來源：滾動播報

（來源：河北法制報）

圖為王亞莉（左一）在區(qū)綜治中心與同事研判矛盾糾紛化解工作 ?！　　　　　　　　　　　　　　　　?郝曉光　攝

□　本報記者　鐘繼光

初春的一個上午，邯鄲市永年區(qū)綜治中心大廳里人來人往。一位頭發(fā)花白的老大爺攥著材料袋，站在導引臺前不知所措。

“大爺，您辦什么事？”一句暖心的問候傳來。工作人員快步走過來，輕輕扶著老人的胳膊：“來，先坐下說，喝口水，慢慢講。”

這樣的場景，每天都在這里上演。

2025年初，永年區(qū)啟動綜治中心規(guī)范化建設。場所標準不統(tǒng)一、流程不規(guī)范、力量不整合……難題堆成山。誰來挑這個頭？

“我來?！焙愂杏滥陞^(qū)委政法委副書記王亞莉主動請纓。

有人勸她：“這可是硬骨頭，干不好要落埋怨?！?/p>

她笑笑：“總要有人啃硬骨頭?！?/p>

那段時間，她辦公室的燈常常亮到深夜。桌子上擺著一摞摞文件，旁邊是翻舊的政策匯編。她帶著同事一遍遍推演——群眾來了先找誰？矛盾怎么分流？哪些部門該常駐，哪些可以隨叫隨到？

半年后，一套完整的制度出臺了?！俺ｑv+輪駐+隨駐”模式，把分散在多部門的力量擰成一股繩。曾經跑斷腿的事，如今最多跑一地。

“綜治中心就是給老百姓找個說法的地方?！蓖鮼喞虺ν抡f，“群眾帶著委屈來，我們就要讓他們帶著希望走?！?/p>

2023年，永年區(qū)推出一項創(chuàng)新——“行業(yè)楓橋”。建筑、物流、標準件制造……25個重點行業(yè)，每個行業(yè)都有自己的一本“矛盾賬”。行業(yè)的事，能不能行業(yè)自己解決？思路有了，落地卻難。行業(yè)協會積極性不高，部門之間推諉扯皮，有人私下嘀咕：“這不是給自己找事嗎？”

王亞莉不急不躁，一個行業(yè)一個行業(yè)跑。她帶著政策文件，給協會負責人算賬：“矛盾捂久了，捂成疙瘩，最后還不是得解決？早化解，早安心?！?/p>

在建筑行業(yè)協會，她坐了三個小時的冷板凳，終于等來會長一句：“你說得有道理，我們試試?！?/p>

一年后，“1625”工作機制建立起來。25個重點行業(yè)部門、25個行業(yè)協會納入組織體系，受理、交辦、反饋、回訪形成閉環(huán)。2024年4月，全省現場會在永年召開，“行業(yè)楓橋”經驗走向全省。

2025年3月，王亞莉隨省委政法委宣講團輾轉全省12個地市。臺上，她講機制、講創(chuàng)新；臺下，她更愿意講那些“小事”——

建筑工地勞資糾紛化解了，外地民工揣著工資回家過年；鄰里地界糾紛解決了，兩家和好如初；家庭矛盾化解了，孩子臉上有了笑容……

“楓橋經驗”寫在文件里，是幾行字；落在基層，就是千家萬戶的煙火氣。

有人問她：“20年政法工作，最難的是什么？”

她想了想：“不是忙，也不是累，是第一次面對情緒激動的群眾時，不知道該怎么開口?！?/p>

“后來呢？”

“后來我發(fā)現，只要真心想解決問題，辦法總比困難多?！彼D了頓，“群眾要的其實不多，就是一個公平的說法?！?/p>

如今，永年區(qū)的“行業(yè)楓橋”模式還在完善。王亞莉辦公桌上，又堆起新的文件。她依然像一顆螺絲釘，牢牢鉚在基層治理的第一線，不顯眼，卻不可或缺。

2025年度，王亞莉獲評“最美河北人”。