河南
快科技3月4日消息，近日，大量消費(fèi)者向黑貓投訴反映，蘋果官方旗艦店花13999元買的iPhone17，正常使用僅一個(gè)月，機(jī)身外殼就出現(xiàn)嚴(yán)重褪色—— 橙色機(jī)身大面積掉成粉色，鋁合金表面的橙色涂層幾乎完全消失。
有消費(fèi)者稱，向蘋果官方反映后，對(duì)方拒絕了保修申請(qǐng)，表示褪色問題不在保修范圍內(nèi)，建議搭配手機(jī)殼使用。
自iPhone17發(fā)售以來，社交媒體上關(guān)于其"褪色"的討論層出不窮，不少網(wǎng)友質(zhì)疑iPhone17存在工藝缺陷。
此前蘋果客服曾表示，正常使用情況下手機(jī)顏色不會(huì)發(fā)生變化，未受高溫、化學(xué)試劑等外部因素影響時(shí)不會(huì)掉色。
對(duì)此，蘋果官方客服工作人員最新回應(yīng)表示：掉色問題需由售后判定，具體處理方案以到店檢測結(jié)果為準(zhǔn)。
消費(fèi)者可前往蘋果直營店，由專業(yè)技術(shù)人員檢測，若確認(rèn)在質(zhì)保期內(nèi)、非人為損壞且屬于產(chǎn)品本身問題，將按質(zhì)保政策處理。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
