（ 記者：李晨 通訊員：余利軍 張望 王金蘭）

2月26日下午，武漢公交560車上上演了一幕暖心場(chǎng)景。駕駛員田艾容在營運(yùn)途中，發(fā)現(xiàn)一名存在交流障礙的少年獨(dú)自乘車且無法說清去向，她立即耐心守護(hù)，隨后聯(lián)手熱心乘客共同報(bào)警求助，用責(zé)任與愛心為少年筑起一道堅(jiān)實(shí)的安全防線，也讓春日里的江城多了一份溫暖與感動(dòng)。

當(dāng)日16時(shí)13分，田艾容駕駛2347號(hào)公交車，平穩(wěn)行駛至天門墩路香港路站時(shí)，一名15歲左右的男孩獨(dú)自登上了公交車。彼時(shí)，車輛距離560路終點(diǎn)站天門墩路香江新村站僅剩一站，按照營運(yùn)慣例，田艾容反復(fù)與男孩確認(rèn)下車地點(diǎn)，卻發(fā)現(xiàn)男孩神情局促、表達(dá)含糊，無法準(zhǔn)確回應(yīng)自己的去向，也無法提供任何有效信息。

“孩子獨(dú)自乘車，又說不清楚要去哪里，萬一走失就麻煩了?！背鲇趯?duì)未成年人安全的高度負(fù)責(zé)，田艾容沒有絲毫猶豫，在確保行車安全的前提下，將車輛平穩(wěn)駛抵終點(diǎn)站天門墩路香江新村站。停穩(wěn)車輛后，全程陪伴在男孩身邊，一邊輕聲安撫他的情緒，緩解其緊張不安，一邊放慢語速、耐心詢問，試圖從男孩模糊的表述中捕捉有用信息。

16時(shí)31分，一名在終點(diǎn)站候車的熱心乘客劉女士注意到車廂內(nèi)的異常，主動(dòng)上車詢問情況。得知男孩的困境后，劉女士也毫不猶豫伸出援手，與田艾容一同溫柔地與男孩溝通。盡管兩人耐心引導(dǎo)、輕聲安撫，但男孩因存在交流障礙，僅能說出幾個(gè)模糊的地址片段，無法確認(rèn)具體居住位置，也無法提供家人的聯(lián)系方式。

為確保少年的安全，避免其獨(dú)自離開后發(fā)生危險(xiǎn)，田艾容與劉女士當(dāng)即決定撥打110報(bào)警，尋求警方的幫助。等待民警的過程中，兩人始終守在男孩身邊，為他遞上熱水，陪他說話解悶，用善意化解男孩的恐懼與不安。

十分鐘后，民警趕到現(xiàn)場(chǎng)，田艾容和劉女士主動(dòng)向民警說明情況，詳細(xì)講述了發(fā)現(xiàn)男孩的過程以及溝通中了解到的零星信息，協(xié)助民警核實(shí)男孩的身份與家庭信息。當(dāng)看到男孩被民警妥善接走，安全有了切實(shí)保障后，田艾容和劉女士懸著的心終于放下。隨后，田艾容迅速回到駕駛崗位，繼續(xù)投入到線路營運(yùn)中，用堅(jiān)守踐行著公交人的責(zé)任。

一趟平凡的營運(yùn)，一次暖心的守護(hù)。田艾容的認(rèn)真負(fù)責(zé)、劉女士的善意相助，不僅成功幫助交流障礙少年平安找到歸宿，更傳遞了城市的溫暖與善意。公交人用實(shí)際行動(dòng)，踐行著文明新風(fēng)，守護(hù)著市民出行平安，也讓城市的溫度在十米車廂中不斷傳遞、升溫。