?春節(jié)是歸途的終點(diǎn)，也是團(tuán)圓的起點(diǎn)。2026年農(nóng)歷新春，上海電信圍繞交通樞紐、旅游熱點(diǎn)、商業(yè)中心等大客流區(qū)域，以4G/5G公眾網(wǎng)絡(luò)與800M數(shù)字集群專網(wǎng)協(xié)同，統(tǒng)籌推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、技術(shù)創(chuàng)新與溫情服務(wù)。從地鐵隧道的帶寬躍升，到營(yíng)業(yè)廳里的動(dòng)態(tài)全家福；從浦東機(jī)場(chǎng)的國(guó)際服務(wù)窗口，到街角公話亭的AI新春照——上海電信用滿格信號(hào)守護(hù)歸途，以數(shù)字溫度記錄團(tuán)圓。

歸途·智護(hù)春運(yùn)：分級(jí)保障讓每一公里都暢聯(lián)

春運(yùn)是一場(chǎng)關(guān)于遷徙與重逢的“大考”。今年，上海電信以“精準(zhǔn)化、差異化、智能化”織密通信安全網(wǎng)。

（上海電信保障人員在虹橋高鐵出發(fā)層，對(duì)大客流保障調(diào)整優(yōu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證）

上海電信充分考慮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)帶寬資源，以及交通樞紐忙時(shí)用戶業(yè)務(wù)使用習(xí)慣，重新優(yōu)化4G/5G網(wǎng)絡(luò)帶寬分配策略，為不同需求的用戶提供更適配的網(wǎng)絡(luò)保障。同時(shí)，利用智算單板智能識(shí)別語(yǔ)音、視頻、微信通話及12306 APP等實(shí)時(shí)通信應(yīng)用，優(yōu)先保障這些“急用、常用”功能，讓旅客打電話不中斷、掃碼秒響應(yīng)、打開(kāi)App不轉(zhuǎn)圈，基礎(chǔ)通信需求全程穩(wěn)穩(wěn)在線。

（上海電信網(wǎng)絡(luò)保障人員在地鐵站臺(tái)檢測(cè)信號(hào)）

地表之下，技術(shù)升級(jí)同步進(jìn)行。在地鐵2號(hào)線人民廣場(chǎng)站、虹橋火車站站，完成70臺(tái)支持300M瞬時(shí)帶寬的pRRU設(shè)備替換，峰值吞吐率達(dá)2.9Gbps，有效緩解高密度客流下的網(wǎng)絡(luò)并發(fā)壓力；地鐵隧道內(nèi)智算單板實(shí)現(xiàn)NR2.1G與NR3.5G頻段智能負(fù)載均衡，成功向2.1G頻段分流15%用戶，提升網(wǎng)絡(luò)容量與用戶體驗(yàn)；新開(kāi)通的地鐵18號(hào)線二期，電信4G/5G信號(hào)同步全覆蓋，5G-A 3CC全量部署，整線峰值速率超1.6Gbps，跨區(qū)往返機(jī)場(chǎng)、火車站的旅客可全程暢享極速網(wǎng)絡(luò)。

景區(qū)·精準(zhǔn)擴(kuò)容：聯(lián)合補(bǔ)忙讓信號(hào)處處滿格

針對(duì)豫園、外灘、南京路步行街、新天地等核心客流密集區(qū)，上海電信安排應(yīng)急通信車輛駐守，實(shí)施電信4G+聯(lián)通5G聯(lián)合補(bǔ)忙保障。節(jié)前完成12個(gè)站點(diǎn)2.1G NR設(shè)備替換、116個(gè)5G-A 200M扇區(qū)擴(kuò)容。

在國(guó)際旅游度假區(qū)，上海電信實(shí)施“分場(chǎng)景、分頻點(diǎn)、精準(zhǔn)化”保障。公眾網(wǎng)絡(luò)支撐游客高速上網(wǎng)、高清直播與實(shí)時(shí)導(dǎo)航；800MHz數(shù)字集群專網(wǎng)保障園區(qū)關(guān)鍵通信、應(yīng)急調(diào)度與智能管理；動(dòng)態(tài)擴(kuò)容機(jī)制應(yīng)對(duì)煙花秀等大客流，為游客使用的5G+智能手環(huán)防走失、手語(yǔ)翻譯等創(chuàng)新服務(wù)應(yīng)用提供可靠的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)支撐。

（在國(guó)際旅游度假區(qū)，上海電信實(shí)施“分場(chǎng)景、分頻點(diǎn)、精準(zhǔn)化”保障，為市民和游客帶來(lái)更好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)）

崇明島明珠湖、西沙濕地、東灘濕地、東平森林公園等遠(yuǎn)郊景區(qū)同樣納入保障，通過(guò)話務(wù)量精準(zhǔn)評(píng)估與流量峰值預(yù)判，提前完成4G/5G針對(duì)性擴(kuò)容，確保各景區(qū)通信暢通。

此次保障覆蓋近800個(gè)小區(qū)，投入優(yōu)化人員150余人次，排查4G/5G基站210余個(gè)，累積測(cè)試?yán)锍?00余公里，7×24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷實(shí)時(shí)監(jiān)控與應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)全天候響應(yīng)，確保每一處風(fēng)景都“信號(hào)滿格”。

團(tuán)圓·數(shù)字年俗：會(huì)動(dòng)的全家福定格幸福瞬間

“過(guò)年，去電信營(yíng)業(yè)廳拍全家?！薄@個(gè)延續(xù)五年的約定，在今年馬年新春迎來(lái)了數(shù)字煥新。

（過(guò)年到電信營(yíng)業(yè)廳拍全家福，已成為滬上越來(lái)越多家庭的“新年俗”）

電信營(yíng)業(yè)廳化身為風(fēng)格各異的新春攝影棚，專業(yè)攝影師與化妝師駐場(chǎng)，從“馬上有?！钡南樵乞E馬到“瑞雪迎春”的靜謐冬意，鏡頭定格的不僅是笑臉，更是團(tuán)圓時(shí)刻的儀式感。借助上海電信自研AI技術(shù)，同一張全家?？汕袚Q庭院、都市、田野等數(shù)字背景，更可實(shí)現(xiàn)人物微笑、眨眼等微動(dòng)態(tài)捕捉，讓全家?！皠?dòng)起來(lái)”。

（上海電信在街頭的公話亭為市民送上新年祝福）

街頭的數(shù)字公話亭也同步升級(jí)為“AI照相館”。2月2日至3月3日，市民在任意數(shù)字公話亭選擇“拍下美好家，馬上福盈門”功能，即可隨手拍一組新春限定照片。不僅如此，市民、游客現(xiàn)場(chǎng)打卡，還能收獲電信馬年賀歲片《一路繁花》的祝福，把一匹新春小馬周邊帶回家。新春儀式感植入了城市公共空間，公話亭變成收集平凡瞬間、傳遞新年祝福的溫暖驛站。

溫度·觸手可及：愛(ài)心服務(wù)新春“不打烊”

新春期間，上海電信營(yíng)業(yè)廳愛(ài)心服務(wù)“不打烊”。姜茶、暖手寶、新年紅包被一一送到留守的戶外工作者手中；寫福字、做燈籠，獨(dú)居老人在志愿者陪伴下感受“身邊的熱鬧”。與此同時(shí)，上海電信還為用戶送上覆蓋手機(jī)終端、免費(fèi)貼膜服務(wù)和星巴克、肯德基等各種生活、美食福利的電子優(yōu)惠券禮包，以實(shí)實(shí)在在的數(shù)字福利點(diǎn)燃新春消費(fèi)熱情，讓用戶團(tuán)圓更盡興、實(shí)惠更到位。

（電子消費(fèi)券讓用戶享受數(shù)字紅利）

浦東機(jī)場(chǎng)T2一站式綜合服務(wù)中心電信柜臺(tái)、T1電信營(yíng)業(yè)廳煥然一新，營(yíng)業(yè)員為往來(lái)外籍旅客提供7×24小時(shí)全天候通信服務(wù)。春聯(lián)、“?！弊?、生肖馬手辦、中國(guó)電信定制紅包等新春好禮陸續(xù)送到旅客手中，服務(wù)點(diǎn)還準(zhǔn)備了各式唐裝供外國(guó)友人換裝拍照。濃郁的中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日氛圍與“不停擺、零時(shí)差”的堅(jiān)守，共同傳遞出上海的城市溫度和文化魅力。

（馬年新春，意大利旅客在浦東機(jī)場(chǎng)T1電信營(yíng)業(yè)廳辦理短期卡后，合影紀(jì)念美好時(shí)刻）

闔家團(tuán)圓夜，上海電信保障團(tuán)隊(duì)仍駐守城市通信網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。維護(hù)工程師穿行街巷，快速處理用戶故障；10000號(hào)客服熱線保持暢通，隨時(shí)響應(yīng)用戶需求；監(jiān)控中心24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，以不間斷的網(wǎng)絡(luò)守護(hù)，陪伴千家萬(wàn)戶的團(tuán)圓時(shí)光。

（維護(hù)工程師及時(shí)響應(yīng)需求，保障用戶節(jié)日用網(wǎng)順暢，還送上了新春祝福）

從春運(yùn)歸途的極速網(wǎng)絡(luò)，到營(yíng)業(yè)廳里的團(tuán)圓笑臉；從街頭公話亭的即興留影，到國(guó)際窗口的文化傳遞——上海電信以技術(shù)創(chuàng)新與溫情服務(wù)雙線并行，踐行“人民郵電為人民”的宗旨，讓每一份訴求都有溫暖回響，讓每一份團(tuán)圓皆有滿格信號(hào)相伴。

（責(zé)任編輯：康玲華）

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