近日，在四川省巴中市通江縣審計局公交站附近，一名依靠雙拐行走的殘障人士途經(jīng)馬路中央時不慎跌倒，無法自主起身。農(nóng)業(yè)銀行通江網(wǎng)點值守工作人員發(fā)現(xiàn)后，第一時間沖出網(wǎng)點幫扶，將老人安全護(hù)送回網(wǎng)點照料并聯(lián)系其家人，用實際行動踐行社會責(zé)任，傳遞金融溫度。

當(dāng)日，該殘障人士依靠雙拐在馬路中央行走時，不慎失去平衡摔倒在地，拐杖脫手，身體無法自主支撐起身，且事發(fā)路段車流量較大，情況十分危急。

危急時刻，農(nóng)業(yè)銀行巴中分行通江網(wǎng)點的值守工作人員敏銳地發(fā)現(xiàn)這一狀況，沒有絲毫猶豫，立即放下手中的工作，迅速沖出網(wǎng)點趕往現(xiàn)場。到達(dá)老人身邊后，兩名工作人員分工協(xié)作，小心翼翼地托舉老人的手臂和腰背，緩緩將其攙扶起來。在仔細(xì)確認(rèn)老人無明顯外傷、身體暫無大礙后，工作人員全程輕柔攙扶，將老人安全護(hù)送至銀行網(wǎng)點內(nèi)。

進(jìn)入網(wǎng)點后，工作人員迅速為老人搬來座椅、遞上溫水，耐心詢問老人的身體感受，細(xì)致安撫其因跌倒產(chǎn)生的緊張情緒。待老人情緒逐漸平復(fù)、身體狀態(tài)趨于穩(wěn)定后，工作人員主動詢問并協(xié)助聯(lián)系其家人，詳細(xì)告知老人的情況及網(wǎng)點位置，全程陪同照料，直至老人家人趕到網(wǎng)點確認(rèn)無礙后，才放心返回工作崗位。

此次暖心善舉，不僅為行動不便的殘障人士解決了燃眉之急、帶來了切實溫暖，更生動詮釋了農(nóng)業(yè)銀行“以人為本、踐行責(zé)任”的服務(wù)理念，彰顯了金融從業(yè)者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

據(jù)了解，這樣的暖心案例在農(nóng)行巴中分行并不少見。平日里，該行員工始終堅守服務(wù)初心，為行動不便的老人提供上門辦業(yè)務(wù)、協(xié)助高齡客戶激活社?？?、為聽力障礙客戶準(zhǔn)備紙筆耐心溝通等貼心服務(wù)，每一個細(xì)微舉動，都凝聚著農(nóng)行員工對客戶的用心與責(zé)任，用溫情服務(wù)搭建起金融與群眾之間的連心橋。（農(nóng)行巴中分行：李鑫、劉玨）