文章轉(zhuǎn)載于極客公園
作者：張勇毅

去年春節(jié)，我需要添油加醋，才能跟我爸媽安利成功豆包、元寶這樣的 AI 對(duì)話機(jī)器人。

如果我沒(méi)記錯(cuò)，那也是去年許多人回家的一個(gè)重要支線任務(wù)：挑一個(gè) AI App 給爸媽裝上，順便再教會(huì)他們?cè)趺磫?wèn)、怎么拍照問(wèn) AI、以及「什么都能問(wèn)」這個(gè)概念。

但今年回家，我真的被 AI 滲透進(jìn)父母生活的現(xiàn)狀震撼了。

今年春節(jié)，AI 已經(jīng)光速進(jìn)化成爸媽的日常背景音。他們天天跟我念叨它好用，甚至還經(jīng)常反向給我分享使用心得。我在網(wǎng)上發(fā)帖吐槽之后，評(píng)論區(qū)的共識(shí)幾乎統(tǒng)一：

「爸媽反過(guò)來(lái)教我用 AI」已經(jīng)成了 2026 年春節(jié)最常見(jiàn)的返鄉(xiāng)奇景。

以前是我們回家，給長(zhǎng)輩的各種數(shù)字生活問(wèn)題充當(dāng)「售后」，但今年更像我們回家做「用戶調(diào)研」——雖然對(duì)象還是最難伺候的那批用戶：耐心有限，需求極碎，表達(dá)含混，但一旦覺(jué)得有用，忠誠(chéng)度極高。

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入口不是問(wèn)題，羞恥感才是

關(guān)于 AI，我媽的經(jīng)驗(yàn)是：「生活里的知識(shí)它比抖音搜出來(lái)的靠譜?！埂甘裁词露伎梢韵葐?wèn)問(wèn)它?！?/p>

倒是我爸更前衛(wèi)一點(diǎn)——他甚至知道豆包接下來(lái)「可以幫用戶操作手機(jī)完成任務(wù)」。對(duì)于已經(jīng)很熟悉豆包手機(jī)/ GUI Agent 等概念的我們來(lái)講，這當(dāng)然是行業(yè)內(nèi)習(xí)以為常的事，但從上輩嘴里聽(tīng)他說(shuō)得像親眼見(jiàn)過(guò) demo 一樣還是有點(diǎn)魔幻。

我問(wèn)他從哪兒聽(tīng)來(lái)的，他說(shuō)「從抖音上看到的」。

抖音平臺(tái)對(duì)相關(guān)內(nèi)容的傳播構(gòu)建起了用戶心智｜圖片來(lái)源：抖音 App

實(shí)際上，在 AI 出現(xiàn)之前，我媽就已經(jīng)熟練使用抖音和小紅書了，甚至比我更早意識(shí)到「小紅書可以當(dāng)搜索引擎用」這件事。她的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)從來(lái)不走「工具理性」那條路：不追求系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，也不關(guān)心概念和參數(shù)，只關(guān)心能不能解決日常生活中的具體麻煩。

所以，當(dāng) AI 以「能聊、能問(wèn)、能看圖、能說(shuō)方言」的形態(tài)出現(xiàn)時(shí)，它更像把「搜索、問(wèn)人、求助」這三件本來(lái)分散的事，塞進(jìn)了同一個(gè)對(duì)話框里。

這也是我一開(kāi)始即使添油加醋，也要和爸媽強(qiáng)推 AI 的原因：因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)階段的大模型服務(wù)，在很多「生活常識(shí)、工具用法、概念解釋」類問(wèn)題上，整體會(huì)比短視頻平臺(tái)里那些帶著強(qiáng)烈盈利動(dòng)機(jī)的內(nèi)容更靠譜。

例如想問(wèn)「某個(gè)藥怎么吃」，短視頻可能先給你推一個(gè)「同款神藥」；你問(wèn)「某個(gè)體檢指標(biāo)什么意思」，搜索引擎結(jié)果可能會(huì)先把你嚇得半死，再引導(dǎo)你去買某某會(huì)員。AI 至少在體驗(yàn)上沒(méi)那么急著把你導(dǎo)向購(gòu)買。

更關(guān)鍵的是，AI 解決的并不只是信息真?zhèn)蔚膯?wèn)題，它還解決了家庭關(guān)系里一個(gè)最隱蔽的摩擦點(diǎn)——學(xué)習(xí)過(guò)程里的羞恥感。

在跟我反向安利 AI 時(shí)，我媽曾不經(jīng)意間曾說(shuō)過(guò)一次：我教她用手機(jī)時(shí)，經(jīng)常會(huì)讓她感覺(jué)自己很笨。

倒不是我態(tài)度多差，而是這種教學(xué)天然容易變成充滿壓力的「考試現(xiàn)場(chǎng)」——我說(shuō)「點(diǎn)右上角」，她點(diǎn)不到；我說(shuō)「長(zhǎng)按」，她輕點(diǎn)一下；我說(shuō)「別急慢慢來(lái)」，語(yǔ)氣里已經(jīng)帶了急。她的自尊心在每一次「沒(méi)學(xué)會(huì)」里被磨掉一點(diǎn)點(diǎn)。

AI 對(duì)話機(jī)器人就普遍不存在這個(gè)問(wèn)題。它會(huì)循序漸進(jìn)地拆步驟，反復(fù)確認(rèn)你現(xiàn)在看到什么界面，用一種近乎「過(guò)度耐心」的方式鼓勵(lì)你繼續(xù)往下試：即使成功率和識(shí)別準(zhǔn)確率，目前來(lái)講相比真人還是要低一點(diǎn)，但這種情緒價(jià)值是無(wú)價(jià)的。

于是一個(gè)很微妙的變化出現(xiàn)了：像「手機(jī)屏幕怎么長(zhǎng)截屏」這種日常小技巧，我媽現(xiàn)在第一反應(yīng)不是問(wèn)我，而是直接問(wèn) AI。她把 AI 當(dāng)成「不會(huì)嫌你煩的說(shuō)明書」。

我退居二線，從「客服」崗位上正式下崗了。

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不是生產(chǎn)力工具，是生活搭子

對(duì)他們來(lái)說(shuō)，AI 不是什么生產(chǎn)力工具。它是一個(gè)隨叫隨到的生活搭子：我媽除了會(huì)在小紅書上搜菜譜的操作直接遷移到豆包里，還會(huì)用它查公交線路，以及當(dāng)?shù)氐罔F的修建情況。甚至還會(huì)使用豆包的視頻通話功能，直接對(duì)準(zhǔn)博物館的文物，讓豆包講解。

我也突然理解了「視覺(jué)交互」為什么會(huì)更收長(zhǎng)輩的歡迎：它甚至都不再要求你把問(wèn)題組織成文字，你只需要把鏡頭對(duì)準(zhǔn)那個(gè)你看不懂的東西，就能收到更多的信息反饋。

這些場(chǎng)景已經(jīng)夠讓我意外的了。但在小紅書上，你還能看到無(wú)數(shù)真實(shí)用戶關(guān)于觀察父母使用 AI 的案例分享，我印象最深的是一個(gè)用戶的父親，將奶奶生前錄入的錄的語(yǔ)音導(dǎo)進(jìn)豆包，生成了她的音色，并在深夜時(shí)一個(gè)人坐在床邊，安安靜靜地聽(tīng)奶奶他說(shuō)話。

小紅書用戶分享的使用案例｜圖片來(lái)源：小紅書

我們談 AI，習(xí)慣言必談「效率」：寫材料、做表格、改文案、寫代碼、搭工作流。

但爸媽談 AI，入口來(lái)自「日子」本身——提醒、問(wèn)藥、修東西、逛展、解悶、陪伴。

我們關(guān)心它能不能替我們省時(shí)間；他們關(guān)心它愿不愿意花時(shí)間陪他們把一件小事說(shuō)清楚。

這也難怪我會(huì)對(duì)他們?cè)趺磁c AI 交互毫無(wú)頭緒：我同時(shí)訂閱著 Gemini 和 ChatGPT，自以為走在前沿；回到爸媽的真實(shí)需求面前，那些「行業(yè)風(fēng)口」反而顯得遙遠(yuǎn)。

Vibe coding、GUI Agent 這類生產(chǎn)力敘事，在他們的世界里很難成為主旋律。

他們更在意的是：這個(gè)東西聽(tīng)不聽(tīng)得懂我說(shuō)話，會(huì)不會(huì)嫌我麻煩，能不能給我一點(diǎn)確定性。

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春節(jié)入口大戰(zhàn)，和一個(gè)更大的問(wèn)題

眾所周知，這個(gè)春節(jié)背后，其實(shí)是一場(chǎng)激烈的 AI 入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

我在家庭場(chǎng)景里感受到的那種「反向安利」，其實(shí)只是這種爭(zhēng)奪的結(jié)果表現(xiàn)之一。爸媽不需要我們反復(fù)講概念，他們只需要在朋友群、短視頻、電視里頻繁看到同一個(gè)入口，然后在某個(gè)具體時(shí)刻遇到一個(gè)具體問(wèn)題時(shí)想到它。

無(wú)論是頭疼怎么描述、藥盒怎么吃、報(bào)告紅箭頭什么意思，還是油煙機(jī)怎么拆、博物館這個(gè)東西叫什么……當(dāng) AI 在那個(gè)時(shí)刻「幫上忙」，它就會(huì)從「新玩意兒」變成他們?nèi)粘Ｉ钪械摹赋Ｓ霉ぞ摺?，再憑借著那種「體貼入微」的人性，從「工具」一點(diǎn)一點(diǎn)變成「人」。

在這一點(diǎn)上，無(wú)論是元寶的春節(jié)紅包大戰(zhàn)，還是豆包、螞蟻健康 AI 阿福，依托支付寶、抖音等入口進(jìn)行的大規(guī)模推廣。實(shí)際上都在中老年用戶群體的心智建設(shè)中，起到了超乎我們想象的轉(zhuǎn)化作用。

當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品同時(shí)具備「足夠大的分發(fā)能力」和「足夠低的上手門檻」，它在三四線城市搶占心智的速度會(huì)非常像當(dāng)年的拼多多：先占入口，再談留存，最后把習(xí)慣釘死在日常里。

說(shuō)到這兒，其實(shí)我今年過(guò)年做的最多的，其實(shí)是給爸媽已經(jīng)有點(diǎn)矯枉過(guò)正的 AI 浪潮潑潑冷水。

今年春節(jié)我會(huì)在每次聊到這個(gè)話題時(shí)反復(fù)提醒爸媽「不能 AI 說(shuō)什么都信」。AI 講得順、講得像、講得有條理，本身就很容易讓人放松警惕。

無(wú)獨(dú)有偶，我?guī)е@個(gè)顧慮去查了一下小紅書，發(fā)現(xiàn)真的有很多用戶有相關(guān)的問(wèn)題：大家普遍被「爸媽沉迷 AI」這件事情帶來(lái)的副作用感到頭疼，并紛紛尋求解決方案。

小紅書用戶在帖子下面集中吐槽爸媽沉迷 AI ｜ 圖片來(lái)源：小紅書

「AI 可能出現(xiàn)誤解或誤導(dǎo)」這個(gè)對(duì)我們而言已經(jīng)習(xí)以為常的事情，在現(xiàn)階段，父母被「全知全能」的 AI 震撼過(guò)之后，很可能會(huì)輕視甚至完全忽視，由此產(chǎn)生問(wèn)題：比如我媽最常用的豆包，整個(gè) UI 對(duì)話界面中只有「內(nèi)容由 AI 生成」一句提示，并沒(méi)有告知用戶 AI 也可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的內(nèi)容幻覺(jué)這一重要細(xì)節(jié)。

即使是那些通過(guò)一行小字告知了這一點(diǎn)的 AI App，說(shuō)實(shí)話我覺(jué)得作用可能也只是聊勝于無(wú)：對(duì)于長(zhǎng)輩來(lái)說(shuō)，這些信息是極其容易被忽視掉的。

目前對(duì)長(zhǎng)輩的「AI 回答可能會(huì)有嚴(yán)重幻覺(jué)」這一概念的科普至關(guān)重要｜圖片來(lái)源：豆包 App

因此，我現(xiàn)在給爸媽立的「家庭使用規(guī)矩」就三條：

第一，涉及錢和健康決策，一律多問(wèn)一句「依據(jù)是什么」，再去別的渠道核對(duì)。

第二，涉及隱私內(nèi)容要更謹(jǐn)慎，身份證、銀行卡、家庭住址這類信息盡量不丟給任何應(yīng)用。

第三，遇到讓人焦慮的結(jié)論先別慌，先把問(wèn)題拆小，再?zèng)Q定要不要去醫(yī)院、要不要找專業(yè)人士。

毫無(wú)疑問(wèn)，AI 在家里扮演「陪聊」，當(dāng)「說(shuō)明書」，當(dāng)「導(dǎo)游」，甚至是「情緒緩沖器」，現(xiàn)在都已經(jīng)是超越絕大多數(shù)子女的水平，但當(dāng)涉及高風(fēng)險(xiǎn)決策時(shí)，它的位置應(yīng)該更靠后才是。

再這一點(diǎn)上，我們需要做的還有很多，讓爸媽意識(shí)到 AI 助手的多面性，或許是繼 2025 年春節(jié)「安利 AI」、2026 年春節(jié)「被反向安利 AI」之后，2027 年春節(jié)前我們需要完成的「主線任務(wù)」。

我突然對(duì)「AI 時(shí)代的落地」有了更具體的理解：落地這件事，并不總靠更強(qiáng)的模型、更多的參數(shù)、更新的概念。它也靠一件很小的事——讓一個(gè)普通人，在一次次微不足道的求助里，被溫柔地接住。

我們用 AI 搞效率，爸媽用 AI 過(guò)日子。他們不懂大模型，也不懂 prompt，但他們比誰(shuí)都懂技術(shù)的終點(diǎn)在哪里——技術(shù)最終要服務(wù)人，而且每個(gè)人都應(yīng)該在 AI 的幫助下，把日子過(guò)得更穩(wěn)一點(diǎn)、更輕松一點(diǎn)。

假期會(huì)結(jié)束，我會(huì)回到自己的工作流和訂閱里；豆包、阿福、元寶這些入口還會(huì)繼續(xù)在他們的手機(jī)里發(fā)光。等下次回家，我可能又要做一次「用戶調(diào)研」——只是這一次，他們大概率會(huì)反過(guò)來(lái)吐槽我「落伍」：

「你看，你們年輕人天天研究的東西，我們?cè)缇陀庙樖至??！?/strong>

點(diǎn)個(gè)“愛(ài)心”，再走 吧