2月25日，湖南永州藍(lán)山縣委書記鄧群的抖音號火了。這個叫“永葆初心 共創(chuàng)未來”的賬號，評論區(qū)沒變成歌功頌德的“夸夸群”，反倒成了實實在在的“民情信箱”。

面對網(wǎng)友吐槽孩子上學(xué)路堵、橋梁下沉刮底盤、自來水渾濁等問題，鄧群書記沒有讓工作人員復(fù)制粘貼套話，而是親自一條條回復(fù)：路堵了，馬上派交警和城管去現(xiàn)場；橋壞了，立刻讓鎮(zhèn)里和交通局去調(diào)研；水渾了，耐心解釋是因為管網(wǎng)接駁，今天就能好。

在這個形式主義還沒完全根除、干群溝通有時還隔著層的當(dāng)下，一位縣委書記把個人賬號變成解決群眾難題的“直通車”，這三點特別讓人感動。

第一，她敢聽真話，不裝樣子。
現(xiàn)在不少政務(wù)賬號，打開全是光鮮亮麗的成績，評論區(qū)只許說好不許說壞，稍微有點批評就看不見了。這種做法看著熱鬧，其實把老百姓的真實聲音擋在了門外。鄧群書記的可貴，就在于她不躲不閃。她不怕家丑外揚，主動在公開場合接納大家的批評和訴求。這種不玩虛的、直面問題的態(tài)度，才是一個干部該有的樣子。她用實際行動告訴大家：真正的政績不是匯報材料里的漂亮數(shù)字，而是幫老百姓解決的一個個具體麻煩。

第二，她辦事實在，不畫大餅。
老百姓最怕反映問題后石沉大海，或者被各個部門踢來踢去。但在鄧群書記這里，主打一個“快”和“實”。你提問題，她馬上安排人去辦；事情有客觀原因，她就耐心解釋清楚。這種“凡事有交代，件件有著落”的作風(fēng)，讓老百姓覺得心里踏實。她不僅是在回留言，更是在傳遞一個信號：政府就是來解決問題的，你的每句話都管用。這種看得見的效率，比喊一萬句口號都暖心。

第三，她格局大，不把群眾意見當(dāng)洪水猛獸。
說實話，現(xiàn)在有些地方，特別是基層，一聽到老百姓在網(wǎng)上提意見，第一反應(yīng)不是反思工作哪沒做好，而是覺得這是“找茬”，是“負(fù)面輿情”，想著怎么刪帖、怎么壓下去。哪怕群眾只是希望工作做得更好一點，也被視為眼中釘。
鄧群書記的做法恰恰相反。她不僅在賬號簡介里公開了縣委縣政府的值班電話，歡迎大家隨時監(jiān)督，還把群眾的“吐槽”當(dāng)成改進(jìn)工作的機(jī)會。她明白，只有敢于聽取不同聲音，才能把工作做得更細(xì)更好。這種把“被動挨罵”變成“主動治理”的智慧，體現(xiàn)的是一位地方主官應(yīng)有的胸襟和氣度。

藍(lán)山縣委書記的這個賬號之所以能火，火的不是抖音號本身，而是里面透出的那股子為民辦實事的勁頭。它像一面鏡子，照出了那些搞形式主義的尷尬，也照亮了實干興邦的路。希望更多領(lǐng)導(dǎo)干部能從中受到啟發(fā)：少點套路，多點真誠；別總想著防著老百姓說話，多問問大家需要什么。只有這樣，網(wǎng)絡(luò)才能真正成為連接干部和群眾心的橋梁。