來源：滾動播報

（來源：上觀新聞）

豫園燈會的璀璨燈影映照著非遺古韻，南京路步行街的熙攘人群洋溢著新春歡喜，張園的海派風情、陸家嘴的都市繁華，共同勾勒出申城馬年新春的鮮活圖景。新春團圓時，中國移動上海公司一線人員堅守崗位，以滿格信號、數智體驗、暖心服務，筑牢申城新春通信防護網，守護市民游客的團圓美好。

網絡優(yōu)化工程師在豫園開展網絡巡檢

新春佳節(jié)，網絡是連接思念的數字紐帶。視頻拜年、非遺燈會慢直播、云端分享年味，多樣場景對網絡速度與穩(wěn)定性提出更高要求。上海移動提前謀劃，以5G-A網絡為核心，織就覆蓋全城的通信保障網。春節(jié)前，公司聚焦交通樞紐、重點景區(qū)、商圈商場等核心場景，制定專項保障方案，完成設備巡檢、網絡容量評估與優(yōu)化，并部署應急通信車。春節(jié)期間，網絡保障人員穿梭于豫園、南京路等人流中開展現場巡檢；后臺團隊緊盯網管指揮中心大屏，實施7×24小時監(jiān)控與智能預警，動態(tài)優(yōu)化資源，確保信號暢通。

豫園燈會作為申城打卡地標，游人如織。上海移動啟動專項保障，通過5G基站擴容、應急通信車布點、網絡智慧調度，構建起高速可靠的通信網絡，讓游客掃碼購票、直播分享、親友連線順暢無阻。大年初一試運營的上海科技館內，因全館5G-A網絡覆蓋，VR時空穿越、8K球幕影院等項目體驗沉浸，市民在數智中感受科技年味。除夕夜的網管指揮中心，工程師們值守崗位，一旁是由九天運維大模型自主研發(fā)的電視AI運維智能體，可實現故障一鍵界定、高效處置，保障移動高清業(yè)務安全。在臨港智算中心、青浦5G生態(tài)谷，工作人員做好常態(tài)化巡檢，為新春數智生活筑牢算力底座。

除夕夜，工程師們緊盯播放數據，守護團圓時刻的視聽體驗

馬年新春的申城，既有傳統(tǒng)年味，也有數字科技的新潮體驗。上海移動以多元線下場景為載體，將數智樂趣融入新春日常。浦東民生路旗艦店內，“AI樂園”展廳吸引市民體驗智慧居家場景，在“上海時空照相館”打卡留念，借助XR技術領略敦煌魅力；二樓營業(yè)廳開展新春互動活動，讓數字體驗更添喜悅。長寧的“5G-A移動申花聯名廳”成為球迷與科技愛好者打卡地，AI合影、4K超高清觀賽、新春周邊，讓年味與熱愛交融。四平電影院旁，“飛奪瀘定橋”主題XR數智黨建空間開放，市民佩戴設備沉浸式走進崢嶸歲月，感受紅色年味。

上海移動還推出“五駿賀歲，為AI加‘馬’”新春主題活動，將網絡體驗與智家服務打包為新春厚禮。營業(yè)廳里暖心故事也不斷：奉賢環(huán)城南路營業(yè)廳內，工作人員為選購手機的青年推薦適老化機型，講解優(yōu)惠政策，送上春聯福袋；南方營業(yè)廳除夕當天，工作人員小朱幫誤操作手機的張大爺恢復通信，耐心教會使用，老人連連稱贊。春節(jié)期間，各營業(yè)廳愛心接力站持續(xù)開放，為環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥提供熱水、休息區(qū)，讓戶外勞動者歇歇腳暖暖心。

愛家工程師小汝在用戶家中調測網絡

春節(jié)期間，上海移動踐行“臻心24”服務承諾，提前制定排班計劃，隊伍時刻待命。市民王先生家中電視突然無信號，撥通“便民聯系卡”上愛家工程師小汝的電話，小汝即刻上門，十分鐘更換網線、重啟設備，電視恢復清晰畫面。“春節(jié)期間隨叫隨到”是移動人的承諾。節(jié)前，公司全面開展家庭網絡保障，松江方東二村裝維人員徐長喜因服務細致獲客戶表揚。隨處可見的上海移動志愿者走進社區(qū)、深入鄉(xiāng)村，為市民百姓送上馬年福字、春聯，提供手機貼膜、網絡調試等便民服務，將年味與福氣送到身邊。

前方服務暖心，后方保障堅實。物資供應團隊以需求為導向，建立跨部門聯動機制，依托“一碼到底”應用精準記錄設備出入庫，確保節(jié)日物資不斷檔。駿馬賀新春，服務暖萬家。上海移動以堅守詮釋責任，用高品質網絡、暖心福利、便民服務，護航海派非遺中國年，守護千家萬戶的團圓美好。

原標題：《守住這條網線，就是守住團圓》

欄目主編：唐瑋婕

來源：作者：文匯報 商慧