保障高峰時(shí)段、關(guān)鍵區(qū)域運(yùn)力充足，切實(shí)解決群眾“打車難”問題，打通旅客出行“最后一公里”。

宣傳典型弘揚(yáng)正氣，禮贊一線“擺渡人”。春運(yùn)期間，眾多出租車駕駛員放棄與家人團(tuán)聚，堅(jiān)守崗位、穿梭街巷，用心護(hù)送每一位旅客平安返鄉(xiāng)，成為守護(hù)城市的暖心“擺渡人”。該中心積極挖掘一線駕駛員、值班值守人員敬業(yè)奉獻(xiàn)、暖心服務(wù)的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)“舍小家為大家”的行業(yè)精神，傳遞春運(yùn)正能量。

暖心服務(wù)獲央視點(diǎn)贊，春運(yùn)保障成效顯著?！跋嚓P(guān)部門在高鐵婁底南站增開夜間公交專線、調(diào)配出租車運(yùn)力，打通旅客回家路上最后一公里，從‘走得了’到‘走得好’，每一趟因?yàn)橛羞@樣一些暖心的舉措，讓返鄉(xiāng)人員更踏實(shí)、更安心?！?月11日，央視新聞對(duì)婁底春運(yùn)返鄉(xiāng)保障工作進(jìn)行專題報(bào)道，充分肯定婁底市交通運(yùn)輸部門在增開夜間公交專線、調(diào)配出租車運(yùn)力、優(yōu)化出行服務(wù)等方面的務(wù)實(shí)舉措，稱贊相關(guān)保障讓返鄉(xiāng)人員出行更踏實(shí)、更安心，實(shí)現(xiàn)從“走得了”向“走得好、走得舒心”轉(zhuǎn)變。（婁底日?qǐng)?bào)全媒體記者 李靜芳 通訊員 郭俊 張偉光 劉長(zhǎng)庚）

一審：譚洲偉

二審：羅江

三審：劉輝煌