當(dāng)學(xué)生沖突突然爆發(fā)、作業(yè)負(fù)擔(dān)投訴不斷、家校溝通陷入僵局，學(xué)校管理者的日常，難道只能是圍著“麻煩”轉(zhuǎn)嗎？當(dāng)班主任忙著調(diào)解矛盾、教導(dǎo)主任忙著處理投訴、校長(zhǎng)忙著應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，這樣“腳不沾地”的忙碌，真的是管理的本質(zhì)嗎？

很多學(xué)校管理者都陷入過(guò)這樣的誤區(qū)：把“解決問(wèn)題”當(dāng)成核心職責(zé)，覺(jué)得擺平了一個(gè)又一個(gè)突發(fā)狀況，就是盡職盡責(zé)的好領(lǐng)導(dǎo)。但現(xiàn)實(shí)往往是：今天處理了學(xué)生打架，明天可能又出現(xiàn)校園欺凌；這次回應(yīng)了家長(zhǎng)對(duì)作業(yè)的不滿(mǎn)，下次又會(huì)有關(guān)于補(bǔ)課的投訴。問(wèn)題像按下葫蘆浮起瓢，管理者疲于奔命，卻始終走不出“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”的怪圈。

其實(shí)，學(xué)校管理和育人一樣，講究“防患于未然”。真正高明的校園管理，從來(lái)不是等問(wèn)題發(fā)生后再補(bǔ)救，而是主動(dòng)搭建一套“不出問(wèn)題、少出問(wèn)題”的機(jī)制——讓學(xué)生行為有規(guī)范、教學(xué)流程有標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)隱患有預(yù)警、管理模式能迭代。這才是學(xué)校管理的核心價(jià)值，也是從“疲于救火”到“從容引領(lǐng)”的關(guān)鍵跨越。

01

初級(jí)“補(bǔ)漏洞”，高級(jí)“筑堤壩”——管理的段位，在“事前”不在“事后”

學(xué)校管理的初級(jí)境界，是“問(wèn)題來(lái)了再解決”；高級(jí)境界，是“提前規(guī)避不發(fā)生”。一個(gè)總是在處理問(wèn)題的校園，本質(zhì)上是管理機(jī)制的缺失。就像一棟教學(xué)樓，與其等墻面滲水、地磚松動(dòng)后再維修，不如在建造時(shí)就做好防水、筑牢地基；一所學(xué)校，與其等學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題后再干預(yù)，不如在日常就搭建好心理健康防護(hù)網(wǎng)。

現(xiàn)實(shí)中，不少學(xué)校都有這樣的經(jīng)歷：因?yàn)閷W(xué)生上下學(xué)擁擠發(fā)生磕碰，才想起劃分樓道行走路線；因?yàn)樽鳂I(yè)量過(guò)大引發(fā)家長(zhǎng)投訴，才匆忙制定作業(yè)公示制度；因?yàn)樾@欺凌事件曝光，才緊急開(kāi)展德育教育。這些“事后補(bǔ)救”的做法，看似解決了眼前的問(wèn)題，卻耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，更重要的是，已經(jīng)給學(xué)生成長(zhǎng)、校園秩序帶來(lái)了不必要的影響。

某重點(diǎn)中學(xué)曾面臨這樣的困境：課間操混亂、自習(xí)課紀(jì)律松散、學(xué)生遲到早退頻發(fā)，德育處每天忙著批評(píng)教育，卻收效甚微。后來(lái)學(xué)校管理者轉(zhuǎn)變思路，不再只盯著“處罰違規(guī)學(xué)生”，而是搭建了一套全流程管理機(jī)制：課前5分鐘由班長(zhǎng)清點(diǎn)人數(shù)，同步給班主任報(bào)備；課間操劃分班級(jí)專(zhuān)屬路線，安排學(xué)生會(huì)干部定點(diǎn)引導(dǎo)；自習(xí)課實(shí)行“安靜積分制”，每周評(píng)選“文明班級(jí)”。更重要的是，他們把這些要求融入新生入學(xué)培訓(xùn)，讓學(xué)生從一開(kāi)始就明確規(guī)則。這套機(jī)制運(yùn)行半年后，校園秩序明顯改善，德育處的“救火任務(wù)”減少了80%，老師也有了更多精力投入教學(xué)。

教育的核心是“預(yù)防”，管理的核心也是“預(yù)防”。與其等問(wèn)題發(fā)生后焦頭爛額，不如在日常就筑牢“堤壩”：把行為規(guī)范融入日常教育，把安全要求落到每個(gè)細(xì)節(jié)，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確到每個(gè)崗位。當(dāng)“事前防范”成為管理的常態(tài)，校園里的問(wèn)題自然會(huì)越來(lái)越少，管理者也能從“消防員”變成“引路人”。

02

經(jīng)驗(yàn)變規(guī)則——讓“個(gè)人本事”變成“集體共識(shí)”

很多學(xué)校的管理困境，源于“靠人管人”而非“靠制度管人”。優(yōu)秀班主任帶的班級(jí)井井有條，換個(gè)老師就亂象叢生；老教師能輕松化解家校矛盾，新教師卻常常手足無(wú)措。這種依賴(lài)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的管理模式，就像建在沙灘上的房子，看似穩(wěn)固，實(shí)則經(jīng)不起一點(diǎn)風(fēng)浪。

真正有效的校園管理，是把少數(shù)人的成功經(jīng)驗(yàn)、避坑教訓(xùn)，轉(zhuǎn)化為可復(fù)制、可執(zhí)行的規(guī)則，讓無(wú)論經(jīng)驗(yàn)多少、能力高低的教職工，都能在框架內(nèi)把事情做對(duì)。某小學(xué)的“家校溝通三部曲”就很有借鑒意義：原來(lái)學(xué)校里總有老師因?yàn)闇贤ǚ绞讲划?dāng)引發(fā)家長(zhǎng)不滿(mǎn)，后來(lái)學(xué)校收集了優(yōu)秀班主任的溝通經(jīng)驗(yàn)，制定了明確的規(guī)則：學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題后，先了解事情全貌，再用“事實(shí)+建議”的方式和家長(zhǎng)溝通，最后同步后續(xù)改進(jìn)措施；溝通時(shí)禁止使用“你家孩子怎么總這樣”等指責(zé)性語(yǔ)言，必須附上具體的教育方法。這套規(guī)則不僅讓新教師快速掌握溝通技巧，更讓家校矛盾發(fā)生率下降了大半。

再比如教研管理，很多學(xué)校存在“各自為戰(zhàn)”的問(wèn)題：有的老師備課認(rèn)真、課堂高效，有的老師卻敷衍了事、效果不佳。某初中針對(duì)這一問(wèn)題，搭建了“集體備課+課堂展示+評(píng)課迭代”的教研機(jī)制：每個(gè)學(xué)科每周固定2小時(shí)集體備課，由骨干教師牽頭梳理重難點(diǎn)；每月開(kāi)展“推門(mén)聽(tīng)課”活動(dòng)，課后全組老師共同評(píng)課，提出改進(jìn)建議；每學(xué)期匯編優(yōu)秀教案和課件，形成校本資源庫(kù)。這套機(jī)制把個(gè)體的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)變成了集體的財(cái)富，讓整個(gè)學(xué)科組的教學(xué)水平同步提升，避免了“一人優(yōu)秀、全班落后”的局面。

規(guī)則的價(jià)值，不在于束縛人，而在于引導(dǎo)人。校園管理的規(guī)則，要接地氣、可操作，要讓老師一看就懂、一學(xué)就會(huì)。當(dāng)“靠制度管人”取代“靠人管人”，當(dāng)“集體共識(shí)”取代“個(gè)人經(jīng)驗(yàn)”，管理就有了穩(wěn)定性和可持續(xù)性，校園里的人為失誤、溝通矛盾自然會(huì)大幅減少。

03

風(fēng)險(xiǎn)變預(yù)警——讓“隱患萌芽”變成“早發(fā)現(xiàn)早處置”

校園里的很多問(wèn)題，從來(lái)不是突然發(fā)生的，而是有跡可循的。學(xué)生心理問(wèn)題的爆發(fā)，可能源于長(zhǎng)期的成績(jī)壓力；校園欺凌的出現(xiàn)，可能始于不起眼的口角沖突；教學(xué)質(zhì)量的下滑，可能源于課堂效率的持續(xù)走低。高明的管理，就是搭建一套風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，讓這些隱患在萌芽階段就被發(fā)現(xiàn)、被解決。

某中學(xué)的“學(xué)情三色預(yù)警機(jī)制”讓人印象深刻：學(xué)校通過(guò)成績(jī)跟蹤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況等數(shù)據(jù)，給每個(gè)學(xué)生建立成長(zhǎng)檔案。當(dāng)學(xué)生連續(xù)兩次成績(jī)下滑、作業(yè)缺交次數(shù)超過(guò)3次，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出“黃色預(yù)警”，由班主任主動(dòng)談心了解情況；當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)情緒低落、與同學(xué)沖突增多等情況，會(huì)觸發(fā)“橙色預(yù)警”，心理老師介入疏導(dǎo)；如果出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)、心理危機(jī)等情況，則啟動(dòng)“紅色預(yù)警”，學(xué)校、家庭、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)處置。這套機(jī)制運(yùn)行以來(lái)，成功干預(yù)了多起學(xué)生心理危機(jī)，也讓很多學(xué)生的學(xué)業(yè)問(wèn)題在早期就得到解決。

除了學(xué)生管理，校園安全、教學(xué)服務(wù)等方面也需要預(yù)警機(jī)制。某小學(xué)建立了“校園安全隱患隨手拍”制度：教職工、學(xué)生、家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)校園里的安全問(wèn)題，比如欄桿松動(dòng)、地面濕滑、器材破損等，都可以隨時(shí)拍照上傳到學(xué)校管理平臺(tái)，后勤部門(mén)必須在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理，處理結(jié)果實(shí)時(shí)公示。這一制度讓安全隱患從“看不見(jiàn)”變成“看得見(jiàn)”，從“沒(méi)人管”變成“馬上辦”，極大地提升了校園安全系數(shù)。

預(yù)警機(jī)制的核心，是打破“信息壁壘”。很多校園問(wèn)題之所以會(huì)從小變大，就是因?yàn)樾畔鬟f不及時(shí)：班主任不知道學(xué)生的心理波動(dòng)，后勤部門(mén)不了解教學(xué)設(shè)施的問(wèn)題，管理者不掌握一線的真實(shí)情況。搭建暢通的信息反饋渠道，讓每個(gè)崗位、每個(gè)群體都能及時(shí)發(fā)聲，才能讓問(wèn)題在萌芽階段就得到處置，真正實(shí)現(xiàn)“防患于未然”。

04

靜態(tài)變動(dòng)態(tài)——讓“老規(guī)矩”跟上“新學(xué)情”

教育行業(yè)從來(lái)不是一成不變的：“雙減”政策落地，作業(yè)管理、課后服務(wù)需要調(diào)整；短視頻普及，學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題日益突出；個(gè)性化教育需求增長(zhǎng)，傳統(tǒng)課堂模式面臨挑戰(zhàn)。如果學(xué)校的管理機(jī)制一成不變，遲早會(huì)和學(xué)生成長(zhǎng)、教育發(fā)展脫節(jié)。

真正有效的校園管理機(jī)制，必然具備自我迭代的能力，能跟著政策變、跟著學(xué)生變、跟著時(shí)代變。某初中在“雙減”政策實(shí)施后，沒(méi)有照搬原來(lái)的管理模式，而是快速迭代了課后服務(wù)機(jī)制：原來(lái)的課后服務(wù)以作業(yè)輔導(dǎo)為主，后來(lái)改成“基礎(chǔ)輔導(dǎo)+興趣社團(tuán)”的模式，開(kāi)設(shè)了編程、書(shū)法、籃球等20多個(gè)社團(tuán)，讓學(xué)生自主選擇；同時(shí)建立了“課后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查”制度，每月收集學(xué)生和家長(zhǎng)的反饋，及時(shí)調(diào)整社團(tuán)設(shè)置和輔導(dǎo)方式。這種動(dòng)態(tài)調(diào)整的模式，讓課后服務(wù)從“被動(dòng)應(yīng)付”變成了“學(xué)生歡迎”，也得到了家長(zhǎng)的廣泛認(rèn)可。

某高中的“教研迭代機(jī)制”也很有啟發(fā)：學(xué)校允許各學(xué)科組嘗試不同的教學(xué)模式，比如有的嘗試“翻轉(zhuǎn)課堂”，有的推行“項(xiàng)目式學(xué)習(xí)”，每個(gè)季度通過(guò)學(xué)生成績(jī)、課堂反饋、教學(xué)效果等數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估，淘汰低效模式，優(yōu)化高效流程。同時(shí)，學(xué)校定期組織教師外出培訓(xùn)，把最新的教育理念、教學(xué)方法引入校園，讓教研機(jī)制始終保持活力。

校園管理機(jī)制不是“一勞永逸”的模板，而是“持續(xù)優(yōu)化”的生態(tài)。就像培育一棵大樹(shù)，不僅要按時(shí)澆水施肥，還要根據(jù)季節(jié)變化、生長(zhǎng)情況調(diào)整養(yǎng)護(hù)方式。管理者要保持敏銳的觀察力，及時(shí)關(guān)注政策變化、學(xué)生需求、教職工反饋，定期對(duì)現(xiàn)有機(jī)制進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。只有讓“老規(guī)矩”跟上“新學(xué)情”，讓管理模式適配教育發(fā)展，才能始終發(fā)揮“防患未然”的作用。

05

管理的終極：讓校園“自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)”，讓成長(zhǎng)“自然發(fā)生”

學(xué)校管理的終極目標(biāo)，不是管理者事必躬親、事事干預(yù)，而是讓校園在制度框架內(nèi)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，讓學(xué)生在良好生態(tài)中自然成長(zhǎng)。那些每天忙著“解決問(wèn)題”的管理者，看似忙碌，實(shí)則是在為機(jī)制的缺失“買(mǎi)單”；而真正厲害的校園管理者，懂得把精力放在搭建機(jī)制上——用規(guī)則規(guī)范行為，用預(yù)警防范風(fēng)險(xiǎn)，用迭代適應(yīng)變化。

當(dāng)規(guī)則足夠清晰，學(xué)生就知道該做什么、不該做什么，不用老師反復(fù)提醒；當(dāng)預(yù)警足夠及時(shí)，隱患就能在萌芽階段被化解，不用等到問(wèn)題爆發(fā)才補(bǔ)救；當(dāng)機(jī)制能夠迭代，校園就能始終適配教育發(fā)展，不用在政策變化、學(xué)情變動(dòng)時(shí)手忙腳亂。

某知名校長(zhǎng)曾說(shuō)：“好的校園管理，是讓管理者‘無(wú)事可做’?！边@里的“無(wú)事可做”，不是不作為，而是通過(guò)完善的機(jī)制，讓校園秩序井然、教學(xué)順暢、師生和諧，管理者不用再?lài)奥闊鞭D(zhuǎn)，而是有更多精力去思考教育的本質(zhì)、學(xué)校的發(fā)展、師生的成長(zhǎng)。

在這樣的校園里，老師不用再花費(fèi)大量時(shí)間處理紀(jì)律問(wèn)題，而是能專(zhuān)注于教學(xué)創(chuàng)新、因材施教；學(xué)生不用再被各種規(guī)則束縛天性，而是能在明確的邊界內(nèi)自由探索、全面發(fā)展；家長(zhǎng)不用再為孩子的校園生活焦慮，而是能放心地把孩子交給學(xué)校。這才是教育應(yīng)有的樣子，也是管理應(yīng)有的境界。

回到最初的問(wèn)題：學(xué)校管理的核心，到底是什么？不是解決一個(gè)又一個(gè)突發(fā)問(wèn)題，而是搭建一套“不出問(wèn)題”的成長(zhǎng)生態(tài)。當(dāng)機(jī)制足夠完善時(shí)，校園里的矛盾會(huì)自然減少；當(dāng)流程足夠順暢時(shí)，教育的效率會(huì)自然提升；當(dāng)生態(tài)足夠健康時(shí)，學(xué)生的成長(zhǎng)會(huì)自然發(fā)生。

校園管理的真諦，從來(lái)不是與問(wèn)題“死磕”，而是通過(guò)建立科學(xué)的機(jī)制，讓校園走上“自動(dòng)運(yùn)行、自我優(yōu)化”的軌道。這不僅是對(duì)管理者能力的考驗(yàn)，更是管理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)引領(lǐng)”的核心跨越，是每一位教育管理者都應(yīng)該追求的終極目標(biāo)。畢竟，教育的本質(zhì)是喚醒成長(zhǎng)的力量，管理的本質(zhì)，就是為這份力量的生長(zhǎng)，搭建一片沒(méi)有障礙的沃土。

作者簡(jiǎn)介

陳黎明

江蘇省常熟市開(kāi)元小學(xué)黨支部書(shū)記、校長(zhǎng)；多家媒體專(zhuān)欄作者、簽約作者；《人民教育》《中國(guó)教育報(bào)》等發(fā)表文章1000多篇次，出版《一線體育教師“實(shí)戰(zhàn)”指南》等6部專(zhuān)著，個(gè)人公眾號(hào)“黎明在線0520”日更一文，刊發(fā)教育類(lèi)原創(chuàng)文章2200多篇。

校長(zhǎng)派投稿郵箱：xzpxzzk@163.com

為破解申報(bào)同質(zhì)化難題、精準(zhǔn)解決項(xiàng)目培育痛點(diǎn)，助力參研單位搶占國(guó)家級(jí)申報(bào)制高點(diǎn)，校長(zhǎng)智庫(kù)教育研究院整合國(guó)家級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家、往屆獲獎(jiǎng)主持團(tuán)隊(duì)、省市教研頂尖學(xué)者資源，以閉門(mén)論證會(huì)為核心抓手，打造“理論指導(dǎo)-案例解構(gòu)-實(shí)戰(zhàn)論證-個(gè)性打磨”的全流程培育體系，專(zhuān)項(xiàng)舉辦本次研修班暨核心項(xiàng)目閉門(mén)論證會(huì)，為擬申報(bào)項(xiàng)目提供一對(duì)一深度指導(dǎo)。

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作者｜陳黎明

編輯｜智庫(kù)君

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