市面上理財(cái)產(chǎn)品種類繁多，銀行如何幫助客戶找到最合適的產(chǎn)品？廣發(fā)銀行上海金山支行理財(cái)經(jīng)理張曉鳳近日收到一面印著“專業(yè)高效 服務(wù)暖心 誠信為本 值得信賴”的錦旗，為這個(gè)問題的答案寫下一個(gè)最佳注腳。

不久前，年近七旬的任阿姨因手頭閑置資金的打理問題犯了難。各類理財(cái)產(chǎn)品層出不窮，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)也不盡相同，年事已高的她既擔(dān)心資金安全，又希望能獲得比儲(chǔ)蓄更高的收益，幾經(jīng)猶豫后，她找到了張曉鳳尋求幫助。

張曉鳳熱情接待了任阿姨，但并沒有急于推薦產(chǎn)品，而是先為任阿姨做個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)評(píng)。在充分了解任阿姨屬于保守型投資者，且資金需兼顧流動(dòng)性和穩(wěn)定性后，張曉鳳結(jié)合實(shí)際情況，為她制定了“低風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)+大額存單”的組合投資方案：一方面挑選了幾款收益穩(wěn)定、期限靈活的低風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，另一方面為其配置了收益確定的大額存單，既保證了資金的安全性，又兼顧了收益的穩(wěn)健性。

服務(wù)過程中，張曉鳳耐心細(xì)心，不僅用通俗易懂的語言講解專業(yè)理財(cái)知識(shí)，還反復(fù)重點(diǎn)關(guān)注理財(cái)偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受能力和生活需求，認(rèn)真傾聽任阿姨的疑問，細(xì)致分析理財(cái)方案的利弊，直到為任阿姨量身定制適配的方案。

面對(duì)張曉鳳專業(yè)、熱情、暖心的服務(wù)，任阿姨后續(xù)專程制定了一面錦旗并執(zhí)意要親手送到張曉鳳手中。在贈(zèng)送錦旗的現(xiàn)場(chǎng)，任阿姨緊緊握著張曉鳳的手，激動(dòng)地說道：“張經(jīng)理，你專業(yè)能力強(qiáng)，把我的錢交給你打理我一百個(gè)放心，更重要的是，你心里裝著我們，事事都站我們的角度替我們考慮，這份心意比什么都珍貴！從沒遇到過這么貼心的理財(cái)經(jīng)理，真的太謝謝你了！”

一面錦旗是客戶的認(rèn)可，更是一份責(zé)任。金融企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，始終不能忘記守護(hù)客戶金融安全的初心。張曉鳳說，將和金山支行的所有同仁一起，繼續(xù)堅(jiān)守初心，用更專業(yè)的能力、更暖心的服務(wù)，讓金融服務(wù)既有專業(yè)度、更有人情味！