出品|中訪網(wǎng)

審核|李曉燕

2月24日，貝殼與鏈家邁向25周年之際，貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO彭永東與聯(lián)合創(chuàng)始人單一剛發(fā)布內(nèi)部全員信，宣布共同捐贈(zèng)1000萬(wàn)股A類普通股，按2月23日收盤價(jià)折算價(jià)值約4億元，稅后資金專項(xiàng)設(shè)立“健康家貝守護(hù)金”，為貝殼、鏈家員工及平臺(tái)50萬(wàn)居住服務(wù)者構(gòu)建全場(chǎng)景健康與家庭兜底保障。這是彭永東繼2025年12月個(gè)人捐贈(zèng)900萬(wàn)股（價(jià)值約4.4億元）后的第二次大額捐贈(zèng)，兩位創(chuàng)始人一年內(nèi)累計(jì)捐贈(zèng)達(dá)8.4億元，以真金白銀踐行對(duì)服務(wù)者的長(zhǎng)期承諾，也為居住服務(wù)行業(yè)樹立了人本治理與社會(huì)責(zé)任的新標(biāo)桿。

本次捐贈(zèng)并非簡(jiǎn)單的公益投入，而是面向居住服務(wù)從業(yè)者的制度化、常態(tài)化、全覆蓋保障升級(jí)。“健康家貝守護(hù)金”聚焦從業(yè)者最迫切的健康風(fēng)險(xiǎn)、家庭困境與子女教育三大痛點(diǎn)，設(shè)置三大專項(xiàng)，形成“急難救助+長(zhǎng)期兜底”的雙層保障結(jié)構(gòu)，區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)保險(xiǎn)的事后報(bào)銷模式，突出即時(shí)性、普惠性、兜底性。其中，“生命急護(hù)金”針對(duì)突發(fā)重疾確診，資料齊全后2個(gè)工作日內(nèi)即可到賬2萬(wàn)元，以“生命救急”為核心，第一時(shí)間緩解家庭燃眉之急；“家暖幫扶金”為喪失勞動(dòng)能力或符合條件的服務(wù)者家庭提供一次性10萬(wàn)元專項(xiàng)幫扶；“子女教育金”則按學(xué)齡階段給予2萬(wàn)—10萬(wàn)元一次性資助，阻斷困難代際傳遞。三大項(xiàng)目既覆蓋突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的快速響應(yīng)，也兼顧長(zhǎng)期困境的穩(wěn)定托底，實(shí)現(xiàn)保障維度與力度的雙重突破。

從受益范圍看，“健康家貝守護(hù)金”打破企業(yè)員工邊界，將保障延伸至全平臺(tái)生態(tài)服務(wù)者，覆蓋人數(shù)超50萬(wàn)人。保障對(duì)象不僅包括入職滿6個(gè)月的貝殼、鏈家十幾萬(wàn)員工，還涵蓋入駐平臺(tái)滿6個(gè)月的品牌主、店?yáng)|、經(jīng)紀(jì)人，以及貝殼惠居保潔員、維修員，貝殼整裝項(xiàng)目經(jīng)理、工人等一線勞動(dòng)者。以重疾確診當(dāng)日為核算節(jié)點(diǎn)，只要滿足時(shí)長(zhǎng)要求即可享受保障，真正實(shí)現(xiàn)“應(yīng)保盡保、應(yīng)享盡享”。這一設(shè)計(jì)突破傳統(tǒng)企業(yè)福利的局限，將保障體系從內(nèi)部員工擴(kuò)展至產(chǎn)業(yè)鏈伙伴，體現(xiàn)了平臺(tái)型企業(yè)對(duì)行業(yè)生態(tài)的整體責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

貝殼對(duì)服務(wù)者的保障并非一時(shí)之舉，而是延續(xù)近二十年的長(zhǎng)期投入。2008年啟動(dòng)的“格林計(jì)劃”，專注為服務(wù)者及其家屬提供重大疾病救助，截至2025年底已累計(jì)發(fā)放救助金超7.55億元，救助超5.4萬(wàn)人次，單戶最高救助達(dá)129萬(wàn)元，切實(shí)幫助數(shù)萬(wàn)家庭渡過(guò)難關(guān)。與此同時(shí)，貝殼內(nèi)部已建立子女教育基金等配套保障，為困難員工子女提供全學(xué)段教育支持。此次“健康家貝守護(hù)金”并非另起爐灶，而是在原有保障基礎(chǔ)上的擴(kuò)容、提標(biāo)、增效：保障金額更高、覆蓋人群更廣、申領(lǐng)效率更快、救助場(chǎng)景更全，與企業(yè)既有福利形成互補(bǔ)，構(gòu)建起“企業(yè)保障+創(chuàng)始人專項(xiàng)捐贈(zèng)+行業(yè)公益”的多層次防護(hù)網(wǎng)。

從資金來(lái)源與使用邏輯看，本次捐贈(zèng)展現(xiàn)了創(chuàng)始人與企業(yè)、行業(yè)共成長(zhǎng)的價(jià)值取向。彭永東2025年12月的捐贈(zèng)為上市后首次處置股份，并非市場(chǎng)化減持，而是全部用于服務(wù)者健康與青年租房幫扶；本次聯(lián)合單一剛的捐贈(zèng)，同樣將股票稅后所得100%注入專項(xiàng)保障金，資金用途清晰、投向精準(zhǔn)、全程專項(xiàng)管理。這種“股權(quán)變現(xiàn)、反哺從業(yè)者”的模式，將個(gè)人財(cái)富轉(zhuǎn)化為行業(yè)公共保障資源，既避免資金挪用風(fēng)險(xiǎn)，也確保每一分錢都用于服務(wù)者最需要的地方，彰顯了透明、務(wù)實(shí)的公益理念。

客觀視角下，此次大額捐贈(zèng)也反映出居住服務(wù)行業(yè)的保障短板與平臺(tái)企業(yè)的責(zé)任邊界。居住服務(wù)從業(yè)者多為靈活就業(yè)人員，面臨健康保障不足、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱、家庭負(fù)擔(dān)重等共性問(wèn)題，傳統(tǒng)社保與商業(yè)保險(xiǎn)難以全面覆蓋。貝殼以創(chuàng)始人捐贈(zèng)+企業(yè)配套的方式補(bǔ)位保障缺口，本質(zhì)是平臺(tái)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈勞動(dòng)力的保護(hù)性投入，既是人文關(guān)懷，也是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。但同時(shí)，單個(gè)企業(yè)的公益投入難以替代系統(tǒng)性的行業(yè)保障制度建設(shè)，如何將企業(yè)實(shí)踐轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、推動(dòng)靈活就業(yè)者保障體系完善，仍是長(zhǎng)期課題。

彭永東在全員信中表示：“員工和服務(wù)者是創(chuàng)造客戶居住服務(wù)價(jià)值的專業(yè)承載者，設(shè)立守護(hù)金，就是讓服務(wù)者既能守護(hù)好小家，也能服務(wù)好千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)家?！边@句話道出了貝殼保障體系的核心邏輯：服務(wù)者安心，客戶才能放心；從業(yè)者有尊嚴(yán)，行業(yè)才有未來(lái)。居住服務(wù)是民生行業(yè)，一線經(jīng)紀(jì)人、保潔員、維修工人是連接平臺(tái)與家庭的關(guān)鍵紐帶，他們的穩(wěn)定與幸福，直接決定服務(wù)質(zhì)量與行業(yè)信任。貝殼將保障資源向一線傾斜，本質(zhì)是回歸“以服務(wù)者為中心”的初心，以人本投入驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)筑牢行業(yè)根基。

一年兩捐8.4億，覆蓋50萬(wàn)服務(wù)者，貝殼用行動(dòng)重新定義了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任邊界。從“格林計(jì)劃”到“健康家貝守護(hù)金”，從員工福利到行業(yè)普惠，從企業(yè)投入到創(chuàng)始人躬身踐行，貝殼構(gòu)建的服務(wù)者保障體系，不僅是對(duì)25周年創(chuàng)業(yè)歷程的致敬，更是對(duì)居住服務(wù)行業(yè)現(xiàn)代化治理的探索。

未來(lái)，隨著“健康家貝守護(hù)金”年內(nèi)落地，貝殼將進(jìn)一步完善服務(wù)者權(quán)益保障閉環(huán)，讓更多一線從業(yè)者共享發(fā)展紅利。對(duì)于行業(yè)而言，貝殼的實(shí)踐提供了可參考的樣本：企業(yè)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任并非對(duì)立，而是共生共榮；對(duì)服務(wù)者的投入，既是溫度，也是競(jìng)爭(zhēng)力。在居住服務(wù)從規(guī)模擴(kuò)張向品質(zhì)升級(jí)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，唯有堅(jiān)守人本初心、筑牢保障底線，才能讓行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，讓千萬(wàn)家庭的居住需求得到更有溫度、更可信賴的回應(yīng)。