書(shū)店有未來(lái)嗎？書(shū)店的路在哪里？

第一個(gè)問(wèn)題是肯定的。有，且大有可為。

第二個(gè)問(wèn)題的答案在初心里，在堅(jiān)定里，更在服務(wù)的內(nèi)容里。

初心決定做書(shū)店的頂層理念，也就是情懷與理想。它們的存在，讓書(shū)店飽有內(nèi)核，不走偏路，它們也讓書(shū)店第一考量不是商業(yè)模式的精細(xì)計(jì)算，而是耕耘理想的溫暖沉淀。

諸君莫以為，注重情懷理想的人就是佛系不事經(jīng)營(yíng)。其實(shí)，只是路慢一些，對(duì)物質(zhì)渴求淡一些。要使書(shū)店成為財(cái)富源泉，終究是南柯一夢(mèng)，然而讓書(shū)店成為理想與生存兩不負(fù)，努力實(shí)現(xiàn)，極有可能。

這個(gè)論斷，我們用慢書(shū)房回答了一次，用心田里也再一次回答。

生存與理想并非二元對(duì)立，而是有機(jī)融合。倘使14年前，我們用精細(xì)的財(cái)務(wù)計(jì)劃核實(shí)收益，三年前用利潤(rùn)回報(bào)判斷可能。我想，人間既無(wú)慢書(shū)房，也無(wú)心田里，更沒(méi)有書(shū)店人鹿茸哥，有的可能只是伴隨地產(chǎn)落幕的黯然“許總”。

人生的路，充滿著物質(zhì)的衡量，但也需要不斷求索的理想，只取其一，不是枯燥就是落寞，兩者融合，才有人生的樂(lè)趣。

為什么書(shū)店要堅(jiān)守？

堅(jiān)，是意志堅(jiān)定，守，就是理想守護(hù)。

浮于理想，玩玩而已，自然不會(huì)久長(zhǎng)，純?cè)谑氐?，不思?chuàng)變，只能愈發(fā)艱難。

路并非在那里，所以我們走。正是沒(méi)有明確的路，才給我們走出一條新路的可能。認(rèn)真走一條路，是因?yàn)闊釔?ài)而走，而非純粹有利可圖而走。走一條熱愛(ài)的路，一樣可以養(yǎng)活自己，甚至養(yǎng)活之余，把理想實(shí)現(xiàn)。

14年前我們開(kāi)啟慢書(shū)房，何曾想過(guò)，有一天會(huì)有從國(guó)家層面的閱讀立法呢？3年前，我們決然走進(jìn)鄉(xiāng)村，豈能想到會(huì)有一份“中央一號(hào)文件”出來(lái)呢？

鼓勵(lì)閱讀，支持書(shū)店，發(fā)展鄉(xiāng)村現(xiàn)代化，推動(dòng)小而美發(fā)展，農(nóng)文旅融合，激活閑置資產(chǎn)，打造民宿農(nóng)莊治愈類(lèi)產(chǎn)品……

沒(méi)有刻意的等待卻迎來(lái)最溫暖推動(dòng)。讀到此處，諸君必定會(huì)想？書(shū)店人，鄉(xiāng)村人這是熬出頭了嗎？就要迎來(lái)人生的高光時(shí)刻了嗎？說(shuō)句肺腑之言，盡管政策改善了，我們的路會(huì)比之前更好走一些，但更需深度好產(chǎn)品好服務(wù)匹配，千萬(wàn)不能辜負(fù)時(shí)代的“饋贈(zèng)”。

事實(shí)上，書(shū)店保持高品質(zhì)的服務(wù)交付，沒(méi)有政策時(shí)，理應(yīng)如此，有政策后，更應(yīng)如此。這是書(shū)店骨子里的路，而非路好走才加油。

那么書(shū)店的未來(lái)之路在哪里呢？以我多年淺見(jiàn)，有三條與諸君分享：

1、書(shū)店是以書(shū)為核的城市人文會(huì)客廳。

之所以強(qiáng)調(diào)以書(shū)為核，是因?yàn)闀?shū)店之書(shū)是靈魂所在。沒(méi)有靈魂的服務(wù)一切都是形式。書(shū)品即店品，更是會(huì)客廳的人文基石。每一家書(shū)店都是城市文化與精神的窗口。時(shí)至今日，我們依然會(huì)看見(jiàn)不少空間以書(shū)為名，卻書(shū)品堪憂，甚至有盜版書(shū)，假書(shū)殼，低劣充數(shù)書(shū)。于是，我們務(wù)必深切的期待，每一個(gè)人文會(huì)客廳式空間，都迎來(lái)一個(gè)真正懂書(shū)愛(ài)書(shū)的主理人。正如自家客廳，誰(shuí)愿意讓客廳中劣質(zhì)陳設(shè)丟了自家門(mén)面呢？

正因?yàn)橛辛藭?shū)品之高質(zhì)，會(huì)客廳才有真正的人文感，而后廣結(jié)四方有審美之好友，迎接各處有人文需求的群體，他們?cè)谶@里閱讀，聚會(huì)，參加活動(dòng)，成為自己的會(huì)客廳。

同時(shí)讓附近的人愿意來(lái)了又來(lái)，讓外地的人慕名而來(lái)，使流量變留量，化美好入心田，有了念念不忘必有回響的能量。這回響，就是書(shū)店最高級(jí)的可能性。

2、書(shū)店要成為有服務(wù)輸出能力的人文服務(wù)商。

誠(chéng)如上文所述，書(shū)店圍繞書(shū)、人、活動(dòng)形成有自己特色的服務(wù)。這服務(wù)不止于在書(shū)店里完成，也值得成為對(duì)外輸出的服務(wù)。但至為關(guān)鍵的是，必須打磨自己的服務(wù)，形成完備的SOP。

比如企業(yè)定書(shū)服務(wù)：從選書(shū)到配置到上架。如何完成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，更為精準(zhǔn)成為客戶所需。

再比如活動(dòng)定制活動(dòng)：整合書(shū)店內(nèi)作家學(xué)者非遺工匠等資源，從活動(dòng)適配到嘉賓對(duì)接再到活動(dòng)運(yùn)維，打磨一套專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體系，成為單位企業(yè)公共空間的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

還比如把書(shū)店的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)沉淀成管理模式，對(duì)接爭(zhēng)取成為“城市書(shū)房”“小型圖書(shū)館”“人文空間”的配套服務(wù)商。當(dāng)然，不必一步到位，而是遞進(jìn)式的合作關(guān)系。

以上只是三種可能而已，根據(jù)每一家書(shū)店的特性，還能整合出更多服務(wù)的可能性。承接中大型文化活動(dòng)，開(kāi)辟各類(lèi)型研學(xué)，成為出版書(shū)的策劃團(tuán)隊(duì)，研發(fā)文創(chuàng)的配套合作商……向內(nèi)做好扎實(shí)基本功，向外拓展服務(wù)的內(nèi)容邊界，向上對(duì)接更高維度的合作方，向下沉淀品類(lèi)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。這就是為什么說(shuō)，書(shū)店大有可為的內(nèi)核。

3，書(shū)店要打造優(yōu)質(zhì)社群的共創(chuàng)運(yùn)維體。

比優(yōu)質(zhì)社群更重要的是，共創(chuàng)運(yùn)維體。盡管這些年，社群被廣泛提及，但社群運(yùn)維成為很多人心中的痛。遇見(jiàn)一些人，加到一個(gè)群，每天似有若無(wú)發(fā)布一些東西，社群就有了嗎？

顯然，答案是否定的。這又回到書(shū)店服務(wù)的問(wèn)題上了。社群建立并持續(xù)的本質(zhì)是基于需求與服務(wù)的對(duì)應(yīng)。那未來(lái)什么樣的社群更具生命力呢？

總結(jié)而言，三種社群具備長(zhǎng)期活力：

強(qiáng)調(diào)日常陪伴的常?？梢韵嘁?jiàn)的社群。

強(qiáng)調(diào)知識(shí)獲得總能在群里有知識(shí)提升的社群。

強(qiáng)調(diào)審美治愈參與其中可提升審美能力的社群。

陪伴感，知識(shí)圈，審美性。這些比情緒價(jià)值更具能量的人文價(jià)值，是書(shū)店社群的最需要。

人在社群之中，又成為社群的共創(chuàng)者，不僅參與各類(lèi)活動(dòng)，還能自發(fā)組織活動(dòng)，社群才真正閉環(huán)。而書(shū)店最為重要的，是平臺(tái)價(jià)值。運(yùn)維者通過(guò)經(jīng)營(yíng)書(shū)店創(chuàng)造同頻者相聚的平臺(tái)，主理人肯能是身邊的每一個(gè)人，這便是動(dòng)人心弦的運(yùn)維共同體。

我們今天探討書(shū)店的未來(lái)之路，雖然也談了比較明確的方向，但很多事知易行難。在實(shí)踐中依舊要耗費(fèi)很多心力，但凡書(shū)店人，必然有共鳴。因?yàn)殡y，所以本文開(kāi)篇就談到初心與堅(jiān)守。在書(shū)店路途中，很容易因?yàn)殡y讓初心薄弱，或是放棄或是走偏，所以，更需要認(rèn)真地堅(jiān)守，想盡方法使之有活路。路對(duì)了，需要尋找對(duì)的人一起務(wù)實(shí)又扎實(shí)的用心耕耘，才有可能抵達(dá)理想的遠(yuǎn)方。

書(shū)店路，永無(wú)坦途。開(kāi)書(shū)店和種地都一樣，用心澆灌，努力耕耘，還需要結(jié)合天時(shí)地利人和。寂寞，艱辛，溫暖，許多經(jīng)歷最后都會(huì)化成人生記憶里閃閃發(fā)光的暗夜之星。

一起努力吧，在大時(shí)代中做一個(gè)專(zhuān)注的書(shū)店人，人間值得這樣為之奮斗一場(chǎng)。

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