本報（chinatimes.net.cn）記者于建平 見習(xí)記者 田野 上海報道

作為長三角租車市場核心樞紐，上海聚集了神州租車、一嗨出行、哈啰租車等頭部平臺及眾多本地中小租車企業(yè)，形成了覆蓋高中低端車型、多場景服務(wù)的市場格局。

在馬年春節(jié)期間，《華夏時報》記者對上海的租車市場做了詳細的實地調(diào)查采訪。在調(diào)查采訪中記者發(fā)現(xiàn)，共計9天的春節(jié)假期中，春運跨區(qū)域人員流動高峰疊加上海本地人的出行需求，上海租車市場迎來年度集中運營峰值。

租賃車型齊全，車輛保有量穩(wěn)步提升

據(jù)商務(wù)部商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測，2月15日全國重點平臺租車訂單量同比增長54%；交通運輸部此前預(yù)判，2026年春節(jié)假期全國租車出行日均訂單量同比將實現(xiàn)兩位數(shù)增長。上海作為長三角租車市場核心樞紐，頭部平臺訂單量呈現(xiàn)顯著增長態(tài)勢。

春節(jié)期間，上海租車市場需求與全國整體趨勢一致，呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢，其中落地租車、跨城租車及家庭出行租車需求較為集中。

這一特征與上海春節(jié)期間的客流特點高度契合，2026年春節(jié)上海迎來顯著“反向客流”，同時入境游訂單迎來高峰，截至2月21日0時，上海邊檢總站累計查驗出入境旅客67.9萬人次，其中浦東、虹橋兩大國際機場口岸累計出入境旅客65.6萬人次，大量外地游客及入境游客選擇租車作為本地及周邊出行方式。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，上海租車市場覆蓋經(jīng)濟型、緊湊型、中高端燃油車及新能源車型。其中新能源車型供給量較往年有明顯增加，主要包括比亞迪、吉利、問界、理想等品牌的主流車型，適配個人、家庭等不同出行需求。

同時，MPV車型及房車供給得到補充，以滿足家庭多人出行及特色出行需求，普通C照可駕駛的房車成為部分游客的選擇。某汽車租賃公司人員說道：“近些年春節(jié)期間MPV的熱度非常高，自從放開二胎政策后，MPV成為了多口家庭的首選，今年也不例外，春節(jié)前我們就接到了不少MPV的提前訂單?！?/p>

截至2026年春節(jié)前，上海全市經(jīng)營性租車企業(yè)數(shù)量保持穩(wěn)定，租賃車輛保有量穩(wěn)步提升，其中新能源租賃車輛占比持續(xù)擴大。同時，配套充電樁數(shù)量也同步增加，主要分布在租車門店、機場、火車站及熱門景區(qū)周邊，覆蓋全市所有區(qū)縣，為新能源車輛租賃提供配套保障。

價格方面，春節(jié)期間上海租車價格較平日均有不同程度上浮，符合行業(yè)節(jié)假日正常波動規(guī)律。不同車型、租期及平臺價格差異明顯。

值得一提的是，頭部租車平臺均實現(xiàn)價格透明化，所有收費項目均在預(yù)訂頁面明確標(biāo)注，包括租金、保險費、服務(wù)費等，無隱性收費標(biāo)注情況。

具體來看，經(jīng)濟型燃油車及緊湊型燃油車作為主流租賃車型，春節(jié)期間日均租金較平日上浮幅度合理。新能源中高端車型租金整體高于同級別燃油車，具體價格根據(jù)車型配置、續(xù)航里程有所差異，MPV車型及房車租金較平日上浮明顯，且受車型稀缺度影響，不同時段價格略有波動。

某汽車租賃公司銷售人員向《華夏時報》記者說道：“價格上基本上比平常租金一天多了幾十塊錢，浮動并沒有很大，但是MPV部分車型確實比平常貴了一些。”

他還說道：“春節(jié)期間我們收到的租車訂單以短租、中短租為主，主要適配家庭短途出游、返鄉(xiāng)探親等場景，長租訂單主要集中在跨區(qū)域長期出行需求?！?/p>

而不得不提的是，部分中小租車企業(yè)存在隱性收費情況，主要包括強制搭售保險、收取車輛清潔費、高額異地還車費等，相關(guān)隱性收費未在預(yù)訂頁面提前明確標(biāo)注。此類情況主要集中在規(guī)模較小、服務(wù)不規(guī)范的本地中小租車企業(yè)，頭部平臺暫未出現(xiàn)此類公開投訴反饋。

用戶群體多元化，服務(wù)監(jiān)管加強

春節(jié)期間，上海租車用戶群體呈現(xiàn)多元化特征，涵蓋本地市民及外地游客、入境游客，其中年輕用戶及家庭用戶成為出行主力。

核心出行場景主要分為三大類，分別是家庭出游、返鄉(xiāng)探親、落地租車。家庭出游是春節(jié)上海租車的核心場景，主要以“2大1小”“4大1小”家庭結(jié)構(gòu)為主，偏好MPV車型及大空間SUV。出行目的地主要為上海迪士尼樂園、豫園、蘇州園林、杭州西湖等上海本地及長三角周邊景區(qū)。

據(jù)上海旅游大數(shù)據(jù)監(jiān)測，春節(jié)假日前五天上海共接待游客1256.86萬人次，同比增長5.32%，其中多數(shù)家庭游客選擇租車作為出行方式。

當(dāng)?shù)啬称囎赓U公司員工向《華夏時報》記者解釋：“返鄉(xiāng)探親場景的租車需求主要集中在上海前往長三角周邊省份及其他地區(qū)的跨城出行，用戶多選擇經(jīng)濟型燃油車，核心關(guān)注性價比及出行便捷性，部分用戶選擇異地還車服務(wù)，減少返程途中的不便?！彼€說道：“春節(jié)期間上?！廛?露營’等特色出行場景需求有所提升，部分用戶選擇租賃SUV及房車前往上海周邊露營地，體驗特色春節(jié)出行方式?！?/p>

值得一提的是，相較于頭部平臺，上海本地中小租車企業(yè)服務(wù)水平參差不齊。部分中小租車企業(yè)未提供24小時道路救援服務(wù)，車輛檢修保養(yǎng)不到位，存在租賃車輛內(nèi)飾破損、輪胎磨損、空調(diào)故障等車況問題。少數(shù)中小租車企業(yè)還存在押金拖延退還、退還周期較長、個別企業(yè)出現(xiàn)押金不退現(xiàn)象，此類問題也成為春節(jié)期間租車相關(guān)投訴的重點。

《華夏時報》記者在調(diào)查中了解到，2026年春節(jié)期間，上海市道路運輸管理局加強上海租車行業(yè)監(jiān)管，重點排查價格違規(guī)、隱性收費、車輛安全等問題，確保市場有序運營。監(jiān)管部門要求所有租車企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價制度，在預(yù)訂頁面、門店顯眼位置公示租金、保險、服務(wù)費等所有收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，禁止隱性收費、強制搭售、哄抬物價等行為，同時督促租車企業(yè)加強車輛檢修保養(yǎng)，保障租賃車輛符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

同時，上海市消費者權(quán)益保護委員會設(shè)立租車行業(yè)投訴專線，及時受理用戶投訴并分流處理。春節(jié)期間，上海地區(qū)租車相關(guān)投訴主要集中在中小租車企業(yè)，核心涉及隱性收費、押金不退、車況不佳等問題，所有投訴均已分流至相關(guān)企業(yè)及監(jiān)管部門處理。

交通配套方面，上海兩大機場（浦東國際機場、虹橋國際機場）、三大火車站（上海站、上海南站、上海虹橋站）站內(nèi)均設(shè)有租車門店，其中頭部平臺門店占比過半，匹配航班、列車抵達時間，方便用戶取還車。

總體而言，2026年馬年春節(jié)期間，上海租車行業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢。頭部平臺憑借規(guī)范服務(wù)、完善配套占據(jù)市場主導(dǎo)，新能源車型供給及相關(guān)配套持續(xù)優(yōu)化，家庭出游、落地租車等核心場景需求集中釋放。當(dāng)然，行業(yè)仍存在中小租車企業(yè)服務(wù)不規(guī)范、隱性收費等問題，監(jiān)管部門及行業(yè)協(xié)會通過強化監(jiān)管、倡導(dǎo)自律，全力保障市場有序運營。

某汽車租賃公司張經(jīng)理對《華夏時報》記者表示：“本次春節(jié)租車業(yè)務(wù)的運營現(xiàn)狀，客觀呈現(xiàn)了上海租車行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，也反映出旅游城市租車行業(yè)規(guī)范發(fā)展的必要性，為后續(xù)行業(yè)穩(wěn)步推進提供了真實參考?！?/p>

責(zé)任編輯：李延安 主編：于建平