從查糾“懸冰”到制度“除冰”：化解物業(yè)安全“常見病”需系統(tǒng)治理

近日，長春市朝陽區(qū)住建局對轄區(qū)內物業(yè)小區(qū)進行的安全隱患專項檢查，再次將物業(yè)安全管理這一“老問題”推至臺前。從消防通道堵塞、飛線充電，到陽臺擱置物、懸冰隱患，檢查發(fā)現(xiàn)的種種亂象并非朝陽區(qū)獨有，而是當前城市社區(qū)治理中具有普遍性的頑疾。

此次檢查暴露出的問題看似瑣碎，實則指向同一核心：物業(yè)服務企業(yè)安全責任落實的形式化。無論是“飛線充電”的反復返潮，還是“懸冰無人清理”的視而不見，表面上是管理疏漏，深層折射的是企業(yè)缺乏主動作為的內生動力，以及監(jiān)管手段的軟化。

治理此類“常見病”，不能止于“查一家、改一家”的應急模式，而需構建全鏈條的閉環(huán)機制。朝陽區(qū)住建局在檢查次日打出的一套“組合拳”，恰恰為系統(tǒng)治理提供了可復制的樣本：

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一是壓力傳導的精準化。

通過集體約談、全區(qū)通報，乃至向總公司建議調整項目負責人，打破了“檢查-整改-反彈”的怪圈，將壓力從具體執(zhí)行層傳導至決策層。這直指當前部分物業(yè)企業(yè)“總部不知現(xiàn)場事，現(xiàn)場敷衍總部令”的管理斷層問題。

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二是裁量標準的剛性化。

明確依據(jù)《吉林省物業(yè)管理條例》予以處罰，并將檢查結果納入物業(yè)服務質量評價體系，調整年度評定等級。這相當于為企業(yè)的安全信譽建立了“經(jīng)濟賬”和“信用檔”，讓安全責任與市場生存直接掛鉤，倒逼企業(yè)將安全投入從“成本”視為“剛需”。

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三是治理主體的協(xié)同化。

對涉及其他部門職責的移交轉辦，破除了住建部門“單打獨斗”的局限。小區(qū)安全涉及消防、電力、城管等多個領域，唯有部門聯(lián)動、信息共享，才能實現(xiàn)從“管住一點”到“管好一片”的跨越。

長春朝陽區(qū)的實踐表明，化解物業(yè)安全普遍性問題，關鍵在于 “當下改”與“長久立”的結合。既要像清理“懸冰”一樣，對顯性隱患立即除之；更要通過制度“除冰”，壓實企業(yè)主體責任，激活行業(yè)自律機制。當安全檢查不再是一次“突擊戰(zhàn)”，而是納入常態(tài)化、制度化的信用監(jiān)管體系，居民家門口的安全才能真正牢固可靠。

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圖片來源：吉林省物業(yè)管理協(xié)會