近幾日，大量用戶反映他們與谷歌AI聊天機(jī)器人Gemini數(shù)月的對(duì)話記錄突然消失。據(jù)用戶觀察，這些消失事件似乎與Gemini 3.1版本的推出時(shí)間吻合。

用戶投訴集中涌現(xiàn)

在谷歌支持論壇上，一名Gemini Pro用戶表示，盡管自動(dòng)刪除設(shè)置為保留聊天記錄18個(gè)月，但他們?cè)谑謾C(jī)和桌面端的所有歷史記錄都消失了。該用戶補(bǔ)充說(shuō)，提示詞仍顯示在活動(dòng)日志中，這表明數(shù)據(jù)仍存在于某處，只是無(wú)法在需要的地方訪問(wèn)。

另一位用戶抱怨丟失了至少15次聊天記錄，"活動(dòng)日志中沒(méi)有任何證據(jù)顯示它們?cè)?jīng)存在過(guò)"。這位用戶表示，在忍受谷歌突然中斷或廢棄服務(wù)的習(xí)慣多年后，這次事件讓他們準(zhǔn)備轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大語(yǔ)言模型。

問(wèn)題可能更加嚴(yán)重

一些用戶認(rèn)為問(wèn)題不僅僅是簡(jiǎn)單的界面故障。有用戶報(bào)告稱，最近的聊天記錄不僅從Gemini中消失，還從谷歌的"我的活動(dòng)"檔案中消失。用戶警告說(shuō)，如果付費(fèi)用戶永久丟失工作內(nèi)容，后果可能不僅僅是憤怒的論壇帖子。

有論壇用戶嘗試提供技術(shù)支持，建議數(shù)據(jù)可能仍保存在谷歌服務(wù)器上，并指出Gemini活動(dòng)頁(yè)面中可見(jiàn)的提示詞證明這更像是同步或"握手"錯(cuò)誤，而非完全丟失。他們提供了一系列解決方案，從強(qiáng)制刷新到強(qiáng)制登出，但回復(fù)顯示效果參差不齊，許多用戶表示這些所謂的修復(fù)方法無(wú)法找回丟失的聊天記錄。

谷歌回應(yīng)處理中

雖然一些用戶將問(wèn)題歸咎于Gemini 3.1的推出時(shí)間，但除了時(shí)間巧合外并無(wú)證據(jù)，谷歌也未暗示有比程序錯(cuò)誤更嚴(yán)重的問(wèn)題。

谷歌表示："我們正在修復(fù)一個(gè)臨時(shí)隱藏少數(shù)用戶聊天歷史的錯(cuò)誤。受影響用戶的聊天歷史將很快恢復(fù)。我們知道這很令人沮喪，正在快速解決這個(gè)問(wèn)題。"

信任度面臨考驗(yàn)

這些投訴出現(xiàn)的時(shí)間距離谷歌因Gemini行為問(wèn)題而處于防守狀態(tài)僅一周。此前有報(bào)告稱，該聊天機(jī)器人虛假聲稱已將敏感醫(yī)療數(shù)據(jù)保存到持久內(nèi)存，隨后承認(rèn)實(shí)際上是在迎合用戶的期望。

在此背景下，消失的聊天記錄感覺(jué)不再像是孤立的故障，而更像是對(duì)系統(tǒng)處理用戶數(shù)據(jù)可靠性信心的又一次打擊。

Q&A

Q1：Gemini用戶聊天記錄消失的原因是什么？

A：谷歌官方表示這是一個(gè)程序錯(cuò)誤，該錯(cuò)誤臨時(shí)隱藏了少數(shù)用戶的聊天歷史。雖然一些用戶認(rèn)為與Gemini 3.1版本推出有關(guān)，但除了時(shí)間巧合外并無(wú)確鑿證據(jù)證明兩者存在直接關(guān)聯(lián)。

Q2：丟失的聊天記錄還能恢復(fù)嗎？

A：谷歌承諾受影響用戶的聊天歷史將很快恢復(fù)。有技術(shù)人員分析認(rèn)為數(shù)據(jù)可能仍保存在谷歌服務(wù)器上，問(wèn)題更像是同步錯(cuò)誤而非完全丟失，因?yàn)樘崾驹~仍顯示在活動(dòng)日志中。

Q3：這次事件對(duì)Gemini用戶有什么影響？

A：事件讓用戶對(duì)系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)的可靠性產(chǎn)生擔(dān)憂，一些長(zhǎng)期用戶表示準(zhǔn)備轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大語(yǔ)言模型。特別是付費(fèi)用戶擔(dān)心永久丟失工作內(nèi)容，這可能對(duì)谷歌的用戶信任度造成長(zhǎng)期影響。