中國眼鏡消費趨勢丨白皮書

摘要：

范式

?眼鏡消費正從滿足“看得清”的基礎(chǔ)需求，向融合“產(chǎn)品、科技、功能、服務(wù)”四維一體的復(fù)合型美學體驗全面升維。

??消費者將眼鏡作為提升自信的日常必需品和彰顯個人品味的標志，其消費預(yù)算更多歸類為品質(zhì)生活與個人興趣投資。

?眼鏡行業(yè)競爭進入涵蓋了產(chǎn)品、科技、功能、服務(wù)四個維度的“全域美學”新范式階段。

新解構(gòu)

“全域美學”體系具體可從“產(chǎn)品、科技、功能、服務(wù)”四個維度進行解構(gòu)：

??產(chǎn)品美學：以設(shè)計為核心，滿足身份彰顯與審美需求，驅(qū)動眼鏡向“面部珠寶”屬性升級；

??科技美學：以技術(shù)為核心，將復(fù)雜參數(shù)轉(zhuǎn)化為“潤物細無聲”的舒適、清晰、安心佩戴體驗；

??功能美學：以場景為核心，滿足辦公、戶外、休閑等多元生活方式的需求，使眼鏡成為“功能性裝備”；

?服務(wù)美學：以專業(yè)和信任為核心，構(gòu)建覆蓋售前、售中、售后的長期關(guān)系，是贏得用戶終身價值的關(guān)鍵。

典型品牌BOLON眼鏡，依托其在鈦金屬精密加工領(lǐng)域的深厚積累，將輕韌穩(wěn)固的鈦架優(yōu)勢與先鋒設(shè)計深度融合，并憑借鏡片鏡架一體化的研發(fā)能力，構(gòu)建了覆蓋全齡段、全場景的眼鏡產(chǎn)品矩陣，是“全域美學”的卓越實踐者。
新引擎

為實現(xiàn)“全域美學”消費價值承諾，供應(yīng)鏈生態(tài)需具備四大支柱能力：

?持續(xù)研發(fā)與創(chuàng)新力是眼鏡具備產(chǎn)品與科技美學極其重要的源頭活水；

?智能制造與品質(zhì)可控是保障眼鏡消費全域體驗感受的品牌信任基石；

?敏捷協(xié)同與響應(yīng)是眼鏡具備功能美學與消費具備服務(wù)美學的實現(xiàn)引擎；

?可持續(xù)與綠色發(fā)展是面向未來長期主義發(fā)展的的責任與價值錨點。

典型品牌BOLON眼鏡通過一體化智能制造能力，構(gòu)建了支撐“極速交付與卓越體驗”的供應(yīng)鏈閉環(huán)，不僅保障了鈦架等產(chǎn)品的卓越品質(zhì)與快速交付，也為其在近視防控等專業(yè)功能領(lǐng)域提供精準、可靠的產(chǎn)品解決方案奠定了堅實基礎(chǔ)。

新未來

基于“全域美學”生態(tài)，眼鏡行業(yè)呈現(xiàn)三大核心趨勢：

?一是價值屬性時尚化，供需兩側(cè)共振推動眼鏡從矯正工具轉(zhuǎn)變?yōu)闀r尚配飾與文化符號；

?二是競爭核心體驗化，從參數(shù)競爭轉(zhuǎn)向以“舒適體驗”和“場景適配”為核心的體驗競爭；

?三是用戶關(guān)系終身化，從單次交易邁向基于專業(yè)服務(wù)與數(shù)字化運營的終身信任關(guān)系構(gòu)建。

眼鏡消費從“基礎(chǔ)功能向產(chǎn)品價值”屬性升維

眼鏡不再被單一的視為視力矯正類“醫(yī)療”工具，也成為消費者個性品味、自信和生活方式表達的重要載體

艾瑞調(diào)研顯示，89.1%的消費者存在近視等視力矯正需求，這構(gòu)成了眼鏡消費市場堅實的基礎(chǔ)。然而，消費者的消費觀點正發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變：他們不再僅僅滿足于“看得清”這一基本醫(yī)療需求（62.5%被調(diào)研者視眼鏡為“醫(yī)療”工具），而是追求眼鏡作為“能提升自信與魅力的日常必需品”（52.3%）和“彰顯個人品味的標志性物品”（44.2%）。眼鏡消費預(yù)算也更多歸類為“品質(zhì)生活、個人興趣投資預(yù)算（二者超40%）”?？梢姡坨R消費從解決功能問題向滿足情感與社交價值的升維。

眼鏡消費“體驗升級”心智正逐步生成

眼鏡消費正從功能性驅(qū)動的“顯性更換市場”，悄然地向由體驗升級需求驅(qū)動的“隱性更換需求市場”遞進

艾瑞調(diào)研顯示，近75%的用戶購買或更換眼鏡有明確的節(jié)奏或頻率，他們平均購買或更換眼鏡的周期為13-14個月，較行業(yè)平均15-18個月的更換節(jié)奏更快。購買或更換原因上，眼鏡損壞（39.6%）、度數(shù)變化（37.2%）等剛性需求構(gòu)成了眼鏡消費基本盤，是被動響應(yīng)的直觀體現(xiàn)。但“主動升級”更換眼鏡的意識在萌芽，約24.7%的用戶“看需求情況”購買或更換，暗示著他們的消費決策已不完全受制于功能屬性，而可能被產(chǎn)品創(chuàng)新、場景變化或?qū)徝赖入[性的體驗升級需求所觸發(fā)。

眼鏡消費是“體驗優(yōu)先”的復(fù)合決策過程

眼鏡消費以舒適為基石，功能與品牌為支柱，并渴望專業(yè)服務(wù)與美學表達，會在全過程中進行精細的價值權(quán)衡

艾瑞調(diào)研顯示，用戶對“理想眼鏡”的定義已從單一的功能矯正工具，轉(zhuǎn)變?yōu)閷ε宕黧w驗、實用功能、品牌信任與服務(wù)專業(yè)度的復(fù)合型期待?！芭宕魇孢m”以絕對優(yōu)勢成為首要考量，體現(xiàn)了消費重心從“參數(shù)精準”轉(zhuǎn)向“體驗舒適”，舒適度是產(chǎn)品價值的基石。“功能實用”與“品牌可靠”緊隨其后，說明理性的產(chǎn)品力與感性的品牌信任共同構(gòu)成了決策的雙重保障。此外，“服務(wù)專業(yè)”與“好看百搭”的占比已與經(jīng)典因素“價格合適”相當，可見審美價值與專業(yè)服務(wù)體驗在消費決策中的權(quán)重顯著提升，眼鏡的選購正日益成為一個兼顧理性判斷與情感體驗的復(fù)雜決策過程。

眼鏡消費“產(chǎn)品美學”需求日益凸顯

眼鏡作為消費者面部珠寶，用戶需求從“基礎(chǔ)醫(yī)療”工具向“彰顯個人品味、提升自信與魅力的配飾”等進階

艾瑞調(diào)研顯示，眼鏡的“產(chǎn)品美學”價值已躍升為消費者眼鏡消費的重要決策因素。超50%的消費者將眼鏡視做提升自信與魅力的日常必需品。有44.2%的人將眼鏡視作彰顯個人品味的標志。這一認知的轉(zhuǎn)變，驅(qū)動消費消費從基礎(chǔ)需求向品牌、時尚等方面進階：眼鏡時尚/美觀度在購買決策中的關(guān)注度約34.5%，且47.1%的被調(diào)研用戶愿意為更輕/堅韌/高級的材料支付溢價，30.0%的被調(diào)研用戶明確愿意為獨家設(shè)計/更高級的造型支付溢價?？梢?，眼鏡消費中對產(chǎn)品美學需求日益凸顯。

眼鏡消費“科技美學”需求逐漸清晰

消費者購買的眼鏡關(guān)注從“度數(shù)精準”向“佩戴舒適”升級，追求舒適、清晰與安心的佩戴體驗是核心

艾瑞調(diào)研顯示，消費者對眼鏡的需求正從冰冷的“參數(shù)競爭”轉(zhuǎn)向溫暖的“體驗競爭”，眼鏡消費的本質(zhì)是從復(fù)雜的技術(shù)參數(shù)歸于簡單、舒適的佩戴體驗。佩戴舒適度（48.2%）已超越視力矯正精準度與清晰度（45.9%），成為鏡片選擇的首要考量。同時也是鏡架關(guān)注中的首位（40.2%）?？梢娤M者對眼鏡需求已從“度數(shù)準確”這一基礎(chǔ)訴求向“全天候舒適呵護”的綜合體驗訴求升級，并驅(qū)動功能需求具體化（如緩解視疲勞、防藍光等）、眼鏡材料（輕盈等）或設(shè)計（鏡架穩(wěn)定等）進階。

眼鏡消費“功能美學”需求融入生活

消費者多元生活方式，促進其眼鏡消費從“一副夠用”向“場景化裝備”轉(zhuǎn)變，將眼鏡作為品質(zhì)生活必要裝備

艾瑞調(diào)研顯示，超40%的被調(diào)研用戶已擁有多副眼鏡，其核心動機在于滿足多元化生活場景的特定需求。雖然視力矯正仍是基礎(chǔ)功能，但驅(qū)動被調(diào)研用戶購買第二副及以上副數(shù)眼鏡的關(guān)鍵，已轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足多場景使用需求（46.5%）”與“眼部防護（45.9%）”等升級訴求?？梢?，眼鏡已從解決單一視力的“工具”，進化為適配辦公、戶外、休閑等不同場景生活方式的“功能性裝備”，這也是眼鏡“功能性美學”價值的具體體現(xiàn)，詮釋了消費者每種生活方式的用鏡解決方案。

眼鏡消費“服務(wù)美學”需求愈加重要

消費者對眼鏡的消費關(guān)注從“一次性交易”轉(zhuǎn)向“長期信任關(guān)系”，專業(yè)/貼心等服務(wù)成為他們購買的重要因素

艾瑞調(diào)研顯示，眼鏡消費的終點并非交易完成，而是長期信任關(guān)系的開始。被調(diào)研用戶將“專業(yè)無推銷的購物體驗（84.1%）”與“完善的售后服務(wù)體系（86.3%）”置于品牌好感度首位，可見服務(wù)是品牌核心資產(chǎn)與競爭軟實力。與此同時，有近三成的被調(diào)研用戶體驗過“鏡片鏡架一體化”定制服務(wù)，這體現(xiàn)了被調(diào)研用戶對全面服務(wù)覆蓋有一定的認可與接受?？梢?，消費者需要由專業(yè)、關(guān)懷與可靠保障構(gòu)成的長期體驗而非一次性購買體驗，這是對眼鏡產(chǎn)品“服務(wù)美學”需求的直觀體現(xiàn)。

新范式：“全域美學”的定義與構(gòu)成

基于前序洞察，眼鏡消費已進入由“產(chǎn)品、科技、功能、服務(wù)”四維一體構(gòu)成的“全域美學”新范式發(fā)展階段

基于前序調(diào)研洞察，艾瑞分析師認為，眼鏡消費已進入由“產(chǎn)品、科技、功能、服務(wù)”構(gòu)成的四維一體“全域美學”新范式發(fā)展階段。消費者的決策地圖已由單一的功能考量，拓展為一張覆蓋產(chǎn)品設(shè)計、科技加持、功能升級與專業(yè)服務(wù)的綜合價值圖譜，是“始于顏值、歸于舒適、忠于場景、成于信任”的完整眼鏡消費體驗鏈。因此，在“全域美學”新范式下，未來品牌競爭角逐中，誰具備“體系化體驗價值”整合能力、能將四大維度融為一體，誰將是眼鏡市場重要的引領(lǐng)者。

全域美學：典型實踐品牌——BOLON眼鏡

BOLON眼鏡之所以是全域美學的典型實踐者，關(guān)鍵在于其獨特的“雙全基因”——全品類矩陣和全鏈路觸達

BOLON眼鏡的實踐表明，“全域美學”并非單點優(yōu)勢的簡單疊加，而是依托“全品類矩陣”與“全鏈路觸達”的雙重底座，將產(chǎn)品、科技、功能、服務(wù)能力深度整合，轉(zhuǎn)化為用戶可感知的“一體化卓越體驗”。

眼鏡行業(yè)響應(yīng)“產(chǎn)品美學”的常見創(chuàng)新與升級方向

為應(yīng)對消費者產(chǎn)品美學需求，眼鏡行業(yè)常以外觀風格創(chuàng)新、材質(zhì)與顏色革新、聯(lián)名與個性化定制等舉措適配

產(chǎn)品美學是眼鏡行業(yè)適應(yīng)消費者需求的直觀映射，也是消費者對眼鏡產(chǎn)品需求的外在具象化體現(xiàn)，核心邏輯是以外觀設(shè)計為核心，滿足消費者身份彰顯與個性化審美需求，讓眼鏡成為面部裝飾的一部分，使得眼鏡產(chǎn)品從“基礎(chǔ)工具”向“面部珠寶”的顏值升級。

行業(yè)案例：以“材質(zhì)與設(shè)計革新”引領(lǐng)產(chǎn)品美學

BOLON眼鏡以鈦架革新與設(shè)計引領(lǐng)，重塑佩戴質(zhì)感與潮流，構(gòu)建產(chǎn)品體驗升級與時尚潮流引領(lǐng)的產(chǎn)品美學體系

眼鏡行業(yè)實現(xiàn)“舒適體驗”常見科技美學路徑

科技美學是眼鏡行業(yè)以科技為核心，從功能表層向人體工學、場景適配與情感關(guān)懷深層體驗進階的基石

科技美學是眼鏡行業(yè)從參數(shù)競賽到體驗交付，落實消費者“無感舒適”體驗的基石?？萍济缹W的價值，在于以科技為核心，讓功能與舒適隱形化，將冰冷的技術(shù)參數(shù)，轉(zhuǎn)化為消費者可感知的“無感舒適”、“潤物細無聲”的佩戴體驗。從而重塑眼鏡產(chǎn)品的價值邏輯。它并非技術(shù)的簡單堆砌，而是通過工藝、材料與智能的深度耦合，讓技術(shù)本身“隱形”，讓舒適感“顯性化”，是眼鏡行業(yè)競爭從規(guī)格與功能的表層，深入到人體工學、場景適配與情感關(guān)懷的體驗深層的必然趨勢。

行業(yè)案例：將“科技服務(wù)于體驗，體驗升華為美學”

BOLON眼鏡深耕鈦架尖端工藝，以領(lǐng)先的鈦架精工定義行業(yè)鈦架生產(chǎn)新標準，將硬核科技升華為舒適美學

眼鏡行業(yè)迎合“功能美學”的常見多元產(chǎn)品舉措

為滿足消費者功能美學需求，眼鏡品牌依托年齡層全覆蓋、功能升級、場景延展等舉措豐富自有產(chǎn)品矩陣

功能美學的關(guān)鍵在于能夠滿足不同人群、多元生活方式的戴鏡需求，需要能讓眼鏡適配不同年齡段消費者多元場景需求和豐富多彩的生活方式，從單一視光工具變?yōu)楦采w辦公、運動、社交的功能性裝備，是眼鏡行業(yè)必然發(fā)展的集合方向。眼鏡行業(yè)較多采用拓展用戶眼鏡使用場景、全齡段覆蓋等舉措來滿足消費者對眼鏡功能的需求，以適應(yīng)他們多元且豐富的日常生活。

行業(yè)案例：以“場景化產(chǎn)品矩陣”賦能功能美學

BOLON眼鏡全線布局消費者日常與職場生活場景，以“近視防控與駕駛”鏡片的卓越優(yōu)勢，深化功能美學實踐

眼鏡行業(yè)落實“服務(wù)美學”的常見體系化實踐

眼鏡行業(yè)以用戶體驗為驅(qū)動引擎，通過積極地體系化的服務(wù)內(nèi)容布局，讓眼鏡消費重點變?yōu)殚L期關(guān)系的起點

服務(wù)美學，作為品牌與消費者建立深度信任關(guān)系的關(guān)鍵觸點，其價值不再局限于促成交易，更在于通過專業(yè)化、個性化、有溫度的服務(wù)，將單次消費終點轉(zhuǎn)化為長期用戶關(guān)系的起點，從而構(gòu)建堅實的品牌護城河。服務(wù)美學是品牌與消費者建立深度信任關(guān)系的核心環(huán)節(jié)，眼鏡行業(yè)內(nèi)的品牌企業(yè)紛紛通過“體系化的專業(yè)能力、個性化的精準匹配與持續(xù)的情感連接”，將單次交易的終點轉(zhuǎn)化為長期用戶關(guān)系的起點，構(gòu)建能夠驅(qū)動品牌忠誠與可持續(xù)增長的服務(wù)美學實踐體系。

行業(yè)案例：以“全鏈路專業(yè)觸達”構(gòu)建服務(wù)美學

BOLON眼鏡以數(shù)字化與標準化賦能全鏈路，憑借專業(yè)驗配、視光檔案與家庭驗光服務(wù)，實現(xiàn)終身信賴閉環(huán)

“全域美學”落地的四大供應(yīng)鏈生態(tài)支柱

持續(xù)研發(fā)與創(chuàng)新力、智能制造與品質(zhì)可控、敏捷協(xié)同與響應(yīng)、可持續(xù)與綠色發(fā)展是全域美學供應(yīng)鏈生態(tài)的支柱

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈生態(tài)以“成本與效率”為核心，而“全域美學”是面向消費者的綜合價值承諾，兌現(xiàn)這一承諾需要怎樣的底層能力支撐？艾瑞分析師認為，“全域美學”供應(yīng)鏈生態(tài)需具備“持續(xù)研發(fā)與創(chuàng)新、智能制造且品質(zhì)保障、敏捷協(xié)同與響應(yīng)、可持續(xù)與綠色發(fā)展”四大核心能力，能夠快速響應(yīng)市場需求變化，確保高品質(zhì)交付，并支持產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新，面向未來長期主義的科學發(fā)展，共同構(gòu)成一個從“前沿洞察”到“卓越制造”再到“高效觸達”，并最終落腳于服務(wù)體驗的完整閉環(huán)。

BOLON眼鏡“全域美學”框架下的供應(yīng)鏈服務(wù)生態(tài)

總結(jié)來看，BOLON眼鏡核心競爭力是其構(gòu)建了覆蓋全鏈路、深度協(xié)同、且以消費者體驗為中心的供應(yīng)鏈閉環(huán)

趨勢概覽：聚焦消費、競爭、服務(wù)、科技四方面

眼鏡行業(yè)聚焦消費、競爭、服務(wù)與科技方面，呈現(xiàn)“時尚品質(zhì)、智能科技、體驗服務(wù)”方向的深化與發(fā)展趨勢

趨勢1：供需共振，眼鏡行業(yè)向時尚化高質(zhì)量升級

供給側(cè)以高規(guī)格布局引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級，需求側(cè)以風格化討論激發(fā)市場熱度

供給側(cè)，以奢侈品集團、先鋒品牌、時尚品牌為代表的國際與國內(nèi)力量，正通過戰(zhàn)略升級與體驗重塑，通過設(shè)計創(chuàng)新、工藝升級與材料升級等舉措將眼鏡從功能產(chǎn)品提升為文化符號與時尚支柱；在需求側(cè)，社交平臺上“氛圍感”“高級感”等風格關(guān)鍵詞的熱度飆升，則印證了消費者正在為審美認同與情感價值買單。供需兩側(cè)的共振，共同推動了眼鏡從“矯正工具”到“時尚配飾”的產(chǎn)業(yè)價值與消費心智的雙重變革。

趨勢2：體驗深化，從參數(shù)競爭向深度體驗競爭進階

消費者決策的核心從追求參數(shù)最優(yōu)，全面轉(zhuǎn)向追求綜合的體驗最優(yōu)，促進行業(yè)從參數(shù)競爭向深度體驗競爭進階

當前，眼鏡行業(yè)的競爭范式已發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。消費者決策的核心從追求“參數(shù)最優(yōu)”（如度數(shù)精準），全面轉(zhuǎn)向追求綜合的“體驗最優(yōu)”，是“科技美學”與“功能美學”在佩戴體驗、場景體驗與功能體驗三個方面融合的集中體現(xiàn)。眼鏡品牌企業(yè)需要“以用戶場景為中心”的價值重塑，將研發(fā)、設(shè)計與營銷的重心，從宣揚技術(shù)參數(shù)，轉(zhuǎn)向深耕人體工學、洞察細分場景，并將復(fù)雜技術(shù)轉(zhuǎn)化為用戶可感知的舒適、便捷與愉悅。

趨勢3：智能升級，科技賦能眼鏡體驗的智能互聯(lián)

需求側(cè)認知加碼需求延展，供給側(cè)跨界協(xié)同與科技賦能，促進用戶獲得“智能互聯(lián)”的戴鏡體驗

隨著智能眼鏡的用戶認知的加深，消費心智從 “科技潮玩” 轉(zhuǎn)向 “生活剛需”，時尚屬性與實用價值的雙重認同，也是傳統(tǒng)眼鏡向智能眼鏡破圈的核心前提，倒逼眼鏡行業(yè)智能升級方向不再是品牌單方面的技術(shù)突圍，而是轉(zhuǎn)向“眼鏡品牌+ 科技巨頭” 的跨界協(xié)同，積極構(gòu)建覆蓋“全場景效率提升+健康管理+社交賦能”綜合體驗的智能互聯(lián)體驗，為消費者帶來更智能、更舒適的戴鏡體驗。

趨勢4：關(guān)系重構(gòu)，從單次交易邁向服務(wù)體系構(gòu)建

眼鏡消費的服務(wù)需求，正從專業(yè)信任向深度陪伴升級，以服務(wù)驅(qū)動的品牌護城河成為各品牌方的新發(fā)力點

隨著消費者對專業(yè)服務(wù)與深度陪伴的重視度不斷提升，眼鏡行業(yè)的消費模式正經(jīng)歷根本性轉(zhuǎn)變：從以產(chǎn)品銷售為核心的“交易場”，轉(zhuǎn)向以經(jīng)營用戶終身價值為核心的“服務(wù)場”。這實質(zhì)上是構(gòu)建一個以專業(yè)信任為起點、全周期體驗為過程、數(shù)字化為紐帶的深度用戶關(guān)系體系。這不僅是“服務(wù)美學”價值的升華，也標志著“全域美學”消費旅程形成了從終點到新起點的價值閉環(huán)，最終構(gòu)筑起品牌最堅固的護城河——用戶的終身價值。

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