為深入踐行“民政為民、民政愛民”服務(wù)理念，推動救助管理服務(wù)關(guān)口前移，織密救助管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，山東省棗莊市救助管理站聯(lián)合棗莊市福彩中心，積極打造“福彩+救助管理”服務(wù)模式。結(jié)合實(shí)際在五區(qū)、棗莊高新區(qū)設(shè)立了40余處救助引導(dǎo)點(diǎn)，讓救助管理服務(wù)更加貼近群眾，成為寒冬里的“溫暖前哨”。

救助關(guān)口前移

引導(dǎo)點(diǎn)構(gòu)筑就近求助網(wǎng)絡(luò)

依托福彩站點(diǎn)“分布廣、離群眾近、辨識度高”的獨(dú)特優(yōu)勢，將救助管理服務(wù)延伸至城市的街頭巷尾。

從熱鬧的主干道到靜謐的居民區(qū)，福彩銷售網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛醒目救助引導(dǎo)標(biāo)識牌，讓臨時遇困人員“抬頭可見、就近可尋”。

在福彩銷售大廳設(shè)置的臨時遇困人員救助宣傳區(qū)，詳細(xì)列明救助管理政策、主動發(fā)現(xiàn)4步工作法、志愿者引導(dǎo)救助流程圖，更貼心附上“棗助團(tuán)圓”隨手拍小程序使用指南——只需掃碼上傳流浪乞討人員線索，市救助管理站便會第一時間就近安排專人跟進(jìn)救助。

優(yōu)化服務(wù)供給

應(yīng)急物資讓救助更有溫度

“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動持續(xù)深化，為保障救助引導(dǎo)點(diǎn)服務(wù)效能，棗莊市救助管理站定期為各站點(diǎn)補(bǔ)充棉衣、方便面、面包、礦泉水等御寒應(yīng)急物資，隨時為流浪乞討等遇困人員提供溫暖保障。

各引導(dǎo)點(diǎn)均配備了通俗易懂的救助管理政策宣傳手冊、救助聯(lián)系卡及小程序使用指南等，讓市民進(jìn)一步了解救助渠道，成為救助流浪乞討等臨時遇困人員的參與者、推動者。

暖心救助守護(hù)

點(diǎn)點(diǎn)善意匯聚為城市暖流

“以前覺得福彩站點(diǎn)只是買彩票的地方，現(xiàn)在才知道，這里也是能遮風(fēng)擋雨的暖心驛站。”這是近期接受救助的務(wù)工人員鄭某的感慨。幾天前，鄭某務(wù)工不著、身無分文，在傍晚寒風(fēng)中看到福彩救助引導(dǎo)點(diǎn)的標(biāo)識后，抱著試一試的心態(tài)走進(jìn)大廳。

工作人員立即上前詢問，根據(jù)需求為他送上方便食品，耐心講解救助管理政策，并立即幫他聯(lián)系市救助管理站，最終市救助管理站為鄭某購置了返鄉(xiāng)車票，助力其在年前返鄉(xiāng)團(tuán)圓。

這樣的溫暖故事每天都在各救助引導(dǎo)點(diǎn)發(fā)生，切實(shí)保障應(yīng)救盡救，應(yīng)助盡助。自去年以來，已通過救助引導(dǎo)點(diǎn)救助各類臨時遇困人員180余人，主動救助工作效能顯著提升。

救助引導(dǎo)點(diǎn)的設(shè)置使用，既拓寬了臨時遇困人員求助渠道，也是福彩公益屬性向救助管理服務(wù)領(lǐng)域延伸的具體實(shí)踐。下一步，將持續(xù)深化“福彩+救助管理”長效服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)機(jī)制、擴(kuò)大覆蓋范圍，讓救助管理服務(wù)更及時、更精準(zhǔn)、更有溫度。

（來源：“中國福彩”微信公眾號）