"銀行是鐵飯碗，福利好工作穩(wěn)。"這是很多圈外人對(duì)銀行業(yè)的印象。但當(dāng)你周圍真有銀行人的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)事情可能和你想的不太一樣。這個(gè)春節(jié)，我們與5位銀行人聊了聊，聽(tīng)他們講述自己的故事。

文丨金融八卦女特約作者：阿豐

別人的春節(jié)：

放假、聚會(huì)、旅行。

銀行人的春節(jié)：

排班、值守、在崗。

"銀行是鐵飯碗，福利好工作穩(wěn)。"這是很多圈外人對(duì)銀行業(yè)的印象。但當(dāng)你周圍真有銀行人的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)事情可能和你想的不太一樣。

這個(gè)春節(jié)，我們與5位銀行人聊了聊，聽(tīng)他們講述自己的故事。

國(guó)有銀行 現(xiàn)金柜員 小李

“今年的春節(jié)啊，對(duì)我這個(gè)外地新員工來(lái)講，算是印象深刻了...”

我是2025年8月入行的應(yīng)屆畢業(yè)生，這次是我入職以來(lái)趕上的第一個(gè)春節(jié)。

現(xiàn)在各家銀行都在花式內(nèi)卷，為了拼服務(wù)，各行早就瞄上了“春節(jié)檔”，在保證業(yè)務(wù)不間斷的基礎(chǔ)上，已經(jīng)卷到了比拼誰(shuí)在春節(jié)期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多的地步：

“我們?cè)诖汗?jié)前半個(gè)月就接到上級(jí)行下發(fā)的通知：轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)春節(jié)期間平均開(kāi)門率不得低于區(qū)域同業(yè)。”

領(lǐng)導(dǎo)們的好勝心就像潘多拉的魔盒，一旦開(kāi)啟就只能愈發(fā)瘋狂。所謂上面的嘴下面的腿，周圍各大商戶都忙著貼春聯(lián)貼福字時(shí)，只有我們?cè)谘芯看汗?jié)怎么排班。研究的結(jié)果是大家享受的9天假期里我只能歇3天，而且還是不連續(xù)的三天，由于基層網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，少開(kāi)窗口就意味著投訴，我多歇其他柜員就得多上，不存在調(diào)休補(bǔ)班的條件，就沒(méi)辦法回老家過(guò)年了。

年前我給父母打電話說(shuō)明了情況，老爸老媽都很理解，他們想搶春運(yùn)票來(lái)陪我?？墒俏叶脊ぷ髯粤⒘耍瑢?shí)在不忍心讓二老千里迢迢飽受奔波之苦，最后跟我擠在窄小的出租房里陪我過(guò)年。

反觀做IT技術(shù)的幾個(gè)同學(xué)就幸福很多，雖然程序員的崗位在社會(huì)上被冠以“996”“忙到脫發(fā)”等標(biāo)簽，但他們卻早早到家，甚至唏噓很遺憾錯(cuò)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)大廠豐厚的春節(jié)加班補(bǔ)貼...他們甩在群里的一句反問(wèn)，噎得我半天不知道怎么回：

你們單位也是銀行業(yè)的頭部大廠啊，看你們這么忙，難道沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)么？

股份制銀行 理財(cái)經(jīng)理 王經(jīng)理

要是說(shuō)今年的春節(jié)，我這主要還是圍繞客戶展開(kāi)。

我們理財(cái)經(jīng)理面向的是個(gè)人客戶，即便是不值班的時(shí)候，對(duì)于客戶問(wèn)題也得隨時(shí)解答，尤其是重點(diǎn)客戶的數(shù)據(jù)都得刻在腦子里，總不能說(shuō)“您等我上班了查查系統(tǒng)”吧，所以我們基本沒(méi)有歇班的概念，我甚至凌晨2點(diǎn)時(shí)都接過(guò)客戶電話。

年前我們也接到通知，上級(jí)行特意強(qiáng)調(diào)各支行的理財(cái)中心必須要有理財(cái)經(jīng)理駐守值班，還要逐一致電客戶拜年，詢問(wèn)放假期間的理財(cái)需求。其實(shí)這些手段無(wú)非就是避免客戶流失。畢竟這么多天的春節(jié)假期，業(yè)務(wù)一旦定下，這可是真金白銀的日均數(shù)據(jù)啊……

對(duì)于我來(lái)講，今年春節(jié)的關(guān)鍵詞就是“安撫”。因?yàn)槲覀兘o客戶打理財(cái)產(chǎn)講究一個(gè)資金配置，就是雞蛋不要放在一個(gè)籃子里。我是一個(gè)堅(jiān)定的長(zhǎng)期主義者，所以每個(gè)客戶我都建議配置一定比例的黃金作為壓艙石，最好是閑錢定投。

春節(jié)前你也看到了，1月底金價(jià)暴跌，很多客戶坐不住了，那幾天我的電話就沒(méi)斷過(guò)，大家的負(fù)面情緒都很強(qiáng)烈，有的客戶甚至直接威脅，揚(yáng)言自己過(guò)不好年，誰(shuí)也別想過(guò)好年...

所以理財(cái)這個(gè)崗位，做的其實(shí)不只是理財(cái)，更是人性。金價(jià)一路高歌猛進(jìn)的時(shí)候，沒(méi)有客戶能想起我；市場(chǎng)一旦異動(dòng)，理財(cái)經(jīng)理是第一個(gè)背鍋俠。

其實(shí)大家心里都明鏡似的，哪怕是巴菲特都沒(méi)法保證任何一位客戶的任何一筆投資在任何時(shí)間都是盈利的。我覺(jué)得，一個(gè)優(yōu)秀的理財(cái)經(jīng)理不僅要會(huì)篩選產(chǎn)品，也得學(xué)會(huì)篩選客戶，這樣才能釋放更多的時(shí)間精力用在研究市場(chǎng)上，而不是每天疲于充當(dāng)客服機(jī)器。

地方銀行 普惠信貸客戶經(jīng)理 小謝

我是負(fù)責(zé)小微企業(yè)貸款的，春節(jié)期間企業(yè)放假，所以我們上班也沒(méi)有用，法定節(jié)假日可以通歇。

不過(guò)今年春節(jié)有些特殊，我們小微企業(yè)貸款是每個(gè)月20號(hào)扣息，這天正好是大年初四。最可怕的有三點(diǎn)：一是扣息日那天我們休假，查不到內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)；二是企業(yè)也休假，財(cái)務(wù)不好聯(lián)系；三是萬(wàn)一客戶欠息，不但影響支行考核，客戶經(jīng)理扣錢，而且還要各種上報(bào)扯皮。

沒(méi)辦法，客戶欠息，客戶經(jīng)理就是雷打不動(dòng)的第一責(zé)任人，無(wú)論原因如何。

為了避免這些不愉快，我們得趕在春節(jié)假期前逐一跟企業(yè)財(cái)務(wù)聯(lián)系，確定他們?cè)诩倨谇岸及奄~戶里的余額留夠才行。即便如此我們?nèi)匀徊凰愀哒頍o(wú)憂，因?yàn)槲覀円矝](méi)法預(yù)測(cè)這些企業(yè)賬戶會(huì)不會(huì)在結(jié)息日前突然被扣走一筆什么費(fèi)用，或者支付了什么款項(xiàng)導(dǎo)致余額不足。

畢竟這些都是企業(yè)自己的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)，我們也沒(méi)法插手太多，只能求爺爺告奶奶似的麻煩人家在賬戶里多留點(diǎn)錢有備無(wú)患。

其實(shí)也是為企業(yè)著想的事，我們操碎了心，就這，還有老板不領(lǐng)情，以為我們是想借春節(jié)名義以貸攬存，違規(guī)攬儲(chǔ)...

國(guó)有銀行 工會(huì)辦公室 老趙

提到工會(huì)，好多人覺(jué)得是養(yǎng)老部門，其實(shí)我們也挺忙的，尤其是春節(jié)前。

我們主要忙兩件事，一件是定年貨，一件是跑慰問(wèn)。

跟人一聊，誰(shuí)都覺(jué)得工會(huì)是個(gè)閑差+肥差，其實(shí)這個(gè)差事真不是誰(shuí)都能勝任。我們是國(guó)有行，員工人數(shù)眾多，而且退休人員數(shù)量比在職人員更多，所以這就得提前考慮好不同階段員工的基本需求，在有限的預(yù)算里盡可能滿足，這就得定制不同的套餐。

銀行業(yè)都知道我們國(guó)有行實(shí)際到手工資沒(méi)什么競(jìng)爭(zhēng)力，所以要發(fā)放福利慰藉人心，對(duì)在職員工是一個(gè)安慰，對(duì)退休員工也是一個(gè)紀(jì)念。大家都辛苦一年了，春節(jié)要過(guò)個(gè)好年，這是廣大基層員工最樸素的期盼，這也是我們這個(gè)純后臺(tái)部門存在的價(jià)值。

國(guó)有銀行 安全保衛(wèi)部 老魏

在很多外人看來(lái)，銀行的安全保衛(wèi)部可能就是“管保安”的。其實(shí)我們分工挺細(xì)，防火、防搶、反詐都是我們負(fù)責(zé)。

如果說(shuō)工會(huì)是發(fā)福利的部門，我們就是純得罪人的部門。因?yàn)榘踩@個(gè)事，遇到危險(xiǎn)時(shí)才會(huì)珍惜，所以我們部門在平日往往得不到重視，工作內(nèi)容就是各種檢查挑隱患，基層業(yè)務(wù)部門還會(huì)覺(jué)得我們礙事?tīng)砍毒?，我們也不想給自己上強(qiáng)度刷存在感，但如果銀行真出安全問(wèn)題了，我們第一個(gè)背鍋。

而春節(jié)，就是事故高發(fā)期。在我們眼里，春節(jié)期間長(zhǎng)時(shí)間閑置的辦公場(chǎng)地、插座上的手機(jī)充電器、外面噼里啪啦的煙花爆竹、存車棚里的電動(dòng)車、檔案庫(kù)里的紙質(zhì)憑證...全都是安全隱患，所以我們?cè)诖汗?jié)前發(fā)了一遍又一遍通知，開(kāi)了一場(chǎng)又一場(chǎng)會(huì)，組織了一場(chǎng)又一場(chǎng)培訓(xùn)，就是想把風(fēng)險(xiǎn)概率降下去。

/ 結(jié)語(yǔ)/

春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的其實(shí)不止銀行人。

這個(gè)春節(jié)，當(dāng)我們?cè)诩覉F(tuán)圓時(shí)，急診室的醫(yī)生正在搶救患者；高速路上的交警正在疏導(dǎo)返鄉(xiāng)車流；環(huán)衛(wèi)工人凌晨四點(diǎn)就開(kāi)始清掃煙花爆竹的碎屑；消防員隨時(shí)待命應(yīng)對(duì)火情；還有快遞員、外賣員、公交司機(jī)、鐵路職工……

他們都有家人，都想團(tuán)聚，但因?yàn)橛腥诉x擇了堅(jiān)守，這個(gè)城市才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的生活才能如常繼續(xù)。

每個(gè)光鮮的行業(yè)背后，都有不為人知的辛苦；每個(gè)看似簡(jiǎn)單的服務(wù)背后，都有無(wú)數(shù)人的堅(jiān)守。

理解，是最好的尊重；尊重，是最大的善意。

新的一年，愿大家都能被溫柔以待。