中國移動(dòng)3月1日正式發(fā)布業(yè)務(wù)調(diào)整公告，宣布旗下便民服務(wù)平臺(tái)"和生活"將于2026年4月30日24時(shí)起停止運(yùn)營，相關(guān)服務(wù)將全面下線。用戶可通過客服熱線10086咨詢后續(xù)服務(wù)安排，目前平臺(tái)各項(xiàng)功能仍可正常使用。

作為中國移動(dòng)2015年推出的綜合性民生服務(wù)平臺(tái)，"和生活"曾覆蓋全國300余個(gè)城市，集成政務(wù)辦理、生活繳費(fèi)、醫(yī)療健康、交通出行、旅游服務(wù)、教育資訊、就業(yè)招聘及商業(yè)優(yōu)惠等八大領(lǐng)域超50項(xiàng)便民功能。其核心服務(wù)包括水電燃?xì)赓M(fèi)在線繳納、交通違章實(shí)時(shí)查詢、醫(yī)保社保信息核驗(yàn)等，并通過"城市服務(wù)專區(qū)"實(shí)現(xiàn)地方特色功能一鍵切換，累計(jì)服務(wù)用戶超2.3億人次。

據(jù)了解，此次業(yè)務(wù)調(diào)整源于集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的深化推進(jìn)。近三年來，中國移動(dòng)已陸續(xù)下線包括"和飛信""移動(dòng)商城"在內(nèi)的12項(xiàng)非核心業(yè)務(wù)，持續(xù)聚焦5G+AI技術(shù)融合創(chuàng)新。此次"和生活"下線后，原有功能將整合至中國移動(dòng)APP"生活服務(wù)"專區(qū)及各省公司本地化服務(wù)平臺(tái)，通過AI算法實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)推送，同時(shí)強(qiáng)化與政務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)對(duì)接。

行業(yè)分析師指出，隨著"一網(wǎng)通辦"政策深入推進(jìn)，運(yùn)營商傳統(tǒng)便民服務(wù)平臺(tái)正面臨政務(wù)APP及第三方支付平臺(tái)的雙重競爭。此次調(diào)整標(biāo)志著中國移動(dòng)從"功能聚合"向"智能服務(wù)"轉(zhuǎn)型，通過技術(shù)中臺(tái)建設(shè)提升服務(wù)效能，預(yù)計(jì)未來將加大在智慧家庭、數(shù)字鄉(xiāng)村等領(lǐng)域的布局力度。

中國移動(dòng)表示，將確保用戶數(shù)據(jù)安全遷移，并通過短信、APP推送等方式分階段通知用戶。對(duì)于需持續(xù)使用的政務(wù)服務(wù)功能，將引導(dǎo)用戶通過"國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)"及地方官方渠道辦理，確保服務(wù)無縫銜接。