為了美容，做了眼部美容，注射了號稱無比安全的“多肽細胞”，結(jié)果不但視力逐漸模糊，而且還突發(fā)呼吸困難，甚至還做了手術(shù)。直到最后才知道，根源就是這次眼部美容，所謂的“安全”的注射液，實際上是“三無”產(chǎn)品。

相關(guān)檢測鑒定

2024年12月初，愛美的王某在無錫市梁溪區(qū)一紋繡店支付680元，接受了在眼周使用產(chǎn)品為“多肽細胞保存液”的美容服務(wù)。數(shù)日后，王某眼睛出現(xiàn)視力模糊、腫脹等不適癥狀，隨即告知紋繡店實際經(jīng)營者張某，張某回復(fù)稱“沒事”，并讓其通過熱敷等緩解癥狀。

但此后，王某身體不適癥狀加重，甚至出現(xiàn)夜間發(fā)作性呼吸困難、咳嗽無力等癥狀。期間，張某則將該保存液退還上家，并刪除上家微信。最終，王某因呼吸困難到醫(yī)院就診，并做了關(guān)注動脈造影術(shù)，但對于病因沒搞清，后經(jīng)輾轉(zhuǎn)數(shù)家醫(yī)院診治，最終在上海一家醫(yī)院經(jīng)檢測確診為肉毒中毒。經(jīng)受身體和精神的雙重創(chuàng)傷，王某遂向無錫市梁溪法院提起訴訟。

梁溪法院黃巷法庭經(jīng)審理認為，王某主張的損害后果與其在紋繡店接受的美容服務(wù)之間存在因果關(guān)系，故判決紋繡店與實際經(jīng)營者張某共同賠償王某醫(yī)療費、護理費、交通費、誤工費等各項損失3萬余元。同時，張某一方無法提供案涉美容產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品備案、檢驗合格證明、購貨渠道等證據(jù)以證明該產(chǎn)品來源合法、質(zhì)量合格，該產(chǎn)品來源不明、無法確認為合格產(chǎn)品，但卻將該產(chǎn)品提供給王某使用，構(gòu)成消費欺詐，故判決紋繡店與實際經(jīng)營者張某退回服務(wù)費680元并支付三倍賠償2040元。

案件承辦法官楊陽3月6日受訪時表示，近年來，美容行業(yè)快速發(fā)展的同時，無證經(jīng)營、使用無資質(zhì)產(chǎn)品、無資質(zhì)提供醫(yī)美服務(wù)等亂象頻發(fā)。一些美容產(chǎn)品直接作用于人體，產(chǎn)品的成分是否合規(guī)、質(zhì)量是否合格、服務(wù)者是否具有相應(yīng)資質(zhì)、操作是否規(guī)范等，不僅影響到美容效果，更直接關(guān)乎消費者身心健康。

該案中，張某將來源不明、未經(jīng)查驗合格的所謂“多肽細胞保存液”用于王某眼部，導(dǎo)致起出現(xiàn)強烈不適，經(jīng)確診為肉毒中毒，造成王某人身傷害。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入，因此紋繡店與實際經(jīng)營者張某應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為是適用懲罰性賠償?shù)年P(guān)鍵。

就法律而言，欺詐的具體表現(xiàn)形式比較多，如以假充真、以次充好、虛構(gòu)產(chǎn)地、虛構(gòu)成分、夸大功能等。該案中，張某以來源不明、未能查驗合格的“多肽細胞保存液”誤導(dǎo)王某消費，應(yīng)當(dāng)認定構(gòu)成欺詐。故法院支持了王某懲罰性賠償?shù)脑V訟請求。

結(jié)合該案件，法官也提醒消費者，出于美化形體、容貌等目的接受美容服務(wù)，應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)機構(gòu)，使用合格美容產(chǎn)品。使用產(chǎn)品前應(yīng)查驗產(chǎn)品外包裝、標(biāo)簽信息、產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)廠家信息及產(chǎn)品檢驗合格證明等，了解產(chǎn)品及服務(wù)可能存在的風(fēng)險，追求美更要健康安全的變美。

同時，該案也警示美容機構(gòu)，其對美容產(chǎn)品的購買渠道負有嚴(yán)格的審查義務(wù)，對產(chǎn)品資質(zhì)必須履行查驗責(zé)任，無視或故意使用不合格產(chǎn)品導(dǎo)致?lián)p害，不但要賠償相應(yīng)損失，還將承受懲罰性賠償?shù)膰?yán)懲。

揚子晚報/紫牛新聞記者 張建波