作者 | 曾有為

來源 | 品牌觀察官（ID：pinpaigcguan）

引言：新洲際教育機構(gòu)發(fā)出的一張張轉(zhuǎn)課通知背后，是一個個預(yù)付費教培行業(yè)在監(jiān)管收緊與信任坍塌下的陰暗爬行。

比春節(jié)熱火朝天的氛圍先來臨的，不是臉上洋溢的笑容，而是廣州天河中信廣場里一間早已人去樓空的辦公室，以及門口零星徘徊的幾位年輕人臉上寫滿的焦慮。

很顯然他們不是來此游玩的，而是來維權(quán)的，就在春節(jié)前夕，這家主打雅思、托福等出國語言培訓(xùn)的機構(gòu)，悄然關(guān)停了其在廣州的所有教學(xué)中心，只留下一紙轉(zhuǎn)課通知和一串再也無人接聽的客服電話。

據(jù)估算，剩下學(xué)員未消耗的課時費，人均高達兩三萬元，甚至還有學(xué)員稱自己剛交20萬學(xué)費，就倒閉了，追款都不知道找誰，而同類型的事件，也不是第一次發(fā)生了。

往前追溯，北京米卡英語在五一假期后僅用一紙《致米卡英語家長的一封信》便宣布停業(yè)，對此家長們怎么可能買賬，當即組建維權(quán)群，在群里有人透露自己剛續(xù)費三萬多元，孩子剩下課程還有兩百多節(jié)。

除了文化類教育機構(gòu)，體育類也不乏同樣的案例，籃球培訓(xùn)領(lǐng)域的知名連鎖品牌東方啟明星，也在2025年五月份陷入了全國多校區(qū)停課、拖欠員工薪資、家長退費無門的漩渦，這家服務(wù)超百萬用戶、覆蓋上千校區(qū)的明星機構(gòu)，甚至還在處心積慮地懇請家長加錢復(fù)課。

曾幾何時，預(yù)付費模式是確保服務(wù)行業(yè)現(xiàn)金流的穩(wěn)定，是企業(yè)快速擴張的燃料，消費者也習(xí)慣了預(yù)付一年甚至數(shù)年的費用，以換取更優(yōu)惠的單價和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

然而，當新洲際們接連倒下，我們看到的不僅是幾家教育機構(gòu)的失敗，更是整個預(yù)付費商業(yè)模式在強監(jiān)管、弱經(jīng)濟和信任危機的多重擠壓下弱點的集中暴露。

從語言培訓(xùn)到體育培訓(xùn)，這場始于資金鏈斷裂的倒閉潮，正在演變?yōu)橐粓鰧φ麄€行業(yè)預(yù)付費模式的拷問。

預(yù)付費模式下的困局

預(yù)付費模式，幾乎是過去二十幾年教培行業(yè)突飛猛進的標配，家長一次性支付半年、一年甚至更長時間的學(xué)費，從而使機構(gòu)能夠瞬間獲得充沛的現(xiàn)金流。

這筆錢通常被用來支付當下高昂的師資、租金成本，更重要的是，它能支撐企業(yè)開設(shè)新校區(qū)招收更多學(xué)生，投放廣告用于營銷吸引更多顧客，來達到搶占市場份額的目的。

對于新洲際這樣的語言培訓(xùn)機構(gòu)，或者是東方啟明星這樣的體育培訓(xùn)連鎖機構(gòu)而言，預(yù)付費得到的不僅是運營資金，更是實現(xiàn)下一輪增長的關(guān)鍵。

然而，這把推動增長利器，反過來卻是致命的兇器，通過預(yù)付費模式得到的資金，在財務(wù)本上并非利潤，而是一筆未來需要用服務(wù)去償還的債務(wù)，而非收入，只有當課程被實際消耗后，它才能被視為是收入。

但在實際運營中，包括新洲際在內(nèi)的許多教培機構(gòu)，早已將未來的債當作了今天的現(xiàn)金流來肆意揮霍，一旦新學(xué)員增長放緩，或者老學(xué)員集中消費課時，現(xiàn)金流只出不進或入不敷出的斷崖現(xiàn)象便會立刻出現(xiàn)。

米卡英語在《致米卡英語家長的一封信》中坦言，長達近一年的非正常停課導(dǎo)致其損失超過800萬，這一案例恰恰揭示了預(yù)付費模式對源源不斷的現(xiàn)金流的高度依賴，一旦正常的招生然后消課再招生的循環(huán)被打破，崩盤只是時間問題。

更深層的風(fēng)險在于，這種模式極易誘發(fā)經(jīng)營者的道德問題與短視行為，當機構(gòu)陷入困境時，經(jīng)營者最直接的本能反應(yīng)不是收縮止損，而是更加瘋狂地促銷、誘使舊用戶續(xù)費、吸引新用戶消費，用新用戶的預(yù)付款去填補機構(gòu)的運營窟窿。

無論是新洲際在倒閉前可能仍在正常招生，還是米卡英語、東方啟明星被曝出在停課前不久還在大力推銷課程，都是這一邏輯下的必然動作。

但這無異于飲鴆止渴，將更多的消費者拖入運營虧損的泥潭之中，不可避免地透支了行業(yè)最基本的信任，當最后一個接盤者消失，精心構(gòu)建的現(xiàn)金流金字塔便會轟然倒塌，留下的只有一地雞毛和無數(shù)無法兌現(xiàn)的課時。

約束下的野蠻生長

新洲際們的困境，并非毫無預(yù)兆，根本原因在于行業(yè)監(jiān)管下大環(huán)境的改變，自2021年雙減政策實施以來，針對教培機構(gòu)的監(jiān)管持續(xù)收緊且日益細化，從學(xué)科類培訓(xùn)蔓延至非學(xué)科領(lǐng)域，監(jiān)管的重拳，精準地打在了預(yù)付費模式的七寸上——資金監(jiān)管。

過去那種依靠口碑和生源就能開辦家庭作坊式培訓(xùn)班的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。

如今，合規(guī)的辦學(xué)許可證已成為入場和運營的基本門檻，這不僅涉及場地、消防、師資等硬性條件，更意味著教培機構(gòu)必須從草臺班子轉(zhuǎn)向更合規(guī)、規(guī)范的公司化運營，成本結(jié)構(gòu)可想而知截然不同，對于許多原本在灰色地帶游走的小微機構(gòu)來說，這一條就是生死線。

更值得注意的是預(yù)付費資金監(jiān)管政策的全面落地，以北京等地為代表的一課一消、銀行專用賬戶存管模式，要求培訓(xùn)機構(gòu)將預(yù)收學(xué)費全部納入受監(jiān)管的銀行賬戶，課程消耗多少，銀行才向機構(gòu)劃撥多少。

這相當于抽走了預(yù)付費模式的支柱，迫使教培機構(gòu)必須依靠真實的運營效率和課程質(zhì)量來獲取現(xiàn)金流，徹底杜絕了挪用未來學(xué)費進行盲目擴張或填補虧空的可能性。

對于新洲際、東方啟明星這類在全國快速擴張、高度依賴現(xiàn)金流活動的品牌而言，資金監(jiān)管猶如套上了緊箍咒。

它們過去的增長奇跡，很大程度上建立在不受約束地使用預(yù)收款的基礎(chǔ)上，但當監(jiān)管要求這筆錢被凍在銀行里，只能按教學(xué)進度緩慢釋放時，其原有的高速擴張模型便瞬間失速。

再加市場上千變?nèi)f化的環(huán)境，競爭加劇導(dǎo)致招生更加困難，資金鏈的斷裂便成為大概率事件，監(jiān)管的本意是為了保護消費者，防止機構(gòu)爆雷，但客觀上，它也加速了那些自身造血能力不足、商業(yè)模式存在缺陷的教培機構(gòu)倒閉。

瘋狂擠兌

轉(zhuǎn)課成為了最后的體面

新洲際事件中最具諷刺意味的一幕，或許是那一紙《轉(zhuǎn)課通知》，通知稱，經(jīng)過多輪篩選與洽談，已確定由三家機構(gòu)承接學(xué)員的后續(xù)課程。

然而，這句紙面上的承諾落到具體的學(xué)員身上，卻是轉(zhuǎn)課選項有限，此外，這些課程多為大班課且無法試聽，過期則作廢，甚至有部分學(xué)員不在轉(zhuǎn)課名單上，這與其說是解決方案，還不如說是一種試圖轉(zhuǎn)移矛盾、規(guī)避直接退費責(zé)任的甩鍋行為。

轉(zhuǎn)課的困境，深刻揭示了教培行業(yè)信任崩盤后的惡性循環(huán)，對于接盤的機構(gòu)而言，接收另一家倒閉機構(gòu)的學(xué)員，本質(zhì)上是一樁風(fēng)險極高的收購。

這些學(xué)員帶有強烈的負面情緒，對機構(gòu)缺乏初始信任，且課程價格已被原機構(gòu)鎖定，接盤方能夠獲取的利潤空間極其有限，甚至可能要做賠本買賣。

因此，接盤方往往只愿意提供成本較低的大班課，或設(shè)置種種限制條件，這必然會導(dǎo)致學(xué)員不滿，將怒火從倒閉機構(gòu)蔓延至新機構(gòu)，進一步損害行業(yè)整體聲譽。

與此同時，新洲際教育機構(gòu)的擠兌效應(yīng)也開始顯現(xiàn)，當一家機構(gòu)出現(xiàn)倒閉傳聞，無論真假，都會引發(fā)學(xué)員群體的恐慌，學(xué)員的第一反應(yīng)一般都是不再繼續(xù)上課，而是要求退款或加速消課，這反過來無疑加劇了機構(gòu)的現(xiàn)金流壓力。

東方啟明星創(chuàng)始人靳星在道歉視頻中，將部分原因歸咎于負面輿論摧毀了家長信任，雖有推脫之嫌，卻道出了這種信任踩踏的可怕。

在信息透明的社交媒體時代，任何一家門店的停課，都可能瞬間點燃全國家長的信任危機，形成不可逆的口碑崩塌。

新洲際、米卡英語、東方啟明星等教育培訓(xùn)機構(gòu)的接連倒塌，并非簡單的經(jīng)營不善，而是一場深層次行業(yè)變革中的縮影。

它宣告了那個依靠預(yù)付費空手套白狼、野蠻生長的時代終將過去，在強監(jiān)管和理性消費大環(huán)境的共同作用下，教培行業(yè)正在被迫從金融游戲回歸教育服務(wù)的本質(zhì)。

對于教育培訓(xùn)機構(gòu)而言，未來的生存法清晰明了，合規(guī)是底線，教學(xué)質(zhì)量是生命線，健康的現(xiàn)金流是生存線。

任何試圖繞過監(jiān)管、繼續(xù)玩空手套白狼游戲的教培機構(gòu)，終將難逃新洲際的命運，精細化運營、成本控制、提升課程復(fù)購率和口碑，每一個都是比瘋狂營銷更重要的必修課。

新洲際的轉(zhuǎn)課通知終將被遺忘，但它所揭示的預(yù)付費模式危機，卻值得整個服務(wù)業(yè)深思，當信任成為了最稀缺的資源，唯有回歸商業(yè)的本質(zhì)，提供真正有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，才能穿越周期，贏得下一個時代。

這場寒冬，既是一次殘酷的洗牌，也可能是一次重生的契機。

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