探向廣闊藍(lán)海。

文丨海克財(cái)經(jīng) 齊介侖

中國(guó)入境游仍在持續(xù)升溫。

2026農(nóng)歷馬年春節(jié)期間“澳洲萬(wàn)人游北京首發(fā)團(tuán)”的抵達(dá)便是其中一例。2026年2月20日，大年初四，北京市文化和旅游局在北京中軸線北端的鼓樓，為這個(gè)由60位澳洲游客組成的首發(fā)團(tuán)舉行了熱情洋溢的歡迎儀式，該團(tuán)深度暢游自此啟動(dòng)，澳洲萬(wàn)人游客分批到訪拉開序幕。

視線稍稍前移則不難發(fā)現(xiàn)，剛剛過(guò)去的2025年，入境游熱度一路上揚(yáng)。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2025年，隨著免簽國(guó)家范圍擴(kuò)大，離境退稅政策優(yōu)化升級(jí)，“中國(guó)游”“中國(guó)購(gòu)”火熱不止，離境退稅商品銷售額增長(zhǎng)近一倍， 240小時(shí)過(guò)境免簽政策自2024年12月17日正式實(shí)施以來(lái)，免簽入境外國(guó)人增長(zhǎng)近三成。

國(guó)內(nèi)多地對(duì)此感知強(qiáng)烈。以北京、上海為例，據(jù)兩市文化和旅游局近日披露的數(shù)據(jù)，2025年，北京共接待入境游客548.04萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)39.0%，實(shí)現(xiàn)旅游花費(fèi)505.6億元，同比增長(zhǎng)44.7%；上海共接待入境游客936.02萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)39.58%，入境旅游外匯收入148.35億美元，同比增長(zhǎng)33.75%。

全球排名前列的旅游服務(wù)商，更是以入境游業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增勢(shì)，為入境游熱度攀升給出了明證。財(cái)報(bào)顯示，2025年，攜程國(guó)際各業(yè)務(wù)板塊增長(zhǎng)穩(wěn)健，公司國(guó)際OTA平臺(tái)總預(yù)訂同比增長(zhǎng)60%，公司全年服務(wù)入境游客已達(dá)約2000萬(wàn)人次；2024年第四季度及2025年第一、第二、第三季度，公司入境游預(yù)訂連續(xù)4個(gè)季度同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。這顯然既是中國(guó)入境游大勢(shì)在平臺(tái)側(cè)的反映，又是市場(chǎng)對(duì)攜程資源積淀與能力體系的投票。

后疫情時(shí)代國(guó)際旅游市場(chǎng)的全面復(fù)蘇，國(guó)內(nèi)政策精神的積極引導(dǎo)及多重利好舉措的重磅加持，以攜程為代表的業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍力量在信息和技術(shù)等多維度的精準(zhǔn)助推，無(wú)不在為中國(guó)入境游跑出陡峭增長(zhǎng)曲線注入動(dòng)能。現(xiàn)在看，中國(guó)入境游依然上探空間廣闊，攜程等平臺(tái)潛力遠(yuǎn)不止于此。

01

增長(zhǎng)源自現(xiàn)實(shí)需求

國(guó)際游客整體需求的企穩(wěn)回升，是中國(guó)入境游近來(lái)不斷縱深拓展，以及攜程等平臺(tái)連續(xù)取得斐然戰(zhàn)績(jī)的核心驅(qū)動(dòng)力。

全球旅游業(yè)大盤正在加速變動(dòng)。據(jù)聯(lián)合國(guó)旅游組織（UN Tourism）2026年1月20日發(fā)布的最新一期《世界旅游晴雨表》，2025年，受強(qiáng)勁需求拉動(dòng)，全球絕大多數(shù)入境游目的地收獲積極成果，國(guó)際過(guò)夜游客規(guī)模已達(dá)約15.2億人次，較2024年增加約6000萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4%，其中亞太地區(qū)同比增長(zhǎng)6%，東北亞地區(qū)同比增長(zhǎng)達(dá)13%；盡管地緣政治不確定性因素仍在，但全球經(jīng)濟(jì)預(yù)期穩(wěn)定，入境游目的地狀況進(jìn)一步向好，2026年國(guó)際旅游市場(chǎng)增勢(shì)仍將保持，同比增幅或?yàn)?%-4%。

大氣候更迭之下的中國(guó)入境游頗受關(guān)注。國(guó)際投行摩根士丹利在2025年10月20日發(fā)布的研報(bào)中做出預(yù)測(cè)稱，中國(guó)旅游業(yè)目前仍以國(guó)內(nèi)游和出境游為主導(dǎo)，但3年內(nèi)入境游或?qū)⒊蔀橹袊?guó)旅游業(yè)重要盈利引擎，5年內(nèi)入境游在中國(guó)旅游收入中的占比或?qū)⒂赡壳暗?1%提升至18%；得益于入境游客數(shù)量的增長(zhǎng)、停留時(shí)間的加長(zhǎng)、日均支出的穩(wěn)步提升，10年內(nèi)以美元計(jì)算的中國(guó)旅游消費(fèi)年復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）可達(dá)19%。

中國(guó)入境游機(jī)遇亦可從先行者路徑里窺得一斑。目前橫比全球主要經(jīng)濟(jì)體如美國(guó)、日本、德國(guó)、法國(guó)等，中國(guó)入境游收入在GDP中所占比重較低，趕超價(jià)值頗大。

以2024年為例，據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)，2024年中國(guó)入境游客總花費(fèi)942億美元，占當(dāng)年GDP比重0.5%。這一占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上述國(guó)家1%-3%的平均水平，更不要說(shuō)部分歐洲國(guó)家已超5%、多個(gè)東南亞國(guó)家已達(dá)6%-8%、泰國(guó)甚至超過(guò)了10%。換句話說(shuō)，如果中國(guó)入境游收入在GDP中的占比能夠提至1%-3%，那么在中國(guó)龐大而持續(xù)增長(zhǎng)的GDP基數(shù)下，絕對(duì)增量規(guī)?？蛇_(dá)數(shù)千億美元。

國(guó)際游客對(duì)中國(guó)入境游的現(xiàn)實(shí)需求無(wú)疑是達(dá)成這一切的源頭。而在這一點(diǎn)上，尤其需要明確的是，盡管國(guó)際游客對(duì)中國(guó)入境游需求已在逐步提升，但目前無(wú)論從供給側(cè)還是從需求側(cè)打量，都可見中國(guó)入境游尚有頗多難題亟待化解。

這包括一些潛在市場(chǎng)空間的雙向深度挖掘和融通，比如以國(guó)內(nèi)二三線甚至更低線城市為目的地的中國(guó)入境游需求還需更大力度拉動(dòng)，再比如歐美國(guó)家長(zhǎng)線高凈值人群的中國(guó)入境游需求還需更多著力加以促進(jìn)等。而這些薄弱甚至空白地帶的補(bǔ)齊強(qiáng)化，離不開攜程等多方卓越力量的繼續(xù)加碼助推。

02

發(fā)力兼及線上線下

基于27年行業(yè)深耕，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)已遍及全球的攜程，在中國(guó)入境游領(lǐng)域已建立起了完備的線上線下能力體系及強(qiáng)大的品牌心智，接下去或可為中國(guó)入境游及中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

過(guò)去一年，攜程已投入10億元，用于入境游生態(tài)建設(shè)，在助力國(guó)內(nèi)商家和入境城市等方面，充分發(fā)揮了業(yè)內(nèi)領(lǐng)頭羊的先鋒示范作用。

在助力國(guó)內(nèi)商家方面，據(jù)官方數(shù)據(jù)，2025年，攜程通過(guò)AI技術(shù)，幫助國(guó)內(nèi)8000多個(gè)景區(qū)和45萬(wàn)家酒店完成了多達(dá)16種語(yǔ)言的商品信息展示，為平臺(tái)商戶提供了跨語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯服務(wù)；通過(guò)攜程平臺(tái)，幫助約15萬(wàn)國(guó)內(nèi)商家接到外國(guó)人訂單，其中超6.3萬(wàn)家是第一次做入境生意。

在助力入境城市方面，據(jù)官方數(shù)據(jù)，2025年，攜程助力A+級(jí)（入境游客占比大于全球平均線）入境游城市3個(gè)，4成以上酒店商戶參與入境游客接待，帶動(dòng)4成以上景點(diǎn)、10%以上本地旅行社參與入境游客接待；助力A級(jí)（入境游客占比大于全國(guó)平均線）入境游城市40個(gè)，平均2成以上酒店商戶參與入境游客接待，帶動(dòng)近3成景點(diǎn)、4%的本地旅行社參與入境接待。

不僅如此，按照聯(lián)合國(guó)旅游組織收入占比模型測(cè)算，攜程2025年還為其助力的3個(gè)A+級(jí)入境旅游城市額外貢獻(xiàn)18%的旅游消費(fèi)；按照中國(guó)官方收入占比模型測(cè)算，攜程2025年還為其助力的40個(gè)A級(jí)入境旅游城市額外貢獻(xiàn)12%的旅游消費(fèi)；攜程2026年目標(biāo)則是助力9個(gè)潛力城市年內(nèi)達(dá)到A+級(jí)入境旅游城市，助力40個(gè)潛力城市年內(nèi)達(dá)到A級(jí)入境旅游城市。

這便不能不提攜程入境游業(yè)務(wù)綜合優(yōu)勢(shì)。

先看線上。

通過(guò)旗下支持多語(yǔ)種服務(wù)的攜程海外平臺(tái)，以及背靠自研大模型技術(shù)的多款A(yù)I產(chǎn)品如AI翻譯引擎“智譯未來(lái)”，攜程已不僅能夠?qū)⒅袊?guó)入境游目的地相關(guān)的機(jī)票、酒店、餐廳、景點(diǎn)等商品和信息，詳實(shí)展示給特定國(guó)家或地區(qū)的用戶并促成訂單落地，還可通過(guò)AI，生成并向用戶推薦高品質(zhì)旅游線路，幫助商家客服實(shí)時(shí)精準(zhǔn)完成線上交流互譯、語(yǔ)音電話同聲傳譯等功能，在人工客服忙碌或休息期間，還可通過(guò)機(jī)器人客服代為回答常見問(wèn)題。此外還有已打出公信力的商家評(píng)價(jià)功能、一站式售后服務(wù)保障等，這些加總起來(lái)，可大幅提高供需兩端溝通質(zhì)量和效率。

再看線下。

在供給端，攜程通過(guò)長(zhǎng)期極具專業(yè)水準(zhǔn)的業(yè)務(wù)推進(jìn)，已與國(guó)內(nèi)各地旅行社、酒店、餐廳、景區(qū)、文旅部門等，形成了深度互信。以景區(qū)為例，攜程不但能夠?yàn)榫皡^(qū)帶來(lái)入境游訂單，而且還能通過(guò)在線下場(chǎng)景部署支持多達(dá)16種語(yǔ)言的智能票機(jī)，顯著降低景區(qū)服務(wù)成本及人員壓力，同時(shí)可為用戶提供更為便捷高效的入園體驗(yàn)，目前該票機(jī)已覆蓋景區(qū)241家。此外攜程還可通過(guò)AI，助力景區(qū)線下場(chǎng)景服務(wù)提升。

在需求側(cè)，攜程線下服務(wù)精細(xì)到位，比如2025年8月，攜程匯聚中國(guó)美食、美景、文化等元素，在上海全資創(chuàng)辦了一家專注服務(wù)于入境游客的沉浸式餐廳“TASTE OF CHINA中國(guó)味”，后者現(xiàn)已成為眾多外國(guó)游客入境第一站；再比如攜程客服多達(dá)1.6萬(wàn)名，7X24小時(shí)在線，覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，80%的咨詢?cè)?0秒接起，90%的問(wèn)題在20分鐘內(nèi)解決；再比如攜程早在2017年1月既已推出“全球旅行SOS平臺(tái)”，后者可為全球用戶提供全天候應(yīng)急支援與突發(fā)事件處理的快速求助響應(yīng)服務(wù)，整體救援成功率達(dá)98%。

03

潛能釋放剛剛開始

中國(guó)入境游已然駛?cè)氚l(fā)展的快車道。隨著從中央到地方各項(xiàng)鼓勵(lì)政策措施的落地升級(jí)、各地更為豐富的旅游資源的適配開發(fā)、供需兩端信息互通的全面充分、產(chǎn)業(yè)鏈上下游的高度協(xié)同等多方合力，中國(guó)入境游市場(chǎng)的天花板還或?qū)⒉粩嗌弦啤?/p>

國(guó)家政策的拉動(dòng)效應(yīng)已在逐步顯現(xiàn)。

免簽政策尤需提及。目前中國(guó)240小時(shí)過(guò)境免簽政策適用國(guó)家已擴(kuò)展至55國(guó)。國(guó)家移民局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2025年，免簽入境外國(guó)人3008萬(wàn)人次，占入境外國(guó)人73.1%，同比上升49.5%。

離境退稅政策同樣反響熱烈。國(guó)家稅務(wù)總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2025年，辦理離境退稅的境外旅客數(shù)量同比增長(zhǎng)305%，退稅商品銷售額同比增長(zhǎng)95.9%，退稅額同比增長(zhǎng)95.8%。

這后面還應(yīng)看到國(guó)家在入境旅游便利化方面推出的一系列舉措。具體來(lái)說(shuō)，國(guó)家近年圍繞簽證通關(guān)、購(gòu)物退稅、國(guó)際交通、消費(fèi)支付、景點(diǎn)參觀等環(huán)節(jié)，一直在全力為游客提供更加便捷的綜合服務(wù)，以期讓游客不但來(lái)得了，而且游得好。

國(guó)家層面文化出海與入境游的并行推進(jìn)，現(xiàn)已收到“文”“旅”相互激發(fā)、彼此提振的正循環(huán)成效。

據(jù)?？素?cái)經(jīng)了解，國(guó)家近年通過(guò)建設(shè)和利用海外中國(guó)文化中心和旅游辦事機(jī)構(gòu)，積極推動(dòng)包括武術(shù)、國(guó)畫、民樂在內(nèi)的中華傳統(tǒng)文化走出去，而面向全球用戶的攜程等在線旅游平臺(tái)、TikTok等短視頻平臺(tái)等也在該維度貢獻(xiàn)著不容小覷的信息展示與傳播的價(jià)值，共同加深了海外朋友對(duì)中國(guó)文化的感悟和對(duì)中國(guó)形象的感知；這些，疊加潮玩、游戲、動(dòng)漫等中國(guó)潮流文化出海，已讓越來(lái)越多外國(guó)人對(duì)親赴中國(guó)旅游、深度體驗(yàn)中國(guó)文化，產(chǎn)生了濃厚興趣。

產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同也在持續(xù)走強(qiáng)。

目前除了國(guó)家頂層設(shè)計(jì)，國(guó)內(nèi)諸多省市就入境游發(fā)展，已在國(guó)家政策精神指引下，各具針對(duì)性地頒行了區(qū)域內(nèi)扶持舉措，旨在通過(guò)前期的海外宣推以及后期的景區(qū)、交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂等產(chǎn)業(yè)鏈上職能各方的協(xié)同發(fā)力，一起下好入境游服務(wù)這盤棋。

中國(guó)入境游從政策到產(chǎn)業(yè)已初步做好了迎接更大客流到來(lái)的準(zhǔn)備，接下去入境游客用戶體驗(yàn)的提升則仍需各方以用戶需求為導(dǎo)向，在政策措施不斷優(yōu)化的基礎(chǔ)上精耕細(xì)作。比如針對(duì)入境游客散客居多、需求分散的特征，就需要旅行社或在線旅游平臺(tái)在服務(wù)上著力進(jìn)行垂直細(xì)分，將細(xì)分領(lǐng)域如親子游、年輕人游、中老年游等做到專精；再比如針對(duì)回頭客問(wèn)題即讓游客來(lái)了還想來(lái)，就需要開發(fā)并宣傳更多旅游目的地及更多特色旅游資源。

攜程為此將繼續(xù)重注加碼。

在創(chuàng)收和帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，作為高水平對(duì)外開放的重要一環(huán)，入境游對(duì)于國(guó)家展現(xiàn)軟實(shí)力和提升全球價(jià)值認(rèn)同不可或缺。新時(shí)期的中國(guó)入境游已經(jīng)面向藍(lán)海揚(yáng)帆起航，留給攜程們的廣闊空間正徐徐展開。