“我們找不到登船碼頭了”“有人拍照亂收費(fèi)……”春節(jié)期間，重慶洪崖洞景區(qū)游人如織、年味濃郁，兩江游執(zhí)法服務(wù)站非常忙。重慶市交通執(zhí)法總隊(duì)港航海事支隊(duì)一大隊(duì)執(zhí)法人員提醒：目前兩江游旅客仍然較多，廣大游客務(wù)必通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，謹(jǐn)防“黃牛”和“票串串”，避免上當(dāng)受騙，出行前請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)碼頭信息，避免走錯(cuò)碼頭。

執(zhí)法人員為旅客提供幫助。

2月22日晚9時(shí)22分許，幾名游客到執(zhí)法服務(wù)站投訴，遇到景區(qū)拍照亂收費(fèi)且態(tài)度惡劣，要求退款被拒絕，執(zhí)法人員得知該情況后，立即幫忙聯(lián)系上轄區(qū)民警，及時(shí)解決退款糾紛。

當(dāng)晚，臨近兩江游結(jié)束發(fā)航，兩名土耳其游客拿著手機(jī)翻譯軟件慌忙求助，執(zhí)法人員詢問(wèn)得知，原來(lái)是游客乘坐兩江游船走錯(cuò)碼頭，于是立即把她們帶到碼頭服務(wù)臺(tái)，得知情況后，船公司服務(wù)人員同意協(xié)調(diào)換票，兩位外國(guó)游客得以順利乘船，并表示在重慶留下了美好的旅行記憶。

春節(jié)期間，兩江游執(zhí)法服務(wù)站為游客提供協(xié)調(diào)退換票、現(xiàn)場(chǎng)投訴處置、幫助游客找回電話手表等失物、幫助外國(guó)友人走錯(cuò)碼頭協(xié)調(diào)換票、幫助調(diào)解游客景區(qū)拍照被亂收費(fèi)、老人排隊(duì)摔倒等糾紛、為游客指路、應(yīng)急救助、為老弱病殘?jiān)刑峁椭?、為游客寄存寵物、氣球等其他服?wù)，用實(shí)際行動(dòng)為群眾解難題。

需要提醒的是，目前，渝中區(qū)朝天門(mén)碼頭和洪崖洞碼頭均是“兩江游”的主要登船點(diǎn)，但兩者距離大約2至3公里。執(zhí)法人員表示，走錯(cuò)登船碼頭這樣的事情時(shí)常發(fā)生，請(qǐng)大家購(gòu)票后仔細(xì)核對(duì)確認(rèn)登船碼頭信息，避免走錯(cuò)登船碼頭延誤行程。如需購(gòu)票咨詢、登船指引、投訴處置、景區(qū)導(dǎo)覽及特殊群體幫扶等服務(wù)可前往兩江游執(zhí)法服務(wù)站尋求幫助。

執(zhí)法人員為旅客提供幫助。

雖然春節(jié)假期即將結(jié)束，但兩江游旅客仍然較多，執(zhí)法人員提醒游客應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.實(shí)名制訂票∶乘坐兩江游船需提前實(shí)名預(yù)訂，確保您的行程不受影響。

2.選擇正規(guī)渠道∶請(qǐng)務(wù)必通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，謹(jǐn)防“黃牛”和“票串串”，避免上當(dāng)受騙。

3.攜帶身份證件∶游覽時(shí)請(qǐng)隨身攜帶身份證原件，或準(zhǔn)備好電子身份證及臨時(shí)身份證明。

4.確認(rèn)碼頭信息∶請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)您的碼頭信息，避免走錯(cuò)碼頭，影響游覽體驗(yàn)。

上游新聞?dòng)浾?黎靜 通訊員 邵君 港航海事支隊(duì)一大隊(duì)供圖