柏林那家博物館，中文告示上的字，比螞蟻還大，生怕你看不見(jiàn)。旁邊英文和德文的提示，小得像蚊子腿，得湊近了才能看清。寫(xiě)的什么？“請(qǐng)勿觸摸”。話說(shuō)得挺客氣，但那意思明擺著：這話就是專(zhuān)門(mén)說(shuō)給你聽(tīng)的，別人聽(tīng)不懂沒(méi)關(guān)系，你懂就行。
到了韓國(guó)首爾明洞，更干脆。有家飯館門(mén)口直接貼一張紙，白紙黑字寫(xiě)著“中國(guó)人禁入”。連個(gè)彎都不帶拐的。我就想不通了，開(kāi)門(mén)做生意，哪有把客人往外攆的道理？后來(lái)一想，人家不是不想做生意，是不想做中國(guó)人的生意。或者說(shuō)，想賺中國(guó)人的錢(qián)，又看不慣中國(guó)人，這世上哪有這么兩頭占的好事？

這種事這些年見(jiàn)多了。日本那檔子事更絕。有個(gè)拉面館，弄兩本菜單，日文版的便宜，中文和英文版的貴出一大截。中國(guó)游客認(rèn)字啊，一看就明白怎么回事，找店家理論。結(jié)果店家倒打一耙，說(shuō)中國(guó)人鬧事，還掛個(gè)牌子不讓中國(guó)人進(jìn)。你說(shuō)這叫什么事？明明是自己宰客，反過(guò)來(lái)說(shuō)客人不老實(shí)。
還有越南芽莊的海灘，躺椅空著，中國(guó)游客想坐，服務(wù)員說(shuō)被人預(yù)訂了。轉(zhuǎn)頭歐美游客來(lái)了，立馬安排坐下。這種事，親眼見(jiàn)過(guò)的人不少。
為什么偏偏是中國(guó)游客？誰(shuí)給這些地方貼的標(biāo)簽？
說(shuō)起來(lái)，根子還是刻板印象。在某些人眼里，中國(guó)人就等于“吵鬧”“不守規(guī)矩”“到處拍照”。這個(gè)標(biāo)簽一貼，就撕不下來(lái)了。不可否認(rèn)，早些年有些同胞出國(guó)，確實(shí)不太注意當(dāng)?shù)亓?xí)慣。在日本溫泉不洗澡直接下池子，在公共場(chǎng)合說(shuō)話聲音大，這些事有，得認(rèn)。
問(wèn)題是，個(gè)案被無(wú)限放大了。同樣的事，歐美人做了叫“直率”，中國(guó)人做了就叫“沒(méi)教養(yǎng)”。法國(guó)有餐廳服務(wù)員說(shuō)過(guò)，美國(guó)人喊服務(wù)員沒(méi)人覺(jué)得不對(duì)，中國(guó)人喊就是“吵鬧”。這雙標(biāo)，擺得明明白白。
數(shù)據(jù)不會(huì)騙人。歐洲旅游業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)過(guò)，中國(guó)游客的投訴率全球最低，只有0.3%。但這數(shù)據(jù)沒(méi)人關(guān)心，倒是哪個(gè)中國(guó)游客干了點(diǎn)出格的事，立馬拍下來(lái)傳網(wǎng)上，全世界都看見(jiàn)了。一棍子打翻一船人，這船人越來(lái)越多，有一兩億。

還有一些商家，純粹是懶。培訓(xùn)員工適應(yīng)不同文化，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。掛一張中文告示多省事，成本低見(jiàn)效快。這種懶政心態(tài)，表面上解決了問(wèn)題，實(shí)際上制造了更大的矛盾。文化差異被簡(jiǎn)化成“中國(guó)人麻煩”，貼上標(biāo)簽就完事。
還有個(gè)更惡心的，就是造謠賺流量。日本有個(gè)劣跡網(wǎng)紅，專(zhuān)門(mén)拍視頻說(shuō)中國(guó)游客虐待奈良的鹿，用塑料瓶打鹿。后來(lái)被扒出來(lái)，根本沒(méi)這事，游客就是擋一下，怕鹿追著要吃的。這網(wǎng)紅自己以前就有盜竊前科，純粹是把中國(guó)人當(dāng)流量密碼使。還有傳得神乎其神的“中國(guó)游客剝金閣寺金箔”，說(shuō)得有鼻子有眼。金閣寺官方都出來(lái)辟謠了，那地方有保安有監(jiān)控，游客根本靠近不了。謠言從哪來(lái)的？有人拼接視頻煽動(dòng)情緒。

這些臟水潑在中國(guó)人身上，一潑就是好多年。那些靠中國(guó)游客吃飯的地方，明知道是假的，也不吭聲。為啥？默許這些偏見(jiàn)存在，既能轉(zhuǎn)移自己服務(wù)差、宰客的問(wèn)題，又能迎合一部分人的排外心理，一舉兩得。
直到最近，風(fēng)向開(kāi)始變了。
去年底到現(xiàn)在，赴日中國(guó)游客“腰斬式”減少，2025年12月同比下降45.3%，2026年春節(jié)往返旅客再降54%，酒店預(yù)訂取消超過(guò)一半。日本旅游業(yè)這才慌了。經(jīng)濟(jì)研究機(jī)構(gòu)一算，光春節(jié)這幾天，就損失485億日元。那些多年沒(méi)人愿意澄清的謠言，這時(shí)候才有人站出來(lái)說(shuō)話。原來(lái)中國(guó)游客不是“麻煩制造者”，是金主啊。

人心是肉長(zhǎng)的。誰(shuí)愿意花錢(qián)買(mǎi)氣受？今年春節(jié)的數(shù)據(jù)很有意思，出境游的中國(guó)人沒(méi)少，但路線變了。馬來(lái)西亞、馬爾代夫這些帶“馬”字的地方火得一塌糊涂，消費(fèi)金額翻倍漲。泰國(guó)因?yàn)榘踩录臀飪r(jià)上漲，遇冷了。土耳其雖然好玩，但物價(jià)坑人，從機(jī)場(chǎng)打車(chē)到圣索菲亞大教堂，一小時(shí)要500塊人民幣。
中國(guó)游客不是非去哪個(gè)地方不可。世界這么大，免簽的國(guó)家有158個(gè)。你掛中文標(biāo)語(yǔ)不歡迎，我去別處。你用“陰陽(yáng)菜單”宰客，我去明碼標(biāo)價(jià)的地方。你不尊重人，我就用腳投票。
今年出境游預(yù)計(jì)超過(guò)2.25億人次，九成以上富裕消費(fèi)者打算出國(guó)。那些高凈值人群，一次長(zhǎng)途旅行待16天以上，人均花銷(xiāo)十幾萬(wàn)。這么大一塊蛋糕，誰(shuí)不想分？但有些人一邊想分蛋糕，一邊嫌分蛋糕的人礙眼，這算盤(pán)打得也太精了。

說(shuō)到底，旅游是雙向的。你去人家那兒，得尊重人家的規(guī)矩。人家接待你，也得給你基本的尊重。雙向奔赴才叫交流，單方面跪著叫討好。
現(xiàn)在那些貼著“中國(guó)人禁入”招牌的商家，生意一落千丈，悄悄把標(biāo)語(yǔ)撤了。晚了，人心走了，再想拉回來(lái)，得花幾倍的力氣。
有意思的是，就在一些地方忙著貼中文標(biāo)語(yǔ)的時(shí)候，一股“成為中國(guó)人”的風(fēng)潮正在海外社交媒體上興起。外國(guó)網(wǎng)友開(kāi)始學(xué)中國(guó)人喝熱水，包餃子，追中國(guó)電視劇，甚至有人把自家廚房布置成中式風(fēng)格。美國(guó)博主麥克來(lái)中國(guó)轉(zhuǎn)了一圈，感慨說(shuō)：“在中國(guó)，我可以用手機(jī)搞定一切，從點(diǎn)餐到打車(chē)，太方便了！”法國(guó)攝影師亞歷克斯·西塞說(shuō)得更動(dòng)情：“我原本以為是我在游覽中國(guó)，到最后才發(fā)現(xiàn)，是中國(guó)走進(jìn)了我的內(nèi)心?！?br/>

這說(shuō)明什么？說(shuō)明真正的中國(guó)，和那些中文標(biāo)語(yǔ)上寫(xiě)的中國(guó)，是兩碼事。那些人貼標(biāo)語(yǔ)的時(shí)候，根本沒(méi)想過(guò)要了解真實(shí)的中國(guó)。他們看到的是刻板印象，是偏見(jiàn)，是流量密碼。而真正的中國(guó)，正在被越來(lái)越多的人看見(jiàn)、接受、喜歡。
中國(guó)游客也不再是以前的樣子了。現(xiàn)在的年輕人出國(guó)，很多人提前查好禮儀禁忌，甚至準(zhǔn)備小禮品回贈(zèng)當(dāng)?shù)厝恕Ｋ麄儙е幕杂X(jué)，帶著對(duì)世界的善意。他們想要的，不過(guò)是一個(gè)平等的對(duì)待。
世界如果真的想要中國(guó)游客的錢(qián)包，就不能只盯著錢(qián)包。想要長(zhǎng)久合作，就得學(xué)會(huì)尊重。畢竟，沒(méi)有人愿意在花錢(qián)的時(shí)候，還被貼上“不歡迎”的標(biāo)簽。

那些掛在墻上的中文標(biāo)語(yǔ)，總有一天會(huì)被人遺忘。但那些被區(qū)別對(duì)待的感受，會(huì)留在心里很久。等到中國(guó)游客再也不去那些地方的時(shí)候，那些貼標(biāo)語(yǔ)的人才明白，失去的不只是游客，還有機(jī)會(huì)和未來(lái)。
旅游的本質(zhì)是雙向尊重。這個(gè)道理，希望更多人能懂。