春節(jié)期間，陳先生稱，自己帶著一家人到浙江溫州旅游，原本預(yù)定的四星級酒店，卻被安排入住了低價(jià)電競酒店，兩家酒店房間差價(jià)超200元。2月24日，陳先生向上游新聞記者講述了這件糟心事。涉事酒店則回應(yīng)，兩家酒店實(shí)際為一家，只是不同房間裝修時(shí)間不同。

兩家酒店房間價(jià)格差價(jià)超200元。圖片來源/受訪者供圖

陳先生介紹，2月21日，他帶著家人到浙江溫州旅游，因擔(dān)心春節(jié)期間酒店不好預(yù)定，就提前通過去哪網(wǎng)預(yù)定了浙江溫州東甌大酒店（溫州梧田老街店）的3間精致雙床房，共計(jì)消費(fèi)1174元。

“預(yù)定時(shí)我特意看了評價(jià)，而且平臺標(biāo)注是四星級酒店，辦理入住時(shí)的短信通知也標(biāo)注為東甌大酒店。”陳先生說，因擔(dān)心同屋親屬休息不好，他入住后又重新下單了一間在同一幢大廈的穿越電競酒店（溫州站店）的房間，辦理入住時(shí)發(fā)現(xiàn)他新下單的電競酒店房間，就在入住的東甌大酒店房間隔壁，且兩家酒店屋內(nèi)的設(shè)施和布局完全一致。此時(shí)，陳先生查看房間里的酒店用品才發(fā)現(xiàn)，東甌大酒店安排他們?nèi)胱〉木故谴┰诫姼偩频辍?/p>

“網(wǎng)上我們預(yù)定房間的時(shí)候，東甌大酒店是390多元一晚，穿越電競酒店（溫州站店）價(jià)格僅為186元，差價(jià)超200元。東甌大酒店明顯是欺騙消費(fèi)者?！标愊壬嬖V上游新聞記者，發(fā)現(xiàn)問題后，他曾找酒店詢問情況，酒店前臺工作人員僅表示，東甌大酒店與穿越電競酒店（溫州站店）為同一家酒店，但并未對安排低價(jià)房做出合理解釋。

陳先生提供的圖片顯示，東甌大酒店是當(dāng)?shù)匾患宜男羌壘频辏瑫r(shí)是甌海區(qū)職工療養(yǎng)基地，2025年裝修后重新開業(yè)。在陳先生預(yù)定的房間里，洗漱用品包裝上標(biāo)注為東甌大酒店，而洗漱置物盒上則標(biāo)注為穿越電競酒店。

酒店房間用品標(biāo)注與酒店信息不一致。圖片來源/受訪者供圖

上游新聞記者查詢工商登記信息發(fā)現(xiàn)，東甌大酒店的控股股東為溫州東甌建設(shè)集團(tuán)有限公司，而穿越電競酒店（溫州站店）則是2023年開業(yè)的自然人控股酒店，兩家酒店在公開股權(quán)、股東信息中并無關(guān)聯(lián)。據(jù)去哪網(wǎng)登記信息顯示，東甌大酒店為四星級酒店，穿越電競酒店（溫州站店）為經(jīng)濟(jì)型酒店，但兩家酒店的位置完全相同。從房價(jià)上看，以2月24日為例，東甌大酒店精致雙床房價(jià)格為232元/間夜，穿越電競酒店單人房為180元/間夜，雖是節(jié)后，兩酒店仍有明顯差價(jià)。

對此，上游新聞記者以顧客身份聯(lián)系到東甌大酒店，其工作人員表示，酒店為四星級酒店，2025年進(jìn)行了重新裝修。當(dāng)記者問及穿越電競酒店是否也在同一幢樓里時(shí)，工作人員稱，兩家酒店實(shí)際為同一家酒店，2025年新裝修的房間是東甌大酒店的，價(jià)格高。價(jià)格低的房間就是穿越電競酒店的，就是沒有裝修的房間。“但是也要看房型，（兩家酒店）有的房間就是在同一層。東甌大酒店房型緊張時(shí)，有可能會安排入住穿越電競酒店的房間。如果不放心可以現(xiàn)場看完后再預(yù)定?！?/p>

兩個(gè)酒店等級不一致，地址為同一幢樓。圖片來源/受訪者供圖

陳先生告訴上游新聞記者，他認(rèn)為涉事酒店存在欺詐行為，如果不是他重新預(yù)定了房間，就不會發(fā)現(xiàn)預(yù)定四星級酒店被安排到低價(jià)經(jīng)濟(jì)型電競酒店的情況。而去哪網(wǎng)平臺在酒店入駐審核時(shí)不嚴(yán)格，也是導(dǎo)致此問題出現(xiàn)的原因之一。

對于如何處理此事，上游新聞記者采訪了東甌大酒店工作人員，其回應(yīng)稱電競酒店和東甌大酒店是同一個(gè)老板，五層和六層的房間屬于價(jià)格較低的房間，是共同的，線下定價(jià)也是一樣的。當(dāng)天向客人表示可以退掉價(jià)格高的房間，從線下訂，但客人不接受該方案，目前沒有其他處理方案。對于為何同樣房型平臺價(jià)格相差200多元？該工作人員表示，是去哪網(wǎng)平臺定價(jià)與酒店無關(guān)。但該工作人員也明確表示，穿越電競酒店并非四星級酒店。去哪網(wǎng)客服人員則表示，酒店反饋兩家酒店星級和房間是一致的，平臺可以補(bǔ)償600元支付金。陳先生對于此說法并不認(rèn)同，他提到，事后他通過平臺評價(jià)功能講述此事，但審核未通過。

上游新聞記者了解到，目前，溫州市12315平臺已受理此事。24日中午，去哪網(wǎng)客服再次回應(yīng)上游新聞記者表示，雖然酒店方面拒絕退款，考慮到是在去哪網(wǎng)平臺預(yù)定，去哪網(wǎng)平臺給出全額退款的處理方案，預(yù)計(jì)24小時(shí)到賬。

上游新聞記者 時(shí)婷婷

來源：上游新聞