新春佳節(jié)，萬家團(tuán)圓。當(dāng)寓意吉祥的紅燈籠高高掛起，當(dāng)溫馨的祝福話語洋溢四周，當(dāng)千家萬戶圍坐在一起享受天倫之樂時(shí)，在我市各住宅小區(qū)，有一群人依然堅(jiān)守在崗位上，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)守護(hù)著萬家燈火，用辛勤和付出保障著小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。他們，就是春節(jié)期間“不打烊”的嘉峪關(guān)物業(yè)人。

大年三十晚上，大眾小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心電話驟然響起。“您好，這里是物業(yè)服務(wù)中心，請問有什么可以幫您？”值班客服剛接起電話，業(yè)主焦急的聲音傳來：“樓下著火了！”客服迅速記錄并通知巡邏保安。正在巡查的保安隊(duì)員立即攜帶滅火器趕赴現(xiàn)場，迅速將火熄滅，經(jīng)查，火災(zāi)系小孩燃放煙花爆竹引燃垃圾桶所致。由于處置及時(shí)，未造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

正月初二晚上，富力花園小區(qū)一戶業(yè)主打來求助電話：“我家下水道堵了，能過來看看嗎？”值班維修人員立即攜帶工具趕到現(xiàn)場，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的緊張作業(yè)，管道終于疏通。業(yè)主連聲道謝，維修人員卻擺擺手說：“這是我們應(yīng)該做的?！?/p>

這樣的場景，春節(jié)期間每天都在各小區(qū)上演。無論是火情險(xiǎn)急還是管道堵塞，只要業(yè)主有需求，物業(yè)人總是第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間處置，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“服務(wù)不打烊”的承諾。

筑牢安全防線

春節(jié)期間，人員流動(dòng)頻繁，安全隱患增多，安全保障任務(wù)尤為艱巨。全市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，保安人員加密巡邏頻次，嚴(yán)格門禁管理，對外來人員和車輛做好登記。消防控制室實(shí)行雙人24小時(shí)值班，確保一旦發(fā)現(xiàn)火情能夠第一時(shí)間處置。物業(yè)管理人員每天對小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，及時(shí)消除安全隱患，用責(zé)任筑牢小區(qū)安全防線。

全力保通保暢

節(jié)日期間，用水用電用氣量增大，設(shè)施設(shè)備故障風(fēng)險(xiǎn)增加。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前制定應(yīng)急預(yù)案，備足應(yīng)急物資，工程維修人員24小時(shí)在崗待命，確保供水、供電、電梯等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。針對可能出現(xiàn)的管道堵塞、線路故障、電梯困人等突發(fā)情況，建立快速處置機(jī)制，做到“報(bào)修即響應(yīng)、到場即處理”，全力保障居民正常生活不受影響。

營造整潔環(huán)境

春節(jié)假期，生活垃圾產(chǎn)生量大幅增加，煙花爆竹殘屑清理任務(wù)繁重。保潔人員加大清掃頻次和力度，對小區(qū)主次干道、樓道走廊、電梯轎廂、垃圾分類投放點(diǎn)等公共區(qū)域進(jìn)行不間斷保潔，及時(shí)清運(yùn)積存垃圾，做到日產(chǎn)日清。同時(shí)加強(qiáng)對公共區(qū)域的消殺工作，為業(yè)主營造干凈、整潔、衛(wèi)生的居住環(huán)境，讓小區(qū)以靚麗的面貌迎接新春。

暖心溫馨提示

除了做好基礎(chǔ)保障，各物業(yè)企業(yè)還積極推出暖心服務(wù)舉措，讓業(yè)主感受到濃濃的節(jié)日溫情?？头藛T24小時(shí)接聽業(yè)主來電，耐心解答問題、記錄訴求。通過業(yè)主微信群、小區(qū)公告欄等渠道，及時(shí)發(fā)布節(jié)日溫馨提示和安全注意事項(xiàng)，提醒業(yè)主注意防火防盜、安全用電用氣、文明燃放煙花爆竹。針對小區(qū)內(nèi)的獨(dú)居老人等特殊群體，主動(dòng)提供關(guān)心幫助，用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖。

春節(jié)期間，全市37家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的上千名從業(yè)人員堅(jiān)守崗位。他們當(dāng)中，有連續(xù)多年春節(jié)值守的“老物業(yè)”，有剛?cè)肼毑痪玫男聠T工，有夫妻雙雙在崗的雙職工，也有家在異地?zé)o法團(tuán)圓的游子。他們舍小家、為大家，用堅(jiān)守詮釋責(zé)任，用奉獻(xiàn)書寫擔(dān)當(dāng)，在平凡的崗位上默默付出，守護(hù)著萬家燈火的安寧。

春節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束，但物業(yè)人的守護(hù)從未停歇。他們或許沒有驚天動(dòng)地的壯舉，卻在平凡的崗位上默默付出；他們或許沒有豪言壯語，卻用實(shí)際行動(dòng)溫暖著每一位業(yè)主的心。

向春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的嘉峪關(guān)物業(yè)人致敬！感謝你們的辛勤付出，讓我們的家園更加安全、整潔、溫馨！

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