當(dāng)前，中國(guó)醫(yī)療服務(wù)體系正處于歷史性的轉(zhuǎn)折關(guān)口。

隨著醫(yī)保支付方式改革的全面深化，公立醫(yī)院與社會(huì)辦醫(yī)普遍面臨運(yùn)營(yíng)壓力，尋找新的增量空間已成為行業(yè)共識(shí)。

在這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，我們將目光投向海外，并不是為了單純的創(chuàng)收，而是為了釋放中國(guó)龐大醫(yī)療資源的潛在價(jià)值。

國(guó)際醫(yī)療旅游，這一曾被視為主流醫(yī)療體系的邊緣補(bǔ)充業(yè)務(wù)，如今已是全球服務(wù)貿(mào)易中增長(zhǎng)最快的板塊之一。

據(jù)麥肯錫的市場(chǎng)調(diào)查，未來(lái)十年，國(guó)際醫(yī)療旅游將以約16%的年復(fù)合增長(zhǎng)率飆升，邁向兩兆美元大關(guān)，其中嚴(yán)肅醫(yī)療旅游為2000億美元。

這是一片真正的藍(lán)海。然而，面對(duì)這塊巨大的蛋糕，中國(guó)目前仍處于被動(dòng)等待的狀態(tài)。我們亟須一份國(guó)家層級(jí)的戰(zhàn)略規(guī)劃，將“跨境醫(yī)療”從零散的醫(yī)院自發(fā)行為，升級(jí)為國(guó)家服務(wù)貿(mào)易的戰(zhàn)略支柱。

被低估的中國(guó)醫(yī)療資源

外界對(duì)中國(guó)醫(yī)療的刻板印象往往停留在“擁擠”與“基礎(chǔ)”上，這與我們的實(shí)際能力存在巨大偏差。

事實(shí)上，中國(guó)醫(yī)療的“硬實(shí)力”早已具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。我們?cè)谥匕Y治療、復(fù)雜外科手術(shù)以及器官移植等領(lǐng)域的臨床技術(shù)，并不遜色于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)院。

更具殺傷力的是我們的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。以心臟搭橋手術(shù)為例，美國(guó)平均費(fèi)用高達(dá)12萬(wàn)至15萬(wàn)美元，而在中國(guó)，同等技術(shù)水平的手術(shù)費(fèi)用僅為1.5萬(wàn)至3.5萬(wàn)美元，不足美國(guó)的四分之一。

即便與新加坡、泰國(guó)等傳統(tǒng)醫(yī)療旅游強(qiáng)國(guó)相比，我們?cè)谥委煆?fù)雜疑難雜癥上的綜合成本依然極具競(jìng)爭(zhēng)力。然而，這種“高技術(shù)、低成本”的優(yōu)勢(shì)并未轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)份額。

國(guó)際患者選擇目的地時(shí)，考量的不僅是技術(shù)，更是信任與便利。目前，中國(guó)醫(yī)療在國(guó)際市場(chǎng)上缺乏清晰的品牌形象，我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)被淹沒在信息不對(duì)稱的迷霧中。

國(guó)家級(jí)“標(biāo)簽”品牌的缺失

當(dāng)我們還在猶豫是否要開放國(guó)際醫(yī)療時(shí)，亞洲鄰國(guó)早已將其上升為國(guó)家戰(zhàn)略，并打出了鮮明的“國(guó)家名片”。

翻開印度的《醫(yī)療旅游國(guó)家戰(zhàn)略》，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們對(duì)自己有著極其精準(zhǔn)的定位——“治愈在印度”（Heal in India）。

印度政府成立了由旅游部部長(zhǎng)牽頭的促進(jìn)委員會(huì)，主打“極致性價(jià)比”與“阿育吠陀傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)”的組合拳，明確將西方國(guó)家等待手術(shù)排期過長(zhǎng)的患者作為目標(biāo)客戶。

泰國(guó)的戰(zhàn)略則是“醫(yī)療度假化”，他們不與歐美比拼尖端科研，而是將服務(wù)做到極致，憑借變性手術(shù)、牙科和體檢等消費(fèi)級(jí)醫(yī)療產(chǎn)品，打造了“像住五星級(jí)酒店一樣看病”的品牌認(rèn)知。

新加坡則占據(jù)了生態(tài)鏈的頂端，定位“生物醫(yī)藥樞紐”，專門承接對(duì)價(jià)格不敏感但追求頂級(jí)治療效果的富裕階層。日本、越南、土耳其等國(guó)家都形成了國(guó)家級(jí)的醫(yī)療旅游戰(zhàn)略，由政府和行業(yè)協(xié)會(huì)系統(tǒng)性組織資源，推動(dòng)國(guó)際醫(yī)療旅游的發(fā)展。

反觀中國(guó)，我們?cè)趪?guó)際醫(yī)療版圖上是一個(gè)面目模糊的巨人。我們沒有像韓國(guó)那樣的“醫(yī)美”標(biāo)簽，也沒有像日本那樣的“早癌篩查”名片，也沒有印度的“極致性價(jià)比”的國(guó)際品牌。

這種特色品牌的真空，導(dǎo)致我們雖然擁有頂級(jí)的醫(yī)療資源，卻只能在國(guó)際醫(yī)療旅游的產(chǎn)業(yè)鏈低端徘徊，或僅靠零星的口碑吸引散客。

為何必須有國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略？

既然市場(chǎng)存在，醫(yī)院為何不能單兵突進(jìn)？

因?yàn)閲?guó)際醫(yī)療旅游絕非簡(jiǎn)單的“看病”，它是一個(gè)極度復(fù)雜的生態(tài)協(xié)同業(yè)務(wù)，其復(fù)雜度遠(yuǎn)超單一醫(yī)療機(jī)構(gòu)的解決能力。

這首先是一場(chǎng)跨部門的協(xié)作戰(zhàn)。一名國(guó)際患者的入境，涉及外交部的醫(yī)療簽證政策、文化和旅游部的行程安排、金融監(jiān)管部門的商業(yè)保險(xiǎn)直付通道，以及交通部門的航線對(duì)接。國(guó)際醫(yī)療旅游成功的關(guān)鍵在于生態(tài)系統(tǒng)的統(tǒng)籌設(shè)計(jì)。如果患者在簽證環(huán)節(jié)受阻，或者發(fā)現(xiàn)無(wú)法使用國(guó)際商業(yè)保險(xiǎn)結(jié)算，再好的醫(yī)術(shù)也無(wú)法吸引他們。目前，我國(guó)雖然推出了144小時(shí)過境免簽政策，并在海南博鰲等地試點(diǎn)特許準(zhǔn)入，但這些政策仍呈碎片化，缺乏系統(tǒng)性的串聯(lián)。

其次，建立“中國(guó)醫(yī)療”的信任背書，需要國(guó)家出面。在國(guó)際市場(chǎng)上，醫(yī)療服務(wù)的信任源于標(biāo)準(zhǔn)。我們需要回答一個(gè)核心問題：什么是“中國(guó)國(guó)際醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)”？我們需要加入與國(guó)際接軌的標(biāo)準(zhǔn)，如Temos、GHA等，甚至建立高于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的中國(guó)國(guó)家級(jí)認(rèn)證體系。如果標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證缺失，國(guó)際患者就無(wú)法在數(shù)萬(wàn)家中國(guó)醫(yī)院中做出選擇，保險(xiǎn)公司對(duì)接成本也會(huì)很高。這種信任機(jī)制的建立，是個(gè)體醫(yī)院無(wú)法完成的任務(wù)。

戰(zhàn)略規(guī)劃要解決關(guān)鍵問題

因此，我們呼吁相關(guān)部門盡快制定《中國(guó)國(guó)際醫(yī)療旅游發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》，并重點(diǎn)回答以下四個(gè)維度的關(guān)鍵問題，以此作為破局的抓手。

第一，明確目標(biāo)市場(chǎng)與客戶畫像。我們不能試圖討好全世界。中國(guó)的目標(biāo)客戶是誰(shuí)？還是“一帶一路”沿線國(guó)家有重癥治療需求的中產(chǎn)階級(jí)？是歐美國(guó)家尋求高性價(jià)比手術(shù)的華裔回流？還是中亞地區(qū)需要腫瘤規(guī)范化治療的患者？戰(zhàn)略的第一步是做減法，集中資源攻克特定的區(qū)域市場(chǎng)和病種領(lǐng)域。

第二，重塑服務(wù)能力的“軟基建”。我們的硬件已是世界一流，但“軟件”仍是短板。這不僅是語(yǔ)言問題，更是全流程服務(wù)意識(shí)的差距。規(guī)劃應(yīng)包含系統(tǒng)性的人才培養(yǎng)計(jì)劃，培訓(xùn)具備跨文化交流能力的醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療經(jīng)紀(jì)人。同時(shí)，需建立類似于“落地前遠(yuǎn)程會(huì)診——落地后無(wú)縫陪護(hù)——回國(guó)后數(shù)字化隨訪”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)SOP，填補(bǔ)服務(wù)鴻溝。

第三，構(gòu)建國(guó)家級(jí)品牌標(biāo)簽。我們需要提煉出一個(gè)朗朗上口的中國(guó)醫(yī)療口號(hào)，回答“Why China”的問題。這個(gè)標(biāo)簽可以是“中西醫(yī)結(jié)合的綜合治療方案”，也可以是“全球最短等候時(shí)間的救治中心”或者“某些設(shè)備特色/藥品特色/專科特色”等等。政府需通過官方渠道在國(guó)際舞臺(tái)上系統(tǒng)性發(fā)聲，消除外界對(duì)中國(guó)醫(yī)療的偏見。

第四，打通政策堵點(diǎn)。建議參考印度做法，設(shè)立跨部委的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，解決簽證與支付的痛點(diǎn)。例如，是否可以為特定認(rèn)證醫(yī)院的國(guó)際患者設(shè)立“電子醫(yī)療簽證”？是否可以由國(guó)家層面推動(dòng)中國(guó)公立醫(yī)院與MSH、AIA、Cigna等國(guó)際主流商保公司的直付聯(lián)網(wǎng)？這些基礎(chǔ)設(shè)施的打通，是引流的關(guān)鍵。

國(guó)際醫(yī)療旅游，表面看似服務(wù)貿(mào)易，實(shí)則是國(guó)家軟實(shí)力的輸出。當(dāng)全球患者愿意將生命托付給中國(guó)醫(yī)生時(shí)，這不僅意味著數(shù)百億美元的經(jīng)濟(jì)增量，更意味著中國(guó)在生命科學(xué)和人文關(guān)懷領(lǐng)域獲得了世界的認(rèn)可。

其實(shí)中國(guó)醫(yī)院已經(jīng)準(zhǔn)備好了，技術(shù)已經(jīng)成熟了?，F(xiàn)在，我們需要的是一張清晰的國(guó)家藍(lán)圖，將散落在各地的珍珠串成項(xiàng)鏈，讓“中國(guó)醫(yī)療”成為全球健康版圖上一個(gè)不可忽視的目的地。

這不僅是醫(yī)療行業(yè)的呼喚，更是中國(guó)服務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)的必經(jīng)之路。

No.6780 原創(chuàng)首

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