Basware公司在其發(fā)票生命周期管理平臺(tái)中引入了AI智能體，以擴(kuò)展平臺(tái)現(xiàn)有的InvoiceAI功能。該公司將這些智能體定位為邁向"智能體金融"模式的重要一步，在這種模式下，AI系統(tǒng)將在預(yù)設(shè)控制下承擔(dān)財(cái)務(wù)任務(wù)。

Basware首席執(zhí)行官Jason Kurtz表示："財(cái)務(wù)領(lǐng)域的直接未來將涉及近乎完美的無接觸發(fā)票處理。而更遠(yuǎn)的未來將是智能體金融，AI實(shí)體將代表企業(yè)進(jìn)行交易，推動(dòng)更快、更智能的決策和真實(shí)的業(yè)務(wù)成果。"他表示，公司正在努力實(shí)現(xiàn)"100%自動(dòng)化、100%合規(guī)和100%受保護(hù)的發(fā)票處理"。

應(yīng)付賬款處理的變革

受到直接影響的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域是應(yīng)付賬款。Basware的智能體被設(shè)計(jì)為在現(xiàn)有發(fā)票流程內(nèi)運(yùn)行。應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)智能體為處理發(fā)票的用戶提供上下文指導(dǎo)，根據(jù)交易狀態(tài)推薦下一步操作。應(yīng)付賬款數(shù)據(jù)智能體提供自然語言查詢數(shù)據(jù)的能力，讓用戶無需使用報(bào)告工具就能獲取信息。例如，用戶可以詢問"哪些發(fā)票在特定司法管轄區(qū)等待審批？"或"哪些供應(yīng)商在給定期間提供了早期付款折扣？"

這些智能體旨在減少應(yīng)付賬款團(tuán)隊(duì)處理的日常查詢和人工跟進(jìn)工作量。Kurtz認(rèn)為，這項(xiàng)技術(shù)可以改變工作人員的角色。"當(dāng)AI智能體處理向業(yè)務(wù)用戶提出的重復(fù)性問題時(shí)，應(yīng)付賬款團(tuán)隊(duì)就能騰出手來問一些真正產(chǎn)生影響的問題。這就是從處理交易轉(zhuǎn)向推動(dòng)戰(zhàn)略的方式。"

市場(chǎng)采用現(xiàn)狀

代表Basware進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，61%的組織已將AI智能體部署為實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，四分之一的組織"并不完全理解"AI智能體在實(shí)踐中的應(yīng)用形式。這表明采用情況仍然不均衡，在許多情況下還處于探索階段。Basware希望看到其客戶從實(shí)驗(yàn)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H運(yùn)營(yíng)使用。該調(diào)查數(shù)據(jù)來自美國、英國、法國和德國200名財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的回應(yīng)。

治理與控制機(jī)制

金融平臺(tái)智能體活動(dòng)面臨的核心問題是治理。財(cái)務(wù)部門只有在人工操作員保持對(duì)授權(quán)的控制、確保合規(guī)性并能夠訪問審計(jì)跟蹤的情況下，才會(huì)將任務(wù)委托給AI系統(tǒng)。Basware智能體的操作通過該公司描述的中央策略引擎進(jìn)行。該引擎應(yīng)用業(yè)務(wù)規(guī)則，設(shè)定合規(guī)要求和風(fēng)險(xiǎn)閾值，將這些控制措施稱為自主性"門檻"。

Kurtz闡述了這一原則："沒有信任的自主性就是風(fēng)險(xiǎn)。我們的平臺(tái)經(jīng)過獨(dú)特設(shè)計(jì)，確保每個(gè)AI決策都是可解釋的，并通過財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)依賴的相同控制措施進(jìn)行治理。"該公司認(rèn)為其智能體將與既定流程集成，而非在治理框架之外并行工作。

未來發(fā)展規(guī)劃

Basware正在開發(fā)更多智能體AI。供應(yīng)商智能體將管理發(fā)票爭(zhēng)議和付款查詢，能夠聯(lián)系供應(yīng)商并總結(jié)討論內(nèi)容。應(yīng)付賬款專業(yè)智能體旨在通過生成式AI界面協(xié)助員工解決處理問題。

該公司引用了紙張制造商Billerud的早期用戶體驗(yàn)。該公司的Jesper Persson表示已經(jīng)看到了好處："從第一天開始，我們就感受到了項(xiàng)目的預(yù)期價(jià)值。發(fā)票質(zhì)量顯著提高，AI持續(xù)發(fā)展并日益改進(jìn)。我們獲得的效率提升直接轉(zhuǎn)化為實(shí)際的成本節(jié)約。"

該公司的目標(biāo)是讓財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)在未來將決策和行動(dòng)委托給智能體，并計(jì)劃在2026年發(fā)布更多AI工具。公司聲明，AI是其平臺(tái)的內(nèi)置功能，而非附加特性。

在應(yīng)付賬款中引入AI智能體可能會(huì)減少人工工作量和響應(yīng)時(shí)間，獲得的價(jià)值取決于多個(gè)因素的實(shí)現(xiàn)情況。

Q&A

Q1：Basware的AI智能體主要用來做什么？

A：Basware的AI智能體主要用于發(fā)票生命周期管理，包括應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)智能體提供上下文指導(dǎo)和操作推薦，應(yīng)付賬款數(shù)據(jù)智能體支持自然語言查詢，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)100%自動(dòng)化、100%合規(guī)和100%受保護(hù)的發(fā)票處理，減少人工干預(yù)和重復(fù)性工作。

Q2：這些AI智能體如何保證安全性和合規(guī)性？

A：Basware通過中央策略引擎來控制智能體操作，該引擎應(yīng)用業(yè)務(wù)規(guī)則、設(shè)定合規(guī)要求和風(fēng)險(xiǎn)閾值。所有AI決策都是可解釋的，并通過財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)已有的控制措施進(jìn)行治理，確保人工操作員保持對(duì)授權(quán)的控制并能訪問完整的審計(jì)跟蹤。

Q3：目前AI智能體在企業(yè)中的應(yīng)用情況如何？

A：根據(jù)Basware的調(diào)查，61%的組織已將AI智能體作為實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目部署，但四分之一的組織并不完全理解AI智能體的實(shí)際應(yīng)用形式。這表明當(dāng)前采用情況不均衡，多數(shù)還處于探索階段，從實(shí)驗(yàn)向?qū)嶋H運(yùn)營(yíng)使用的轉(zhuǎn)化仍需時(shí)間。