來(lái)源：新聞坊

“我都不知道什么時(shí)候買的保險(xiǎn)，結(jié)果銀行卡里直接被扣了200多元保費(fèi)，簡(jiǎn)直是莫名其妙！”

近日，市民李老伯反映

最近自己的銀行卡

突然收到一筆扣費(fèi)信息

查詢下來(lái)

居然是一家“泰康在線”的保險(xiǎn)費(fèi)用

李老伯直接懵了

他對(duì)于這筆保單完全不知情

保險(xiǎn)公司竟可以

未經(jīng)本人同意就能直接投保？

記者了解到

此類現(xiàn)象并非偶例

莫名被扣費(fèi) 竟是被投保

年近七旬的李老伯告訴記者，1月底，自己的手機(jī)突然收到一條交易信息，顯示其名下農(nóng)業(yè)銀行卡賬戶被扣一筆254元的費(fèi)用?！澳菐滋煳腋揪蜎](méi)買什么東西啊，怎么會(huì)被扣錢？”

▲ 短信內(nèi)容

由于李老伯沒(méi)弄明白，就讓女兒幫忙去查賬單，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是被扣一筆保險(xiǎn)費(fèi)用。李老伯說(shuō)，這筆錢通過(guò)快捷支付扣除，收款方是一家名為“泰康在線”的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。

李老伯的女兒馬上致電“泰康在線”，詢問(wèn)這筆扣費(fèi)是怎么回事。

“對(duì)方說(shuō)是老人自己投了一份醫(yī)療險(xiǎn)，扣除的是第一個(gè)月保費(fèi)，但我爸說(shuō)他根本就沒(méi)有買過(guò)保險(xiǎn)。”

李老伯的女兒擔(dān)心是老人自己操作后忘記了，于是要求“泰康在線”提供投保完整流程。

“對(duì)方查詢之后說(shuō)，老人是通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)上的廣告投保的，但整個(gè)流程卻始終無(wú)法提供?！?/p>

令李老伯父女疑惑的是，若僅僅只是點(diǎn)擊廣告就能完成投保，再通過(guò)銀行卡直接扣錢，這樣的行為未免太過(guò)霸道。難道投保不是需要填寫詳細(xì)個(gè)人信息后，再經(jīng)本人確認(rèn)嗎？

在父女倆強(qiáng)烈申訴下

“泰康在線”最終同意退保

要求李老伯發(fā)走退款

并退回245.53元

▲ 退回245.53元

多人存在類似遭遇

保費(fèi)月月被扣

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)

李老伯的遭遇并非個(gè)例

已有多位市民在社交平臺(tái)反映類似遭遇，自己不明不白地被投保，且被自動(dòng)扣費(fèi)，有人甚至被連續(xù)扣費(fèi)數(shù)月才發(fā)現(xiàn)，矛頭均指向“泰康在線”。

▲ 社交平臺(tái)不少網(wǎng)友反映類似情況

市民張女士告訴記者，自己平常不太關(guān)注銀行賬戶上收支，結(jié)果無(wú)意中看到當(dāng)月有一筆122.8元扣款，查看扣款憑證，發(fā)現(xiàn)是“線上投?！碑a(chǎn)生費(fèi)用。

張女士怎么都沒(méi)想起自己什么時(shí)候購(gòu)買這個(gè)保險(xiǎn)，于是下載該保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的APP一查，發(fā)覺名下確實(shí)有一份百萬(wàn)醫(yī)療保險(xiǎn)，年總收費(fèi)1300多元，每月扣款122.8元，再查看交費(fèi)記錄，自己竟已被連續(xù)扣費(fèi)4個(gè)月，總金額達(dá)400多元。

“聯(lián)系客服詢問(wèn)原因，回復(fù)是我自己在平臺(tái)上購(gòu)買的保險(xiǎn)，如要退保，會(huì)扣除一定保障成本，退款金額只有50多元?！?/p>

還有許多網(wǎng)友也講述被“莫名”投保的遭遇，甚至有人接到機(jī)構(gòu)來(lái)電要求續(xù)費(fèi)時(shí)，才知得自己“被買保險(xiǎn)”。去找機(jī)構(gòu)詢問(wèn)情況，得到的回答不是說(shuō)點(diǎn)擊某端口的某廣告，就是說(shuō)掃了某個(gè)碼，而投保人本人對(duì)此卻均無(wú)印象。當(dāng)投保人提出要退費(fèi)，“泰康在線”表示可以提出申請(qǐng)并上傳資料，但會(huì)扣除一定的費(fèi)用。

網(wǎng)友們甚至還專門總結(jié)出一套“挽回?fù)p失”辦法——撥打客服電話，強(qiáng)烈要求取消保單，并且全額退費(fèi)，態(tài)度一定要強(qiáng)硬。

“只要你發(fā)現(xiàn)了，要求退保，對(duì)方態(tài)度還可以的，退費(fèi)比例跟你的堅(jiān)決程度成正比?！?/p>

成功全額退費(fèi)的胡先生告訴記者，自己發(fā)現(xiàn)被莫名投?？圪M(fèi)后，非常氣憤，立即討要說(shuō)法，客服馬上道歉，隨后表示可辦理退費(fèi)，但要按天數(shù)扣除相關(guān)費(fèi)用。

“我立馬反駁，這保險(xiǎn)根本不是我投的，要求提供我的親筆簽字，對(duì)方就說(shuō)可以為我特別申請(qǐng)全額退費(fèi)?！?/p>

胡先生說(shuō)，感覺這種套路就是“能坑一個(gè)是一個(gè)”，只要沒(méi)發(fā)現(xiàn)就一直扣。

機(jī)構(gòu)回復(fù)：中介有責(zé)任

為什么會(huì)有如此多的市民

對(duì)購(gòu)買保險(xiǎn)行為完全無(wú)印象

但名下卻莫名多出保單？

為此，記者聯(lián)系“泰康在線”，對(duì)方回復(fù)“相關(guān)中介機(jī)構(gòu)存在責(zé)任”。

客服人員稱，部分保險(xiǎn)產(chǎn)品是由不同的合作機(jī)構(gòu)推廣，經(jīng)核查確認(rèn)，相關(guān)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)沒(méi)按規(guī)范開展保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)已經(jīng)終止與相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作，并責(zé)令其全面整改。

但是，對(duì)于涉事中介機(jī)構(gòu)究竟是哪家，具體有啥問(wèn)題，影響多少用戶，客服卻稱屬于商業(yè)機(jī)密，無(wú)法透露。

當(dāng)記者提出，是否對(duì)已投保的保單全面核查時(shí)，客服則表示，如果用戶主動(dòng)反饋，會(huì)第一時(shí)間調(diào)查核實(shí)，或可提供相關(guān)用戶信息后，再調(diào)查核實(shí)。

廣大“被投保者”的困惑在于：

為什么這些“來(lái)歷不明”的保單

會(huì)如此順暢地鎖定個(gè)人信息

并完成自動(dòng)扣款？

對(duì)于上述疑問(wèn)，保險(xiǎn)從業(yè)人士透露，主要原因是——日常消費(fèi)場(chǎng)景中，很多人都綁定快捷支付平臺(tái)，并開通免密支付，而《電子支付協(xié)議》，僅需輸入卡號(hào)+短信驗(yàn)證碼即視同授權(quán)代扣，無(wú)需單獨(dú)簽約，這也給保單提供在線簽約和自動(dòng)扣費(fèi)的可乘之機(jī)。市民可通過(guò)清理自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能、謹(jǐn)慎授權(quán)免密支付、設(shè)置消費(fèi)限額提醒等措施來(lái)提高防范。

那么，怎樣才能知道

自己名下是否存在不知情保單？

市民可通過(guò)下載國(guó)家金融監(jiān)管總局官方一站式保單查詢平臺(tái)“金事通”APP，用自己身份信息注冊(cè)，可一鍵查詢自己名下所有保單，如對(duì)相關(guān)保單有疑義，可找到對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢。

事件曝光后

網(wǎng)友紛紛留言表示憤怒

坊友們有過(guò)類似經(jīng)歷嗎？

除了“被保險(xiǎn)”還遇到過(guò)哪些不正?？圪M(fèi)情況？

留言相互提醒